Amazon (الشركة)

• NASDAQ: AMZN
• مكون NASDAQ-100
• مكون S & P 100
• مكون S & P 500

• الحوسبة السحابية
• التجارة الإلكترونية
• الذكاء الاصطناعي
>
• الإلكترونيات الاستهلاكية
• التوزيع الرقمي
• السيارات ذاتية القيادة

• جيف بيزوس (الرئيس والمدير التنفيذي ورئيس مجلس الإدارة )
• آندي جاسي (الرئيس التنفيذي المنتخب)
• بريان أولسافسكي (نائب أول للرئيس والمدير المالي)

• صدى
• Fire Tablet
• Fire TV
• Fire OS
• Kindle

• Amazon.com
• Amazon Alexa
• Amazon Appstore
• Amazon Music
• Amazon Prime
• Amazon Prime Video
• Amazon Web Services

• A9.com
• AbeBooks
• إنترنت أليكسا
• خدمات Amazon.com
> Amazon Air
• Amazon Books
• Amazon Fresh
• Amazon Game Studios
• Amazon Lab126
• Amazon Logistics
• Amazon Pharmacy
• Amazon Publishing
• Amazon Robot ics
• Amazon Studios
• AWS
• مسموع
• مختبرات الجسم
• مستودع الكتب
• ComiXology
• مراجعة التصوير الرقمي
• Goodreads
• Graphiq
• IMDb
• PillPack
• Ring
• سوق.كوم
• Twitch Interactive
• سوق الأطعمة الكاملة
• Woot
• Zappos
>

Amazon.com، Inc. (/ ˈÆməzɒn / AM-ə-zon ) هي شركة تقنية أمريكية متعددة الجنسيات مقرها في سياتل ، واشنطن ، وتركز على التجارة الإلكترونية والحوسبة السحابية والبث الرقمي والذكاء الاصطناعي. إنها واحدة من أكبر خمس شركات في الولايات المتحدة. صناعة تكنولوجيا المعلومات ، إلى جانب Google و Apple و Microsoft و Facebook. تمت الإشارة إلى الشركة على أنها "واحدة من أكثر القوى الاقتصادية والثقافية تأثيرًا في العالم" ، فضلاً عن كونها العلامة التجارية الأكثر قيمة في العالم.

أسس جيف بيزوس أمازون في بلفيو ، واشنطن ، في 5 يوليو 1994. بدأ كسوق على الإنترنت للكتب ولكنه توسع لبيع الإلكترونيات والبرمجيات وألعاب الفيديو والملابس والأثاث والأطعمة والألعاب والمجوهرات. في عام 2015 ، تجاوزت أمازون شركة وول مارت باعتبارها أكثر متاجر التجزئة قيمة في الولايات المتحدة من حيث القيمة السوقية. في عام 2017 ، استحوذت أمازون على سوق هول فودز مقابل 13.4 مليار دولار أمريكي ، مما زاد بشكل كبير من تواجدها كتاجر تجزئة مادي. في عام 2018 ، تجاوزت خدمة التوصيل التي تستغرق يومين ، Amazon Prime ، 100 مليون مشترك في جميع أنحاء العالم.

تشتهر أمازون بتعطيلها للصناعات الراسخة من خلال الابتكار التكنولوجي والنطاق الشامل. إنها أكبر سوق عبر الإنترنت في العالم ، ومزود مساعد الذكاء الاصطناعي ، ومنصة البث المباشر ومنصة الحوسبة السحابية وفقًا للإيرادات ورسملة السوق. أمازون هي أكبر شركة إنترنت من حيث الإيرادات في العالم. إنها ثاني أكبر صاحب عمل خاص في الولايات المتحدة وواحدة من أكثر الشركات قيمة في العالم. اعتبارًا من عام 2020 ، تمتلك أمازون أعلى تقييم عالمي للعلامة التجارية.

توزع أمازون تنزيلات وبث مقاطع الفيديو والموسيقى والكتب الصوتية من خلال شركاتها الفرعية Prime Video و Amazon Music و Twitch و Audible. تمتلك أمازون أيضًا ذراعًا للنشر ، أمازون للنشر ، واستوديو للأفلام والتلفزيون ، وأمازون ستوديوز ، وشركة تابعة للحوسبة السحابية ، أمازون ويب سيرفيسز. وهي تنتج الأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية بما في ذلك أجهزة القراءة الإلكترونية من Kindle ، وأجهزة Fire ، و Fire TV ، وأجهزة Echo. تشمل عمليات الاستحواذ على مر السنين Ring و Twitch و Whole Foods Market و IMDb.

