تتذكر بيلوتون الدواسات المثبتة في 27000 دراجة بعد الإصابات - إليك ما تحتاج إلى معرفته

ظهرت بيلوتون في الأخبار مرة أخرى - وهذه المرة لا علاقة لها بالإعلانات التجارية المثيرة للجدل. أعلنت الشركة يوم الخميس أنها تستدعي طواعية دواسة دراجة مثبتة بمشابك ، بعد 120 تقريرًا عن الكسر و 16 تقريرًا عن الإصابة.

في مدونة ، قالت بيلوتون إن خمسة من الإصابات الـ16 المبلغ عنها تتطلب علاجًا طبيًا. الرعاية ، مثل غرز أسفل الساق.

الاستدعاء - الذي يشير إلى أن دواسات الدراجة يمكن أن تنكسر بشكل غير متوقع أثناء الاستخدام - ينطبق على دواسات PR70P المثبتة على الدراجات المباعة بين يوليو 2013 ومايو 2016. وهذا يعادل 27000 دراجة ، لذلك هذا تذكير كبير جدًا.

إذا اشتريت دراجة بيلوتون خلال هذا الإطار الزمني ولم تستبدل دواساتك مطلقًا ، فيمكنك التعرف عليها من خلال شعار بيلوتون وكلمة "بيلوتون" المصبوبة في جسم الدواسة. تحتوي دواسة PR70P أيضًا على رمز Peloton برتقالي وتهجئة بالحروف البيضاء "PELOTON" مطبوعة على الجزء العلوي من رابط المربط.

ومع ذلك ، إذا كانت دراجتك تحتوي على دواسات ذات حروف بيضاء تهجئة "PELOTON" بدون Peloton البرتقالي الشعار ، فهي ليست خاضعة للتذكير - ويمكنك الاستمرار في ركوب الدراجات.

توصي بيلوتون الأعضاء بتغيير دواسات دراجاتهم من بيلوتون سنويًا ، والدواسات المسترجعة خارج الضمان لمدة عام واحد. ومع ذلك ، يمكن لأي شخص يتأثر بعملية الاسترجاع طلب دواسات مجانية عبر موقع الشركة على الويب ، أو يمكنك طلبها عبر الهاتف إذا كنت تفضل ذلك. (عليك تثبيت الدواسات الجديدة بنفسك - وستحتاج إلى مفتاح ربط مقاس 15 مم للمهمة - ولكن لدى Peloton إرشادات مفصلة على قناتهم على YouTube حول كيفية القيام بذلك.)

يمكنك أيضًا الاتصال بـ Peloton الرقم المجاني في 844-410-0141 9:00 صباحًا إلى 7:00 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة في أيام الأسبوع ومن 9:00 صباحًا إلى 6:30 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة في عطلات نهاية الأسبوع ، إذا كان لديك أي أسئلة حول الاستدعاء ، فلا يمكنك معرفة ما إذا الدواسات مغطاة ، أو تحتاج إلى بعض النصائح حول كيفية تركيب الدواسات الجديدة.

ومن الواضح ، لا تستخدم دراجتك Peloton حتى تقوم باستبدال الدواسات (فهي ليست محددة بشأن الأطر الزمنية ، بخلاف قولهم إنهم سيرسلون الدواسات الجديدة "بأسرع ما يمكن").

إذا لم تتمكن حقًا من معرفة كيفية تثبيت الدواسات الجديدة ، فسوف يسعد بيلوتون بإرسال فني إلى منزلك للقيام بذلك نيابة عنك ، لكنه سيعيدك 100 دولار. وعلى أي حال ، قد تكون مواعيد الخدمة المنزلية محدودة في بعض المناطق ، بسبب COVID-19.