التنمر في مكان العمل هو شكل خطير من أشكال الإساءة - إليك ما يجب فعله حيال ذلك

بعد أن قابلت جانيس جيليجان وايت مديرها الجديد قبل ثلاث سنوات ، سرعان ما طوّرت الحجوزات. كان عرضة للمبالغة والكذب ، وكان سريعًا في إلقاء اللوم على الآخرين. ومع ذلك ، لم يعتقد وايت أن سلوكه سيؤثر على حياتها المهنية التي استمرت 10 سنوات كمشرفة في المطار.

"لقد عملت على افتراض أنك إذا فعلت الشيء الصحيح ، فلا داعي للقلق ، "وايت ، 43 عامًا ، تخبر الصحة.

بدلاً من ذلك ، أصبحت العدوانية التي شعرت بها من رئيسها معدية للآخرين في مكان عملها ؛ لاحظت أنه صادر من مدير آخر أيضًا. وتقول: "كان الأمر أشبه بالتنمر على المنشطات".

تصاعد السلوك. تقول وايت إنها تعرضت للتمييز لفشلها في اتباع سياسة الشركة. بدأ تجاهل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بعملها ، ورُفضت الطلبات البسيطة. تم تفكيك مشروع كانت تعمل عليه. بعد سنوات من التعليقات الرائعة ، تلقت وايت مراجعة منخفضة الأداء.

"فقدت النوم ولم أكن أتناول الطعام ،" تتذكر. "لقد كانت أكثر تجربة مؤلمة في حياتي." بعد استشارة طبيبها وطبيب نفساني ، قررت الاستقالة. تقول: "كان من الصعب التكيف مع التخلي عن مهنة كنت متحمسًا لها وكانت جزءًا من هويتي". "لقد فقدت مهنيًا تمامًا بعد ذلك."

تجربة وايت ليست غير عادية - في الواقع ، يبدو أن التنمر في مكان العمل في ازدياد. وفقًا لمعهد Workplace Bullying Institute (WBI) ، أفاد 19٪ من الأمريكيين بأنهم مستهدفون من قبل متنمر في العمل. حوالي 70٪ من المتنمرين هم من الرجال ، و 66٪ من المستهدفين هم من النساء.

يُعرّف التنمر بشكل فضفاض على أنه إساءة لفظية متكررة أو تهديدات أو إذلال أو تخويف أو تدخل. ولا شيء جديد ، سواء كان ذلك في الملعب أو في غرفة استراحة المكتب. لكن "منذ انتخابات عام 2016 ، شهدنا انعكاسًا كبيرًا لما هو مقبول اجتماعيًا" ، هذا ما قاله غاري نامي ، دكتوراه ، عالم نفس اجتماعي ومدير معهد البنك الدولي في ولاية واشنطن ، للصحة. يقول نامي إن نفس التنمر الوحشي في السياسة يصممه الأشخاص في عالم العمل أيضًا.

ما يجعل التنقل في التنمر في مكان العمل صعبًا للغاية هو أنه من الصعب معرفة أنه يحدث لك. إذا قال المدير شيئًا مسيئًا أو أدلى بتعليق جنسي ، فمن المحتمل أن تحدده على أنه تحرش جنسي. ولكن عندما يدعي رئيس أنك لا تزال تفوتك المواعيد النهائية أو يغيب عنك أثناء الاجتماع ، فقد تلوم نفسك وتتعهد بتحسين الأداء.

ومع ذلك ، مع استمرار التنمر ، فإن ذلك يؤدي إلى خسائر فادحة في الصحة. وجدت دراسة جديدة نُشرت في مجلة القلب الأوروبية أن الأشخاص الذين تعرضوا للتنمر في العمل كانوا أكثر عرضة للإصابة بأمراض القلب والأوعية الدموية من أولئك الذين لم يتعرضوا للتنمر في العمل. تابع الباحثون مجموعة دراسة من العمال الذين يتعرضون للتنمر ووجدوا أنه في غضون 12 عامًا ، زاد احتمال تشخيصهم بأمراض القلب أو دخولهم المستشفى بسبب نوبة قلبية أو سكتة دماغية بنسبة 59٪.

"يمكن أن يكون لها آثار ضارة الطبية والنفسية والاجتماعية والمالية ، "قال جاغديش خوبشانداني ، دكتوراه ، أستاذ مساعد في صحة المجتمع في جامعة بول ستيت في مونسي ، إنديانا ، لمجلة هيلث. "يتمتع الجناة بقدر كبير من السيطرة على مجموعة متنوعة من مجالات الحياة المهنية للضحية وهم مؤثرون إلى الحد الذي يعاني منه الضحايا في كثير من الأحيان."

يميل الأشخاص الذين يتعرضون للتنمر في المكتب إلى مشاركة حفنة يقول نامي. إنهم مستقلون وذو مهارات عالية ومحبوبون. إنهم يعطون الأولوية للصدق والسلوك الأخلاقي ، ويترددون في ممارسة الألعاب. لأي سبب من الأسباب ، فإنهم يتسببون في شعور مدير أو زميل عمل لديه شخصية متنمر بالاستياء أو الحسد.

ولكن لا يوجد تفسير واضح للسبب الذي يجعل الشخص المتنمر يقرر أنه من المقبول انتقاده. يغضب البعض في حياتهم الشخصية ، ثم يخرجونه مع زميل في مكتبهم من أجل "إطلاق سراح سريع مكثف" ، كما تقول إليزابيث كوهين ، دكتوراه ، أخصائية نفسية إكلينيكية في مدينة نيويورك ، لمجلة Health.