تعرضت أمازون لانتقادات بسبب ممارساتها بما في ذلك تجاوز الرقابة التكنولوجية ، وثقافة العمل شديدة المنافسة والمتطلبة ، والتجنب الضريبي ، والسلوك المانع للمنافسة.

المحتويات

• 1 التاريخ
• 2 مجلس الإدارة
• 3 شراكات تجارية
• 4 الخدمات اللوجستية
• 5 المنتجات والخدمات
• 6 شركات فرعية
  • 6.1 A9.com
  • 6.2 Amazon Maritime
  • 6.3 Annapurna Labs
  • 6.4 Audible.com
  • 6.5 شركة Beijing Century Joyo Courier Services
  • 6.6 Brilliance Audio
  • 6.7 ComiXology
  • 6.8 CreateSpace
  • 6.9 Eero
  • 6.10 Goodreads
  • 6.11 Health Navigator
  • 6.12 Junglee
  • 6.13 Kuiper Systems
  • 6.14 PillPack
  • 6.15 Lab126
  • 6.16 Ring
  • 6.17 Shelfari
  • 6.18 Souq
  • 6.19 Twitch
  • 6.20 سوق الأطعمة الكاملة
• 7 سلسلة التوريد
• 8 موقع الويب
  • 8.1 المراجعات
  • 8.2 البحث عن المحتوى
  • 8.3 ثالثًا -الباعة المشتركين
• 9 ترتيب مبيعات أمازون
• 10 استراتيجية مبيعات متعددة المستويات
• 11 الشؤون المالية
• 12 الخلاف
  • 12.1 التأثير البيئي
  • 12.2 بيع العناصر المقلدة وغير الآمنة والمهملة
  • 12.3 التهرب الضريبي
  • 12.4 تعليقات دونالد ترامب وبيرني ساندرز
  • 12.5 معارضة النقابات العمالية
  • 12.6 ظروف العمل
  • 12.7 تضارب المصالح مع وكالة المخابرات المركزية ووزارة الدفاع
  • 12.8 ضريبة الرأس وخدمات انعدام السكن في سياتل
  • 12.9 مركز التميز لعمليات ناشفيل
  • 12.10 تقنية التعرف على الوجوه وإنفاذ القانون
  • 12.11 الوصول إلى بيانات NHS
  • 12.12 جمع البيانات والمراقبة
  • 12.13 شكاوى مكافحة الاحتكار
  • 12.14 مكافحة التطعيم وعلاجات السرطان غير العلمية
• 13 الاستجابة لوباء COVID-19
  • 13.1 بدل المخاطر و
  • 13.2 التوظيف الإضافي نتيجة للوباء
  • 13.3 احتجاجات الموظفين أثناء COVID-19
  • 13.4 الإغلاق في فرنسا
• 14 الضغط
• 15 راجع أيضًا
• 16 المراجع
• 17 مزيد من القراءة
• 18 روابط خارجية

• 6.1 A9.com
• 6.2 Amazon Maritime
• 6.3 Annapurna Labs
• 6.4 Audible.com
• 6.5 Beijing Century Joyo Courier Services
• 6.6 Brilliance Audio
• 6.7 ComiXology
• 6.8 CreateSpace
• 6.9 Eero
• 6.10 Goodreads
• 6.11 Health Navigator
• 6.12 Junglee
• 6.13 أنظمة Kuiper
• 6.14 PillPack
• 6.15 Lab126
• 6.16 Ring
• 6.17 Shelfari
• 6.18 Souq
• 6.19 Twitch
• 6.20 Whole Foods Market

• 8.1 المراجعات
• 8.2 البحث عن المحتوى
• 8.3 البائعون الخارجيون

• 12.1 التأثير البيئي
• 12.2 بيع العناصر المقلدة وغير الآمنة والمهملة
• 12.3 التهرب الضريبي
• 12.4 تعليقات دونالد ترامب وبيرني ساندرز
• 12.5 معارضة النقابات العمالية
• 12.6 ظروف العمل
• 12.7 تضارب المصالح ث مع وكالة المخابرات المركزية ووزارة الدفاع
• 12.8 ضريبة الرأس وخدمات انعدام المسكن في سياتل
• 12.9 مركز التميز لعمليات ناشفيل
• 12.10 تكنولوجيا التعرف على الوجه وإنفاذ القانون
• 12.11 الوصول إلى بيانات NHS
• 12.12 جمع البيانات والمراقبة
• 12.13 شكاوى مكافحة الاحتكار
• 12.14 "علاجات" مكافحة التطعيم والسرطان غير العلمية

