التواصل الحازم صحي وليس متسلطًا - إليك السبب

• أمثلة
• الفوائد
• التقنيات
• التحديات

يتضمن التواصل الحازم عبارات واضحة وصادقة حول معتقداتك واحتياجاتك وعواطفك. فكر في الأمر كنقطة وسطية صحية بين الاتصال السلبي والتواصل العدواني.

عندما تتواصل بحزم ، فإنك تشارك آرائك دون الحكم على الآخرين على آرائهم.

يعد أسلوب الاتصال هذا مفيدًا جدًا لحل النزاعات بشكل تعاوني.

سواء كانت لديك مخاوف كبيرة تريد مناقشتها مع شريكك الرومانسي أو تحتاج ببساطة إلى إخبار زميل في العمل أنه لا يمكنك تقديم المساعدة في مشروع ما ، يتيح لك التواصل الحازم التعبير عن احتياجاتك بشكل منتج والعمل مع الشخص الآخر لإيجاد الحل الأفضل.

كيف يبدو

لست متأكدًا مما يجعل الاتصال حازمًا؟

يمكن أن تساعدك السيناريوهات التالية في الحصول على صورة أوضح.

مع صديق

أحد أصدقائك المقربين معجب بشريكك في السكن ، ويبدو أن زميلك في السكن لديه بعض الاهتمام به. في الآونة الأخيرة ، عندما تضع خططًا مع أي منهما ، يسألون دائمًا عما إذا كان الآخر سيكون هناك (وهو ما تجده مزعجًا قليلاً).

لديك بعض التجارب غير السارة مع رفقاء السكن والأصدقاء الذين يتواعدون وتشعر ببعض القلق بشأن كيفية حدوث ذلك. بالإضافة إلى ذلك ، أنت تعلم أن شريكك في السكن لا يريد علاقة جدية ، بينما صديقك يريد ذلك بالتأكيد.

ذات يوم ، يسأل صديقك أخيرًا ، "هل سأكون بخير إذا سألت شريكك في السكن؟"

استجمع شجاعتك ، فتقول:

يبدو صديقك محبطًا بعض الشيء ولكنه ليس غاضبًا. في الواقع ، يتفقون على عدم الرغبة في الإضرار بصداقتك والاعتراف بأن الموقف قد يصبح لزجًا بعض الشيء.

في العمل

ذكر رئيسك في العمل مشروعًا قادمًا كبيرًا عدة مرات ، قائلاً إنه يريد منك العمل عليه لأنه مخصص للعملاء الذين ساعدتهم من قبل.

"سيكون هذا رائعًا لإضافته إلى محفظتك استعدادًا للانتقال إلى أعلى" ، كما يثقون به. "أنت جاهز تمامًا لذلك."

عندما يعطونك أخيرًا مواد المشروع وموعد التسليم ، يغرق قلبك. لديك بعض الأعمال الأساسية التي لا يمكنك تأجيلها ، ولا توجد طريقة يمكنك من خلالها إكمال كل شيء بنفسك.

تنظم اجتماعًا مع رئيسك في العمل وتشرح الموقف:

يوافق رئيسك على أن لديك الكثير من المهام. معًا ، تحددون أن أحد مشاريعك الكبيرة يمكن أن يذهب إلى شخص آخر ، مما يوفر لك الحرية للتعامل مع المشروع الجديد.

مع شريك

لقد بدأت في مواعدة شخص ما بجدية. بينما تحبهم كثيرًا وتستمتع بقضاء الوقت معًا ، هناك مشكلة واحدة. إنهم فوضويون للغاية.

في كل مرة تزورها ، تلاحظ وجود أطباق في الحوض والغسيل على الأرض. لا يتم تنظيف الأرضية عادة ، والحمام ليس نظيفًا أبدًا.

لقد أسقطت حتى الآن بعض التلميحات ولكنك لم تقل شيئًا صريحًا. بدلاً من ذلك ، يمكنك فقط دعوتهم إلى منزلك ، لأنك تشعر براحة أكبر في مساحتك (النظيفة).