إذا يكبر المتنمرون وهم يلاحظون الصراع داخل عائلاتهم ، "يتلقون الدرس القائل بأن التخويف هو وسيلة لتلبية احتياجاتهم" ، راماني دورفاسولا ، دكتوراه ، عالم نفس سريري مرخص وأستاذ علم النفس في جامعة ولاية كاليفورنيا ، لوس أنجلوس ، وخبير علاقات في TONE Networks ، تخبر Health. أو قد يكونون غير آمنين لدرجة تمنعهم من التواصل باحترام.

الحقيقة المحزنة حول ما يدفع المتنمر لمواصلة سلوكه؟ "إنه يعمل من أجلهم" ، يلاحظ دورفاسولا. "إنهم يواجهون القليل من العواقب ، لذلك يستمرون في فعل ذلك."

يبدو أن هذا ما غذى سلوك التنمر الذي عانت منه فانيسا واد عندما بدأت عملها كممثلة للعلاقات الحكومية. "كنت سأصرخ في وجهي ، ولن أعطي توجيهات واضحة ، وسأعقد اجتماعات بدوني ، لذلك بالطبع سأكون متأخراً في أي مشاريع لدينا ،" قال وايد ، 37 عاماً ، لمجلة Health. "ربما شعرت أنني أريد وظيفتها لأنني كنت جديدًا في شركة قائمة بالفعل."

تتذكر وايد ذلك لمدة عام مرهق ، على الرغم من أن "الذهاب إلى المكتب كان عملاً روتينيًا جعل صدري يدق". أخيرًا في أحد الأيام ، أمرها رئيس Wade بحجز بعض خطط السفر ، وجلب قهوتها ، و التزم الهدوء أثناء الاجتماع.

"كان ذلك كافياً بالنسبة لي ،" يقول Wade. استقالت. على الرغم من بذل قصارى جهدي ، جعلت هذه السيدة وظيفتي شبه مستحيلة. لقد كان هناك الكثير من التوتر ولم يكن هناك طريقة للعمل من أجل الصالح العام في بيئة سامة. "

لكل مكان عمل ديناميكية مختلفة. ولكن هناك إرشادات عامة عندما يتعلق الأمر بوضع حد للتنمر والهروب مع الحفاظ على صحتك المهنية والعاطفية.

اعترف بسلوك التنمر. في رسالة بريد إلكتروني مباشرة ولكن غير تصادمية ، أخبر المتنمر أنك تتعامل معه. على سبيل المثال ، اكتب "مرحبًا ، لقد لاحظت أنه عندما نكون في الاجتماعات ، فإنك تفعل X و Y و Z." هدفك هو الإشارة إلى أفعالهم. يقول كوهين: "هذا يساعد في" تنظيف جانبك من الشارع ، "إذا جاز التعبير. "أنت لست سلبيًا فقط." (وإذا استمرت الأمور في التقدم ، فإن هذا البريد الإلكتروني يوفر الوثائق التي قد تحتاجها لاحقًا.)

في أفضل سيناريو ، سوف يقدم المتنمر اعتذارًا ، أو على الأقل يتراجع. يقول كوهين: "لكن كلما كانوا أكثر دفاعية ، قل احتمال تغييرهم".

ضع الحدود. قلل من تواصلك مع المتنمر. تواصل عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية عندما تستطيع ذلك وليس بشكل شخصي. تجنب التنشئة الاجتماعية. ينصح كوهين ، حتى عندما تكون في اجتماعات معًا ، "لا تجلس مقابلهم مباشرة". أنت حرفيًا لا تريد أن تكون في بصرهم ، لذلك من غير المرجح أن يقولوا شيئًا لئيمًا أو مهينًا أمام الآخرين.

اعتن بنفسك. لا تقلل من شأن التوتر والقلق من التعامل مع متنمر العمل الذي يمكن أن يؤثر على صحتك. مارس الرعاية الذاتية التي تعيد لك الهدوء ، واعتمد على مجموعة دعم من الأصدقاء والعائلة الذين سيستمعون إليك بالتنفيس.

قدم شكوى رسمية. إذا أخبرت المتنمر أنك تريد أن يتوقف سلوكه ، ووضعت حدودًا ولم يتحسن أي شيء ، فقد حان الوقت لإشراك مشرف أو موارد بشرية. ضع في اعتبارك أن الحقائق لها وزن أكبر من مشاعرك ؛ سيكون المسار الورقي الذي أنشأته أمرًا حيويًا في هذه المرحلة.

فقط كن واقعياً بشأن النتيجة. "القانون لا يحظر المضايقة البسيطة والتعليقات المرتجلة" ، كما يقول. وبينما تأخذ معظم أماكن العمل التنمر على محمل الجد ، يمكن للجاني أن يشرح أفعالهم بقول شيء مثل ، "أوه ، أنا آسف ، كنت أمزح ، لم أكن أعرف أنه سيكون هناك سوء تفاهم." يضيف خبشنداني: "العديد من أصحاب العمل لن يفعلوا ما يكفي ، لكن هذا لا يعني أنك تستسلم".

إذا استقالت ، اترك رأسك مرفوعًا. إذا شعرت أنه لم يعد بإمكانك القيام بعمل جيد أو أن الإساءة تضر بصحتك ، فابحث عن وظيفة مختلفة تشعر فيها بالدعم ويمكن أن تزدهر. نعم ، من الجنون ترك الوظيفة التي تحبها. ولكن إذا واصلت العمل مع متنمر ، "فهذا يشبه البقاء في علاقة سيئة ، على أمل أن يتغير الشخص الآخر" عندما نادرًا ما يفعل ذلك ، كما يقول كوهين.