• 13.1 بدل المخاطر والعمل الإضافي
• 13.2 التوظيف الإضافي نتيجة للوباء
• 13.3 احتجاجات الموظفين أثناء COVID-19
• 13.4 إغلاق في فرنسا

التاريخ

أسس جيف بيزوس أمازون في يوليو 1994. اختار سياتل بسبب الموهبة التقنية حيث توجد Microsoft هناك. في مايو 1997 ، أصبحت أمازون عامة. بدأت في بيع الموسيقى ومقاطع الفيديو في عام 1998 ، وفي ذلك الوقت بدأت عملياتها على المستوى الدولي من خلال الحصول على بائعي الكتب عبر الإنترنت في المملكة المتحدة وألمانيا. في العام التالي ، بدأت أمازون في بيع عناصر تشمل ألعاب الفيديو ، والأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية ، وأدوات تحسين المنزل ، والبرامج ، والألعاب ، والألعاب.

في عام 2002 ، أطلقت أمازون Amazon Web Services (AWS) ، التي قدمت بيانات على موقع الويب الشعبية وأنماط حركة المرور على الإنترنت وإحصائيات أخرى للمسوقين والمطورين. في عام 2006 ، قامت أمازون بتوسيع محفظة AWS الخاصة بها عندما تم توفير Elastic Compute Cloud (EC2) ، التي تستأجر قوة معالجة الكمبيوتر بالإضافة إلى خدمة التخزين البسيط (S3) ، التي تؤجر تخزين البيانات عبر الإنترنت. في نفس العام ، بدأت أمازون شركة Fulfillment by Amazon التي تدير جرد الأفراد والشركات الصغيرة التي تبيع ممتلكاتها من خلال موقع الشركة على الإنترنت. في عام 2012 ، اشترت أمازون شركة Kiva Systems لأتمتة أعمالها في إدارة المخزون ، وشراء سلسلة سوبر ماركت Whole Foods Market بعد خمس سنوات في عام 2017.

في كانون الثاني (يناير) 2021 ، استثمرت أمازون بأكثر من 278 مليون دولار من خلال افتتاح مركزين جديدين في إيطاليا (نوفارا ومودينا) وخلق أكثر من 1100 وظيفة.

في 2 فبراير 2021 ، أعلنت أمازون أن جيف بيزوس سوف سيتنحى عن منصبه كرئيس تنفيذي وينتقل إلى الرئيس التنفيذي لمجلس إدارة أمازون في الربع الثالث من عام 2021. سيحل آندي جاسي ، الرئيس التنفيذي الحالي لـ AWS ، محل بيزوس كرئيس تنفيذي للشركة.

مجلس الإدارة >

اعتبارًا من سبتمبر 2020 ، مجلس الإدارة هو:

• جيف بيزوس ، الرئيس والمدير التنفيذي ورئيس مجلس الإدارة
• كيث ب. ألكساندر ، الرئيس التنفيذي لشركة IronNet Cybersecurity ، المدير السابق لوكالة الأمن القومي
• روزاليند بروير ، رئيس المجموعة ومدير العمليات في ستاربكس
• جيمي جوريليك ، الشريك ، ويلمر كاتلر بيكرينغ هيل ، ودور
• دانيال ب. هاتنلوشير ، عميد كلية شوارزمان للحوسبة في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا
• جودي ماكغراث ، الرئيس التنفيذي السابق لشركة MTV Networks
• إندرا نويي ، الرئيس التنفيذي السابق لشركة PepsiCo
• جون روبنشتاين ، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي السابق ، بالم ، إنك
• توماس أو رايدر ، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي السابق لجمعية ريدرز دايجست
• باتي ستونيسيفر ، الرئيس والمدير التنفيذي ، مارثا تابل
• ويندل بي ويكس ، رئيس مجلس الإدارة ، والرئيس التنفيذي لشركة Corning Inc.

