5 طرق للتغلب على البلوز في غرفة الانتظار

قبل شهر من ولادة طفلها الأول ، قامت جاكلين ليسينبي ، 40 عامًا ، بفصل طبيبها. يقول ليسينبي ، موظف التوظيف في شركة في ناشفيل: "كانت منطقة استقباله مزدحمة ، وكانت أوقات الانتظار مؤلمة ، وعندما دخلت أخيرًا لرؤيته ، كان يهرع خلال الموعد". "عندما اكتشف أنني سأترك العيادة ، كان لديه الجرأة ليقول إنني لن أتلقى الرعاية الشخصية التي أحتاجها في عيادتي الجديدة!"

للأسف ، تجربة ليسنبي ليست فريدة من نوعها. على الرغم من أن الممارسات تولي اهتمامًا أكبر لرضا المرضى هذه الأيام - شاهد جميع المكاتب التي تقدم الآن خدمة Wi-Fi والقهوة وأجهزة الكمبيوتر - فقد ظلت أوقات الانتظار ثابتة بما يزيد قليلاً عن 20 دقيقة خلال السنوات الخمس الماضية ، وفقًا لبوابة الرعاية الصحية Vitals .com. وقد اعتدنا على ذلك: في استطلاعنا ، اعتبر 39 بالمائة من المستجيبين الانتظار لمدة 30 دقيقة أمرًا مقبولًا. يلاحظ مارك موراي ، طبيب الأسرة والرئيس: `` يمتلك العديد من الأطباء ببساطة قائمة مرضى أكبر مما يمكنهم التعامل معها لأنهم يخشون جدًا عدم جني أموال كافية في مناخ الرسوم مقابل الخدمة والرعاية المُدارة. من Mark Murray and Associates ، وهي شركة استشارية للرعاية الصحية في ساكرامنتو ، كاليفورنيا

مفهوم ربما - لكن هذا لا يعني أن لديك وقتًا للتحديق في أعمال فنية سيئة في غرفة الانتظار أو ممارسة لعبة Candy Crush هاتفك طوال اليوم. قم بهذه التحركات الذكية لرؤية طبيبك بشكل أسرع ، أو على الأقل ابحث عن شخص لن يتركك معلقًا.

احصل على السبق الصحفي في أفضل الأوقات
بشكل عام ، الموعد الأول في اليوم و واحد بعد الغداء مباشرة لديه أقصر أوقات الانتظار - ولكن ليس دائمًا. تقول لين ميتشل ، التي تعمل في مكتب الاستقبال في Menlo Park Dental Excellence في مينلو بارك بولاية كاليفورنيا: "في مكتبنا ، الساعات الأولى قبل العمل هي في الواقع الأكثر ازدحامًا". لا تسأل فقط عن المواعيد ذات أقصر فترات الانتظار ولكن أيضًا عما إذا كان المكتب يحجز مواعيد متعددة في نفس الوقت - وهي ممارسة تُعرف باسم "الجدولة الموجية" ، كما يقول الدكتور موراي - مما يعني أن الطبيب يأخذ المرضى بعد ذلك بترتيب الوصول. إذا قام مكتب طبيبك بذلك ، فاحضر مبكرًا للتغلب على الموجة.

اختر يومك بشكل استراتيجي
للدخول والخروج بسرعة ، تجنب أيام الثلاثاء والخميس: الثلاثاء هو أكثر أيام الزيارة شعبية الطبيب ، وفقًا لموقع الحجز عبر الإنترنت ZocDoc.com ، بينما يرى الخميس أطول فترات الانتظار. اختر موعدًا يوم الاثنين ، وهو اليوم الذي ينتظر فيه أقصر موعد في المكتب. (هذا ما لم تكن ذاهبًا إلى مكتب طبيب الأطفال ، حيث يكون يوم الاثنين هو الأكثر ازدحامًا.)

اتصل قبل أن تذهب
ربما يكون هذا هو أبسط شيء لا يفعله معظمنا. اتصل بمستندك ، وإذا تم إخبارك أنه يركض خلفك ، اسأل عن الوقت المناسب للوصول. إذا حضرت ووجدت أنه لا يزال هناك انتظار ، تحقق مما إذا كان بإمكانك ترك رقم هاتفك الخلوي أثناء ذهابك لأداء المهمات ، أو تناول القهوة والعودة.

شكوى (بشكل جيد)
إذا تأخر الطبيب بشكل مزمن ، عبر عن قلقك له. يوصي جيمس ميرلينو ، العضو المنتدب ، كبير مسؤولي الخبرة في كليفلاند كلينك ، "قُد بمجاملة ، ثم احضر فترات الانتظار الطويلة" (نعم ، لديهم مكتب كامل مكرس لتحسين تجربة المريض!). يمكنك أن تقول ، 'أنت طبيب ممتاز ، لكنني أشعر بالإحباط حقًا عندما يستغرق الأمر 45 دقيقة أو أكثر لرؤيتك. هل تخطط لإجراء تغييرات لمعالجة هذه المشكلة؟ "