هل يؤثر التحيز المعرفي على قراراتك؟

أنت بحاجة إلى اتخاذ قرار غير متحيز وعقلاني بشأن شيء مهم. أنت تقوم بأبحاثك ، وتضع قوائم بالإيجابيات والسلبيات ، وتستشير الخبراء والأصدقاء الموثوق بهم. عندما يحين وقت اتخاذ القرار ، هل سيكون قرارك موضوعيًا حقًا؟

ربما لا.

هذا لأنك تحلل المعلومات باستخدام الآلة المعرفية المعقدة التي عالجت أيضًا كل تجربة من تجارب حياتك. وعلى مدار حياتك ، مثل أي شخص على هذا الكوكب ، قمت بتطوير بعض التحيزات المعرفية الدقيقة. تؤثر هذه التحيزات على المعلومات التي توليها اهتمامًا ، وما تتذكره عن القرارات السابقة ، والمصادر التي تقرر الوثوق بها أثناء البحث عن خياراتك.

ما هو التحيز المعرفي؟

أ التحيز المعرفي هو عيب في تفكيرك يقودك إلى إساءة تفسير المعلومات من العالم من حولك والتوصل إلى نتيجة غير دقيقة. نظرًا لأنك مغمور بالمعلومات من ملايين المصادر على مدار اليوم ، فإن عقلك يطور أنظمة تصنيف لتحديد المعلومات التي تستحق اهتمامك وأي المعلومات مهمة بما يكفي لتخزينها في الذاكرة. كما أنه ينشئ اختصارات تهدف إلى تقليل الوقت الذي تستغرقه لمعالجة المعلومات. تكمن المشكلة في أن الاختصارات وأنظمة الترتيب ليست دائمًا موضوعية تمامًا لأن بنيتها تتكيف بشكل فريد مع تجارب حياتك.

ما هي أكثر أنواع التحيز المعرفي شيوعًا؟

قام الباحثون بتصنيف أكثر من 175 تحيزًا معرفيًا. فيما يلي ملخص موجز لبعض التحيزات الأكثر شيوعًا التي يمكن أن تؤثر على حياتك اليومية:

تحيز الممثل والمراقب

يعد تحيز الممثل والمراقب فرقًا بين كيفية شرح تصرفات الآخرين وكيف نفسر منطقتنا. يميل الناس إلى القول إن شخصًا آخر فعل شيئًا ما بسبب شخصيته أو بعض العوامل الداخلية الأخرى. على النقيض من ذلك ، ينسب الناس عادة أفعالهم إلى عوامل خارجية مثل الظروف التي كانوا فيها في ذلك الوقت.

في دراسة واحدة عام 2007 ، أظهر الباحثون لمجموعتين من الأشخاص محاكاة لسيارة تنحرف أمام شاحنة ، مما كاد يتسبب في وقوع حادث. شاهدت إحدى المجموعات الحدث من منظور السائق المنحرف ، وشاهدت المجموعة الأخرى الحطام القريب من منظور السائق الآخر. أولئك الذين رأوا الحطام من وجهة نظر السائق (الممثل) نسبوا مخاطر أقل بكثير للحركة من المجموعة التي لديها منظور سائق السيارة (المراقب).

ترسيخ التحيز

ترسيخ التحيز هو الميل إلى الاعتماد بشكل كبير على المعلومات الأولى التي تتعلمها عند تقييم شيء ما. بعبارة أخرى ، غالبًا ما يكون لما تتعلمه مبكرًا في التحقيق تأثير أكبر على حكمك من المعلومات التي تتعلمها لاحقًا.

في إحدى الدراسات ، على سبيل المثال ، قدم الباحثون لمجموعتين من المشاركين في الدراسة بعض المعلومات الأساسية المكتوبة عن شخص في صورة. ثم طلبوا منهم أن يصفوا كيف يعتقدون أن الناس في الصور يشعرون. يميل الأشخاص الذين يقرؤون معلومات أساسية أكثر سلبية إلى استنتاج المزيد من المشاعر السلبية ، ويميل الأشخاص الذين يقرؤون معلومات أساسية إيجابية إلى استنتاج المزيد من المشاعر الإيجابية. أثرت انطباعاتهم الأولى بشكل كبير على قدرتهم على استنتاج المشاعر لدى الآخرين.

التحيز المتعمد

ربما تطورت التحيزات المتعمدة في البشر كآلية للبقاء. للبقاء على قيد الحياة ، يجب على الحيوانات تجنب التهديدات أو تجنبها. من بين ملايين أجزاء المعلومات التي تقصف الحواس يوميًا ، يتعين على الناس تحديد تلك التي قد تكون مهمة لصحتهم وسعادتهم وسلامتهم. يمكن أن تصبح مهارة البقاء عالية الضبط تحيزًا إذا بدأت في تركيز انتباهك كثيرًا على نوع واحد من المعلومات ، بينما تتجاهل الأنواع الأخرى من المعلومات.