شراكات تجارية

في عام 2000 ، أبرمت شركة Toys "R" Us ، شركة التجزئة الأمريكية للألعاب ، اتفاقية مدتها 10 سنوات مع Amazon ، بقيمة 50 دولارًا مليون دولار سنويًا بالإضافة إلى جزء من المبيعات ، والتي بموجبها ستكون Toys "R" Us هي المورد الحصري للألعاب ومنتجات الأطفال في الخدمة ، وسيعيد موقع السلسلة على الويب التوجيه إلى Amazon's Toys & amp؛ فئة الألعاب. في عام 2004 ، رفعت شركة Toys "R" Us دعوى قضائية ضد Amazon ، مدعيةً أنه بسبب النقص الملحوظ في التنوع في مخزون Toys "R" Us ، سمحت Amazon عن عمد لبائعي الطرف الثالث بتقديم عناصر على الخدمة في الفئات التي تقدمها Toys "R" Us تم منح الحصرية. في عام 2006 ، حكمت إحدى المحاكم لصالح شركة Toys "R" Us ، ومنحها الحق في إلغاء اتفاقها مع Amazon وإنشاء موقعها الإلكتروني المستقل للتجارة الإلكترونية. حصلت الشركة لاحقًا على تعويضات بقيمة 51 مليون دولار.

في عام 2001 ، أبرمت أمازون اتفاقية مماثلة مع Borders Group ، والتي بموجبها Amazon comanage Borders.com كخدمة ذات علامة تجارية مشتركة. انسحبت شركة بوردرز من الاتفاقية في عام 2007 ، مع خطط لإطلاق متجرها الخاص عبر الإنترنت.

في 18 أكتوبر 2011 ، أعلنت Amazon.com عن شراكة مع DC Comics للحصول على الحقوق الرقمية الحصرية للعديد من الرسوم الهزلية الشهيرة ، بما في ذلك سوبرمان و باتمان و جرين لانترن و ذا ساندمان و الحراس . تسببت هذه الشراكة في ظهور مكتبات معروفة مثل Barnes & amp؛ نوبل لإزالة هذه العناوين من أرففها.

في نوفمبر 2013 ، أعلنت أمازون عن شراكة مع خدمة بريد الولايات المتحدة لبدء تسليم الطلبات يوم الأحد. بدأت الخدمة ، المدرجة في أسعار الشحن القياسية لأمازون ، في المناطق الحضرية في لوس أنجلوس ونيويورك بسبب الحجم الكبير وعدم القدرة على التسليم في الوقت المناسب ، مع خطط للتوسع في دالاس وهيوستن ونيو أورلينز وفينيكس بحلول عام 2014 .

في يونيو 2017 ، أكدت Nike شراكة "تجريبية" مع أمازون لبيع البضائع مباشرة على المنصة. انتهى هذا الإصدار التجريبي في نوفمبر 2019.

اعتبارًا من 11 أكتوبر 2017 ، باعت AmazonFresh مجموعة من المنتجات التي تحمل علامة Booths للتوصيل إلى المنازل في مناطق محددة.

في سبتمبر 2017 ، غامرت Amazon مع أحد بائعيها JV Appario Retail المملوكة لمجموعة Patni Group والتي سجلت إجمالي دخل قدره 104.44 مليون دولار أمريكي (759 كرور روبية) في السنة المالية 2017-18.

في نوفمبر 2018 ، توصلت أمازون إلى اتفاقية مع شركة Apple Inc. لبيع منتجات محددة من خلال الخدمة ، عبر الشركة وبائعي Apple المعتمدين المحددين. نتيجة لهذه الشراكة ، يجوز لبائعي Apple المعتمدين فقط بيع منتجات Apple على Amazon اعتبارًا من 4 يناير 2019.

اللوجستيات

تستخدم Amazon العديد من خدمات النقل المختلفة لتقديم الطرود. تشمل الخدمات التي تحمل علامة أمازون التجارية:

• أمازون إير ، وهي شركة طيران لنقل البضائع السائبة ، مع تسليم الميل الأخير إما عن طريق Amazon Flex أو Amazon Logistics أو United States Postal Service.
• أمازون فليكس ، وهو تطبيق للهواتف الذكية يمكّن الأفراد من العمل كمقاولين مستقلين ، حيث يقدمون الطرود للعملاء من المركبات الشخصية بدون زي موحد. تشمل عمليات التسليم ساعة أو ساعتين من Prime Now ، ومحلات بقالة Amazon Fresh في اليوم نفسه أو في اليوم التالي ، وطلبات Amazon.com القياسية ، بالإضافة إلى الطلبات من المتاجر المحلية التي تتعاقد مع Amazon.
• Amazon Logistics ، التي تتعاقد فيها Amazon مع الشركات الصغيرة (التي يطلق عليها "شركاء خدمة التوصيل") لأداء عمليات التسليم للعملاء. كل شركة لديها أسطول من حوالي 20-40 شاحنة صغيرة تحمل علامة أمازون ، وموظفو المقاولون يرتدون زي أمازون. اعتبارًا من ديسمبر 2020 ، تعمل في الولايات المتحدة وكندا وإيطاليا وألمانيا وإسبانيا والمملكة المتحدة.
• أمازون برايم إير هي خدمة تجريبية لتوصيل الطائرات بدون طيار.

