تم طرد هذه المرأة من طائرة بعد إخبار مضيفة أنها مصابة بالسرطان

هل توجد شركة طيران ليست بحاجة إلى بعض المساعدة الجادة في العلاقات العامة في هذه المرحلة؟ قصة أم عاملة تحلق في دلتا والتي أُجبرت على فحص حقيبتها التي تحتوي على مضخة الثدي أثارت غضب الأمهات في كل مكان. تتصدر خطوط ألاسكا الجوية الآن عناوين الأخبار لركل امرأة وعائلتها من رحلتها لأنها مصابة بالسرطان ، ولم تحضر ملاحظة الطبيب.

تقول إليزابيث سيدواي إنها كانت ترتدي قناعًا جراحيًا قبل ركوبها عادت طائرة إلى سان خوسيه من هاواي يوم الاثنين ، عندما اقتربت منها مضيفة طيران ، وسأل عما إذا كان Sedway بحاجة إلى أي شيء. ذكرت سيدواي ، التي تعاني من الورم النقوي المتعدد ، أنها تشعر أحيانًا بالضعف وقد تحتاج إلى وقت إضافي للصعود على متن الطائرة ، وهو ما قالت إنه دفع المضيفة إلى الاتصال بالطبيب.

"لأنني قلت كلمة ضعيف ، ألاسكا اتصلت موظفة في الخطوط الجوية بطبيب ، وزعمت أنها مرتبطة بشركات الطيران "، كتب Sedway على Facebook يوم الإثنين.

بعد فترة وجيزة من صعود Sedway ، زوجها وولديها إلى الطائرة ، ورد أن ممثل شركة Alaska Airlines أبلغها أنها لا تستطيع الطيران بدون ملاحظة من الطبيب تفيد بأنه مسموح لها أن تكون على متن طائرة.

نشرت Sedway مقطع فيديو التقطته أثناء نزولهم من الطائرة ، ويمكنك بوضوح سماع الدموع و إحباط في صوتها وهي تعلن لزملائها الركاب: "يتم إقصائي كما لو كنت مجرمة أو معدية لأنني مصاب بالسرطان. لا توجد ملاحظة للطيران. "

ثم أشارت (بدقة) ،" هل يتساءل أي شخص كيف وصلت إلى هاواي؟ "

اعترف سيدواي لـ KTLA ، محطة Bay Area NBC ، أن ممثلي الخطوط الجوية كانوا قلقين بشأن قدرتها على الطيران فوق المحيط الهادئ دون أن تنهار. (أخبرت KTLA أنها وضعت القناع الجراحي لأن الركاب الآخرين يعانون من سيلان الأنف - يمكن أن يعاني العديد من مرضى المايلوما من ضعف في جهاز المناعة.) لكن سيدواي قالت إنها كانت قادرة على الطيران على مدى السنوات الخمس الماضية وحتى أنها أرسلت بريدًا إلكترونيًا إلى طبيب الأورام أثناء التبادل مع المضيفة ، وقال طبيبها إنها بخير للسفر.

أُجبرت سيدواي وعائلتها على البقاء في هاواي لليلة أخرى بعد إعادة الحجز مع خطوط هاواي الجوية لرحلة يوم الثلاثاء ، والتي تقول إنها تسببت في تفويت موعد العلاج الكيميائي.

اعتذرت شركة ألاسكا إيرلاينز منذ ذلك الحين إلى Sedway ، وعوضت أسرتها عن تكاليف السفر.

'نأسف للإزعاج الذي عانت منه السيدة سيدواي بالأمس و آسفون جدًا لكيفية التعامل مع الموقف ، 'كتبوا في بريد إلكتروني إلى KTLA. تم استرداد تذاكر عائلتها وسنقوم بتغطية تكاليف الإقامة لعائلتها. بينما كان موظفينا يضع في اعتباره رفاهية العميل ، كان من الممكن التعامل مع الموقف بشكل مختلف. "

أخبرت Sedway ، رغم ذلك ، KTLA أنها تعتقد أن Alaska Airlines بحاجة إلى إعادة تقييم الطريقة التي يعاملون بها الناس. وقالت: "إنهم بحاجة إلى صقل سياساتهم وتطبيق بعض المنطق". "القناع البسيط ، الكلمة ، لا ينبغي أن يكون كافياً لإخراج عائلة كاملة من الطائرة."