زملاء العمل السامة؟ تقول الدراسة إن السلوك الوقح معدي

عندما نكون الطرف المتلقي لملاحظات متعالية أو مقتضبة في العمل ، قد نعتقد أنه يمكننا تجاهلها. بعد كل شيء ، فهم ليسوا معاديين بشكل علني مثل التهديدات أو التنمر الصريح. لكن أظهرت دراسة جديدة أن الفظاظة في مكان العمل يمكن أن تستنفد الموارد العقلية للموظفين - وتجعلنا أكثر عرضة للتصرف بوقاحة مع زملاء العمل الآخرين أيضًا.

هذه هي الطريقة التي يمكن أن تنتشر بها الثقافة السامة عبر الشبكات المهنية يقول باحثون من جامعة ولاية ميتشيغان. تشير التقديرات إلى أن الفظاظة في مكان العمل قد تضاعفت على مدار العقدين الماضيين ، كما كتبوا في مجلة علم النفس التطبيقي ، ويبلغ متوسط ​​التأثير السنوي على الشركات 14000 دولار لكل موظف بسبب فقدان الإنتاج ووقت العمل.

للنظر في ما يمكن أن يؤجج هذه السلوكيات ، قام الباحثون باستطلاع آراء 70 موظفًا ، ثلاث مرات في اليوم لمدة 10 أيام عمل متتالية. وجدوا أن الفظاظة تميل إلى "دوامة" - بفعل قاسٍ يؤدي إلى آخر - وأنه غالبًا ما يحدث عن غير قصد.

السبب ، كما يقولون ، يتعلق بالتعب العقلي وفقدان الذات لاحقًا -مراقبة. يقول المؤلف المشارك وأستاذ الإدارة راسل جونسون ، الحاصل على درجة الدكتوراه: "يمكن أن تكون الفظاظة غامضة إلى حد ما". ويضيف: "لذلك عندما تتعرض لها ، قد يتطلب الأمر بعض الطاقة العقلية لفهم سبب استهدافك وما إذا كانت هناك نية سلبية."

من المستنفد إدارة تلك المشاعر. "تشعر بالإحباط والغضب والقلق - ومن المفارقات إلى حد ما ، أنه عندما يكون الناس مستنفدين بهذا الشكل ، فمن المرجح أن يدفعوا ذلك للآخرين ، حتى لو لم يقصدوا ذلك." يقارن هذه الظاهرة بشخص لم يحصل على قسط كافٍ من النوم ، ومن المرجح أن ينفجر على الآخرين نتيجة لذلك.

يقول إن إحدى الطرق التي يمكن للموظفين من خلالها إيقاف الدورة هي التأكد من أنهم " إعادة العمل دائمًا "بخزان كامل من الوقود العقلي". لتجديد هذا الخزان ، يوصي بأخذ استراحات مشي مدتها خمس دقائق للتخلص من البخار ، أو مغادرة المكتب لتناول الغداء مع صديق ، أو - إذا كانت شركتك تمتلك التسهيلات اللازمة لذلك - خذ قيلولة سريعة. يقول: "بالتأكيد ، ستخسر 30 أو 40 دقيقة ، لكنك ستشعر بالانتعاش أكثر عندما تعود وستكون أقل عرضة للاستسلام لفظاظة الآخرين."

عندما يواجه العمال ويقول إن التهكم أو السخرية أو العدوانية السلبية ، أفضل ما يمكن فعله هو معالجة الأمر مقدمًا. يقول: "واجه هذا الشخص واسأل عما قصده أو لماذا عاملك بهذه الطريقة". "إنه أفضل من الجلوس للتساؤل عن ذلك ، حيث يبدو أن هذا الاجترار هو ما يؤدي إلى تلك الآثار الضارة."

وجدت الدراسة أيضًا أن أماكن العمل ذات البيئات "المشحونة سياسيًا" - تلك التي يقوم فيها الموظفون بما هو أفضل لأنفسهم وليس للشركة ، وحيث لا يتم وضع القواعد والعمليات بوضوح - كان لديهم أعلى مستويات الاستنفاد العقلي الناجم عن الفظاظة.

"عندما لا يكون من الواضح كيف يجب أن تفعل يقول جونسون: "إدارة عملك أو كيفية منح المكافآت ، مثل الترقيات ، يمكن أن يؤدي إلى التقويض والتفوق". "إذا وضع المديرون حدودًا واضحة وقدموا تعليقات جيدة حول ما هو مقبول وما هو غير مقبول ، فيمكنهم الحد من هذه السلوكيات."

على الأقل ، كما يقول جونسون - حتى لو لم يكن بإمكانك فعل الكثير لتحسين مواقف زملائك في العمل - مجرد إدراك كيفية انتشار الفظاظة يمكن أن يكون خطوة إيجابية.

"إذا كنت تعلم أنك أكثر عرضة للانتباه للآخرين عندما تشعر بالإرهاق ، آمل أن تكون كذلك" سأكون متحمسًا للعمل بجدية أكبر حتى لا تتصرف بهذه الطريقة ". الآن ، إذا تمكنت من جعل كل شخص آخر في المكتب يتبنى هذا الموقف أيضًا ، فربما لن تحدث تلك الملاحظات الوقحة في المقام الأول.