ذات يوم يسألون ، "لماذا لا تحب المجيء؟"

لا تريد أن تؤذي مشاعرهم ، لكنك تريد أن تكون صادقًا ، هكذا تقول :

لا يشعر شريكك بالحكم عليه أو أنك تطالبه بالتغيير. يريدونك أن تكون مرتاحًا وتوافق على الترتيب قليلاً.

لماذا الأمر يستحق الجهد

على الرغم من أن التواصل الحازم غالبًا ما يستغرق وقتًا ومراعاةً أكثر من التواصل السلبي أو العدواني ، إلا أن هذا الجهد الإضافي يستحق العناء في النهاية.

فيما يلي بعض الطرق الرئيسية التي يفيدك بها الاتصال السلبي أنت وعلاقاتك للأسباب التالية:

أنه يحمي احتياجاتك

تسمح لك الحدود بوضع حدود باحترام حول الأشياء التي لا تشعر بالراحة عند القيام بها .

من خلال التواصل الحازم ، يمكنك التعبير عن مشاعرك بوضوح واستخدام هذه المشاعر لتوجيه وضع الحدود في أي علاقة.

عندما تتخذ قرارات لنفسك بشأن ما تريده وما لا تريده تفعل ، أنت تحترم احتياجاتك.

يساعد إنشاء حدود حازمة وتذكير الآخرين بها عند الضرورة في الحفاظ على السيطرة في المواقف التي يحتمل أن تكون صعبة ويقلل من مشاعر الاستياء والإحباط.

يبني الثقة

إذا كان الصدق هو أفضل سياسة ، فإن التواصل الحازم هو السبيل للذهاب. من المرجح أن يثق الناس بك عندما يعلمون أنك ستقدم إجابات صريحة ومباشرة.

غالبًا ما يؤدي التواصل السلبي إلى الأكاذيب البيضاء أو الأكاذيب عن طريق الإغفال. ربما لا تكذب بشكل مباشر ، لكن الغموض المتعمد لا يزال يسبب بعض الضرر.

إذا تحوّطت حول الحقيقة لتجنب مشاركة آرائك ، فقد يشعر الناس أنك لا تخبرهم بكل شيء.

حتى إذا قمت بذلك لتجنيب مشاعرهم أو لمنع الخلاف ، فقد يواجهون صعوبة في الثقة بك مرة أخرى.

قد يؤدي الاتصال العدواني ، على الرغم من عدم كونه غير أمين ، إلى تخويف الآخرين أو تنفيرهم ، والتي يمكن أن تضر بالثقة أيضًا.

يمنع التوتر

فكر مرة أخرى في مثال التواصل في مكان العمل.

يمنعك التواصل السلبي من ذكر احتياجاتك والالتزام بحدودك. يؤدي هذا عادةً إلى التوتر والاستياء والإرهاق وحتى الإرهاق بمرور الوقت.

يمكن أن يؤدي التواصل العدواني أيضًا إلى إثارة التوتر.

غالبًا ما يكون لدى الأشخاص ميل أقل للعمل مع شخص لا يبدو أنه يهتم باحتياجاتهم أو مشاعرهم. بدلاً من دعمك ، قد يتركونك تتولى الأمور بنفسك.

يساعد على منع الخلاف

ماذا لو أعطيت الصديق الذي أراد مواعدة زميلك في السكن ردًا عدوانيًا؟ "لا يمكن. لا يمكنك مواعدتهم. سيكون ذلك فظيعًا بالنسبة لي ".

هناك احتمالات ، سوف يستاءون منك فقط لإخبارهم بما يجب عليهم فعله ، وقد يؤدي الصراع الناتج إلى توتر علاقتك.

قد تمنع الاستجابة السلبية ، مثل "بالتأكيد ، أيًا كان ، لا أهتم" حدوث تعارض في الوقت الحالي. ولكن إذا انتهت صداقتك بالمعاناة بسبب المواعدة ، فقد ينمو إحباطك حتى تنفجر في معركة ضخمة.

لقد ساعدك التعبير عن رأيك بصدق على تجنب هذين السيناريوهين الضارين.

إنه يعزز الثقة والعلاقات المرضية

يمكن للتواصل بحزم أن يفعل المعجزات لتقدير الذات وزيادة الرضا في علاقاتك.