أمثلة عملية: هل لاحظت يومًا كيف ترى الطعام في كل مكان عندما تكون جائعًا أو إعلانات منتجات الأطفال في كل مكان عندما تحاول الإنجاب؟ قد يجعل التحيز المتعمد الأمر يبدو أنك محاط بأكثر من المحفزات المعتادة ، لكنك على الأرجح لست كذلك. أنت فقط أكثر وعيا. يمكن أن يمثل التحيز المتعمد تحديات خاصة للأشخاص الذين يعانون من اضطرابات القلق ، لأنهم قد يركزون بشكل أكبر على اهتمامهم بالمنبهات التي تبدو مهددة ، ويتجاهلون المعلومات التي قد تهدئ مخاوفهم.

الاستدلال على مدى التوفر

من التحيز الشائع الآخر الميل إلى إعطاء مصداقية أكبر للأفكار التي تتبادر إلى الذهن بسهولة. إذا كان بإمكانك التفكير على الفور في عدة حقائق تدعم الحكم ، فقد تميل إلى الاعتقاد بأن الحكم صحيح.

على سبيل المثال ، إذا رأى شخص ما عدة عناوين رئيسية حول هجمات أسماك القرش في منطقة ساحلية ، فقد يكون لدى هذا الشخص اعتقادًا بأن خطر هجمات القرش أعلى مما هو عليه.

تشير جمعية علم النفس الأمريكية إلى أنه عندما تكون المعلومات متاحة بسهولة من حولك ، فمن المرجح أن تتذكرها. تبدو المعلومات التي يسهل الوصول إليها في ذاكرتك أكثر موثوقية.

تحيز التأكيد

وبالمثل ، يميل الأشخاص إلى البحث عن المعلومات وتفسيرها بطرق تؤكد ما يؤمنون به بالفعل. التحيز التأكيدي يجعل الناس يتجاهلون أو يبطلون المعلومات التي تتعارض مع معتقداتهم. يبدو هذا الاتجاه أكثر انتشارًا من أي وقت مضى ، نظرًا لأن العديد من الأشخاص يتلقون أخبارهم من وسائل التواصل الاجتماعي التي تتعقب "الإعجابات" وعمليات البحث ، مما يوفر لك معلومات بناءً على تفضيلاتك الظاهرة.

تأثير Dunning-Kruger

يصف علماء النفس هذا التحيز بأنه عدم القدرة على التعرف على افتقارك إلى الكفاءة في مجال ما. أظهرت الأبحاث أن بعض الأشخاص يعبرون عن درجة عالية من الثقة في شيء ليسوا ماهرين في فعله في الواقع. يوجد هذا التحيز في جميع أنواع المجالات ، من لعب الورق الترفيهي إلى الفحوصات الطبية.

تأثير الإجماع الكاذب

مثلما يبالغ الناس أحيانًا في تقدير مهاراتهم الخاصة ، فإنهم يبالغون أيضًا في تقدير درجة اتفاق الآخرين مع أحكامهم وموافقتهم على سلوكياتهم. يميل الناس إلى الاعتقاد بأن معتقداتهم وأفعالهم شائعة ، بينما سلوكيات الآخرين أكثر انحرافًا أو غير شائعة. ملاحظة واحدة مثيرة للاهتمام: تظهر معتقدات الإجماع الخاطئة في العديد من الثقافات حول العالم.

الثبات الوظيفي

عندما ترى مطرقة ، فمن المحتمل أن تراها كأداة لضرب رؤوس الأظافر. هذه الوظيفة هي ما صُممت المطارق لتحقيقه ، لذا فإن الدماغ يلصق الوظيفة بكفاءة بكلمة أو صورة المطرقة. لكن الثبات الوظيفي لا ينطبق فقط على الأدوات. يمكن للناس تطوير نوع من الثبات الوظيفي فيما يتعلق بالبشر الآخرين ، وخاصة في بيئات العمل. هانا = IT. أليكس = تسويق.

في دراسة عام 2012 ، تم تدريب المشاركين في عملية من خطوتين تُعرف باسم تقنية الأجزاء العامة. الخطوة الأولى: سرد أجزاء كائن (أو مشكلة). الخطوة الثانية: فصل الجزء عن استخدامه المعروف. المثال الكلاسيكي هو كسر الشمعة إلى شمع وفتيل. بعد ذلك ، افصل الفتيل عن كيفية عمله في الشمعة ، واصفه بدلاً من ذلك بأنه خيط ، مما يفتح إمكانيات جديدة لاستخدامه. المشاركون في الدراسة الذين استخدموا هذه الطريقة قد حلوا مشاكل أكثر بنسبة 67 بالمائة من الأشخاص الذين لم يستخدموها.