عندما تشعر بالراحة في تأكيد نفسك ، فمن الأرجح أن تطور علاقات مع أشخاص يحترمون احتياجاتك ويشعرون بالأمان في التعبير عن مشاعرهم.

تقنيات للتجربة

إذا لم يكن التواصل الحازم يأتي إليك بشكل طبيعي ، فلا تقلق. يمكن أن تساعدك هذه الأساليب في التعود على التحدث عن نفسك.

أولاً ، لاحظ أين تواجه مشكلة في الإصرار

قد يعاني بعض الأشخاص الذين لا يجدون صعوبة في التعبير عن آرائهم المعروفة لأحبائهم للدفاع عن أنفسهم حول أشخاص جدد.

قد يستجيب الآخرون بعدوانية عندما يشعرون بالتهديد أو عندما تشتد المحادثات.

ربما تشعر بالثقة في مشاركة أفكارك مع شريك حياتك ولكنك تتواصل بشكل سلبي أكثر مع الآخرين.

أو ربما تتواصل بقوة في العمل لأن هذه هي الطريقة الوحيدة التي يبدو أن الآخرين يستمعون بها.

يمكن أن يساعدك تحديد هذه المجالات في اتخاذ الخطوات الأولى نحو نهج تواصل أكثر توازناً.

تعلم كيفية التعرف على مشاعرك

من الصعب التعبير عن الاحتياجات و الآراء عندما لا يكون لديك فكرة محددة عن ماهيتها بالضبط.

يمكن أن يساعدك قضاء بعض الوقت لاكتشاف الذات في التواصل بشكل أكبر مع مشاعرك. إذا كنت تواجه صعوبة في تسميتها ، فحاول إيلاء المزيد من الاهتمام لتجربتك الداخلية كل يوم:

• ما الذي يجعلك تشعر بالرضا؟
• ما الذي يجعلك تشعر بالحزن أو التوتر ؟
• ما الذي تستمتع بفعله؟
• ما الذي تتمنى ألا يكون عليك فعله؟

يمكن أن يساعدك أيضًا الانتباه إلى المواقف التي تخنق فيها رد فعلك الغريزي. بالطبع ، لا تريد دائمًا قول أول ما يتبادر إلى الذهن ، خاصةً إذا كان أقل من اللباقة.

لكن الوعي العاطفي والحزم هما من المهارات التي غالبًا ما تتطور معًا.

يمكن أن تساعدك زيادة الوعي العاطفي في تعلم كيفية التعرف على وقت ترك شيء ما ومتى تقدم خلافًا (محترمًا) أو حل وسط.

اسأل عما تريد

مثلما لديك الحق في التعبير عن احتياجاتك باحترام ، يحق لك أيضًا تقديم طلبات للآخرين عندما تحتاج إلى شيء ما ، سواء كان ذلك مساعدة في مهمة أو تغيير في سلوكهم.

ضع في اعتبارك أنهم قد يقولون لا - لكل شخص الحق في الرفض. ومع ذلك ، فإن مجرد تقديم الطلب يمكن أن يبدأ محادثة تؤدي إلى حل وسط جيد.

استخدم عبارات I

عند تقديم طلب أو التعبير عن مشاعرك ، حاول استخدام عبارات "أنا".

إذا كانت والدتك تريد مساعدتك ، على سبيل المثال ، حاول أن تقول: "لقد قضيت أسبوعًا حافلًا بالعمل ، لذا أحتاج إلى بعض الوقت للاسترخاء. سأساعدك في تنظيف المرآب ، لكن نهاية هذا الأسبوع لن تعمل معي. ماذا عن عطلة نهاية الأسبوع القادمة؟ "

من المحتمل أن يحصل هذا على إجابة أفضل من قول شيء مثل ،" لا ، أنت لا تحترم وقتي وكل شيء آخر يجب أن أفعله. "

تدرب مع أحبائك أولاً

قد تشعر بالأمان أكثر لممارسة الحزم مع من تثق بهم.

يمكن أن يساعدك الشعور بالراحة عند تقديم الطلبات والتعبير عن آرائك للعائلة والأصدقاء في الاستعداد للمحادثات الأكثر صعوبة ، مثل تلك التي قد تطرأ في العمل.