تأثير الهالة

إذا كنت تحت تأثير انحياز تأثير الهالة ، فإن انطباعك العام من صفة واحدة تتشكل على نحو غير ملائم.

من أكثر الخصائص تأثيرًا؟ جمال. ينظر الأشخاص بشكل روتيني إلى الأشخاص الجذابين على أنهم أكثر ذكاءً وضميرًا مما يشير إليه أدائهم الأكاديمي الفعلي.

تأثير المعلومات المضللة

عندما تتذكر حدثًا ، يمكن تغيير تصورك له إذا تلقيته لاحقًا معلومات خاطئة عن الحدث. بعبارة أخرى ، إذا تعلمت شيئًا جديدًا عن حدث شاهدته ، يمكن أن يغير طريقة تذكرك للحدث ، حتى لو كان ما قيل لك غير ذي صلة أو غير صحيح.

هذا الشكل من التحيز له آثار كبيرة على صحة شهادة الشهود. اكتشف الباحثون مؤخرًا طريقة فعالة للحد من هذا التحيز. إذا تدرب الشهود على تكرار تأكيدات الذات ، خاصة تلك التي تركز على قوة حكمهم وذاكرتهم ، تقل تأثيرات المعلومات المضللة ، ويميلون إلى تذكر الأحداث بدقة أكبر.

انحياز التفاؤل

قد يجعلك الانحياز للتفاؤل تعتقد أنك أقل عرضة لتجربة الصعوبات من الآخرين ، وأكثر عرضة للنجاح. وجد الباحثون أنه سواء كان الناس يقومون بتنبؤات حول ثروتهم أو علاقاتهم أو صحتهم في المستقبل ، فإنهم عادة ما يبالغون في تقدير النجاح ويقللون من احتمالية النتائج السلبية. هذا لأننا نحدِّث معتقداتنا بشكل انتقائي ، ونضيف تحديثًا عندما يظهر شيء ما بشكل جيد ولكن ليس كثيرًا عندما تسوء الأمور.

التحيز الذاتي

كيف يؤثر التحيز المعرفي عليك ؟

يمكن أن تؤثر التحيزات المعرفية على مهارات اتخاذ القرار لديك ، وتحد من قدراتك في حل المشكلات ، وتعوق نجاحك المهني ، وتضر بمصداقية ذكرياتك ، وتتحدى قدرتك على الاستجابة في حالات الأزمات ، وتزيد من القلق والاكتئاب ، وتضعف علاقاتك .

هل يمكنك تجنب التحيز المعرفي؟

• التعلم. يمكن أن تساعدك دراسة التحيزات المعرفية على التعرف عليها في حياتك الخاصة والتصدي لها بمجرد التخلص منها.
• سؤال. إذا كنت في موقف تعلم أنك قد تكون فيه عرضة للانحياز ، فبطئ عملية اتخاذ القرار وفكر في توسيع نطاق المصادر الموثوقة التي تستشيرها.
• تعاون. قم بتجميع مجموعة متنوعة من المساهمين ذوي مجالات مختلفة من الخبرة والتجربة الحياتية لمساعدتك على التفكير في الاحتمالات التي قد تغفلها.
• ابق أعمى. لتقليل فرص تأثرك بالجنس أو العرق أو أي اعتبارات نمطية أخرى سهلة ، امنع نفسك والآخرين من الوصول إلى المعلومات المتعلقة بهذه العوامل.
• استخدم قوائم المراجعة والخوارزميات والتدابير الموضوعية الأخرى . قد تساعدك على التركيز على العوامل ذات الصلة وتقليل احتمالية تأثرك بعوامل غير ذات صلة.

الخلاصة

التحيزات المعرفية هي عيوب في تفكيرك يمكن أن يقودك إلى استخلاص استنتاجات غير دقيقة. يمكن أن تكون ضارة لأنها تجعلك تركز كثيرًا على بعض أنواع المعلومات بينما تتجاهل الأنواع الأخرى.

ربما يكون من غير الواقعي التفكير في أنه يمكنك التخلص من التحيزات المعرفية ، ولكن يمكنك تحسين قدرتك على تحديد المواقف التي ستكون فيها عرضة لها. من خلال معرفة المزيد حول كيفية عملها ، وإبطاء عملية اتخاذ القرار ، والتعاون مع الآخرين ، واستخدام قوائم المراجعة والعمليات الموضوعية ، يمكنك تقليل فرص أن تؤدي التحيزات المعرفية إلى ضلالك.