إذا كنت تميل إلى مزيد من التواصل العدواني ، فاطلب من أحبائك المساعدة في الإشارة عندما يشعرون بالهجوم أو عدم سماعهم. يمكن أن يساعدك هذا في التعرف على الوقت المناسب لتخفيف أسلوبك.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

قد يكون التواصل الحازم معقدًا ، خاصةً عندما تقلق من أن يعتقد الآخرون أنك أناني أو متسلط.

يفسر الناس أحيانًا الحزم على أنه عدوانية ، خاصةً عندما لا يفهمون تمامًا الاختلاف في أساليب الاتصال هذه.

هذا لا يعني أنه يجب عليك تجنب التواصل الحازم. بدلاً من ذلك ، جرب هذه النصائح لمزيد من المحادثات الناجحة.

كن محددًا

إن عبارة "لا ، شكرًا" المهذبة ليست عدوانية ، وليس عليك التزام بتقديم أي شيء آخر.

ومع ذلك ، فإن القليل من الشرح يمكن أن يساعد في تخفيف الرفض. إذا كانت علاقتك مع الشخص الآخر تهمك ، ففكر في تقديم سبب.

عندما يدعوك زميل في العمل لتناول الغداء ، يمكنك أن تقول: "لا ، شكرًا. أحاول التقليل من تناول الطعام في الخارج. "

هذا يتيح لهم معرفة أن رفضك لا علاقة له بأي شيء فعلوه.

انتبه إلى لغة الجسد

لا يقتصر الاتصال على الكلمات فقط. يمكن أن توضح الإيماءات والموقف ونبرة الصوت الكثير عن النية من وراء كلماتك.

قل أن زميلك في السكن ينسى إخراج القمامة.

بدلاً من:

• عقد ذراعيك ورفع صوتك ليقول شيئًا مثل " لا تتذكر أبدًا القيام بالأعمال المنزلية "للتعبير عن خيبة أملك
• الدوس في المطبخ للقيام بذلك بنفسك ، والتذمر من أنفاسك

ضع في اعتبارك تقديم تذكير مهذب في صوت هادئ:

• "تذكر أنك في مهمة قمامة هذا الأسبوع."
• "هل تمانع في إخراج القمامة؟ يمكننا تبديل الأعمال المنزلية إذا كان ذلك يمثل مشكلة بالنسبة لك ".

لا تنس أن تسأل كيف يشعرون

التواصل الصحي والمنتج يسير في كلا الاتجاهين. يظهر النظر في منظور شخص آخر احترامًا لأفكاره وأفكاره.

بمجرد تحديد احتياجاتك ، يمكنك أن تقول:

• "ما رأيك؟"
• "ما هو شعورك حيال ذلك ؟ "
• " ماذا تقترح؟ "

ثم استمع بفاعلية دون مقاطعة. إنهم يستحقون فرصة لتأكيد أنفسهم أيضًا.

حافظ على هدوئك

من الطبيعي جدًا أن تظهر المشاعر في مواقف مشحونة أو مرهقة.

ولكن بدلاً من التعبير عن ضيقك بلغة الجسد ، أو المبالغات ، أو الأحكام ، حاول استخدام الكلمات (خاصة عبارات I) لوصف ما تشعر به.

• "أشعر بالإحباط عندما ..."
• "أشعر بالحزن عندما ..."
• "أشعر بخيبة أمل عندما ..."

إدارة عواطفك يمكن أن تقلل التوتر وتجعل التواصل الناجح أسهل.

إذا شعرت بالإرهاق ، فبضعة أنفاس عميقة - أو حتى استراحة قصيرة - يمكن أن تساعدك على الاسترخاء والشعور بمزيد من الاستعداد لذلك التعبير عن الاحتياجات وتقديم طلب.

الخلاصة

يرى بعض الناس الحزم على أنه غير مهذب أو غير مفيد ، خاصة في المواقف الحساسة. ومع ذلك ، عند إجرائه بمهارة ، عادةً ما يكون التواصل الحازم هو أفضل نهج في أي موقف.

ليس من الخطأ أبدًا التعبير عن مشاعرك ، وهناك الكثير من الطرق للقيام بذلك بلباقة واحترام.