توظف أمازون الأشخاص مباشرةً للعمل في مستودعاتها ، ومراكز التوزيع بالجملة ، ومواقع "Amazon Hub Locker +" المزودة بالموظفين ، ومحطات التسليم حيث يلتقط السائقون الطرود. اعتبارًا من كانون الأول (ديسمبر) 2020 ، لم يتم تعيين سائقي توصيل كموظفين.

قدرت شركة Rakuten Intelligence أنه في عام 2020 في الولايات المتحدة ، كانت نسبة توصيلات الميل الأخير 56٪ من خلال خدمات Amazon المتعاقد عليها مباشرة (معظمها في المناطق الحضرية) ، 30٪ من خدمة بريد الولايات المتحدة (معظمها في المناطق الريفية) ، و 14٪ بواسطة UPS. يتم استخدام USPS لتسليم الحزم إلى بعض خزائن Amazon غير المأهولة على الأقل ، وفقًا للافتات الموجودة في الموقع.

المنتجات والخدمات

تتضمن خطوط منتجات Amazon.com المتوفرة على موقعها الإلكتروني العديد من الوسائط (الكتب وأقراص DVD وأقراص الموسيقى المدمجة وأشرطة الفيديو والبرامج) والملابس ومنتجات الأطفال والالكترونيات الاستهلاكية ومنتجات التجميل والأطعمة الذواقة ومحلات البقالة والمواد الصحية والعناية الشخصية والصناعية وأمبير. اللوازم العلمية ، وأدوات المطبخ ، والمجوهرات ، والساعات ، وأدوات العشب والحدائق ، والآلات الموسيقية ، والسلع الرياضية ، والأدوات ، وأدوات السيارات والألعاب ، ألعاب. في أغسطس 2019 ، تقدمت أمازون للحصول على متجر لبيع الخمور في سان فرانسيسكو ، كاليفورنيا كوسيلة لشحن البيرة والكحول داخل المدينة. تمتلك أمازون مواقع بيع بالتجزئة منفصلة لبعض البلدان ، كما تقدم خدمة الشحن الدولي لبعض منتجاتها إلى بلدان أخرى معينة. في نوفمبر 2020 ، بدأت الشركة خدمة التوصيل عبر الإنترنت المخصصة للأدوية الموصوفة. توفر الخدمة خصومات تصل إلى 80٪ للأدوية الجنيسة وما يصل إلى 40٪ للأدوية ذات العلامات التجارية لمستخدمي Prime Subscribe يمكن شراء المنتجات على موقع الشركة على الويب أو من أكثر من 50000 صيدلية في الولايات المتحدة.

لدى Amazon.com عدد من المنتجات والخدمات المتاحة ، بما في ذلك:

• AmazonFresh
• Amazon Prime
• Amazon Web Services
• Alexa
• Appstore
• Amazon Drive
• صدى
• Kindle
• أقراص Fire
• Fire TV
• فيديو
• Kindle المتجر
• الموسيقى
• الموسيقى غير المحدودة
• متجر الألعاب الرقمية من Amazon
• Amazon Studios
• AmazonWireless

الشركات التابعة

تمتلك أمازون أكثر من 40 شركة فرعية ، بما في ذلك Audible و Diapers.com و Goodreads و IMDb و Kiva Systems (الآن Amazon Robotics) و Shopbop و Teachstreet و Twitch و Zappos.

A9.com

A9.com ، شركة تركز على البحث وبناء التكنولوجيا المبتكرة ، هي شركة تابعة منذ عام 2003.

Amazon Maritime

تحمل Amazon Maritime، Inc. ترخيص اللجنة البحرية الفيدرالية للعمل كشركة غير مملوكة للسفن mmon carrier (NVOCC) ، والذي يمكّن الشركة من إدارة شحناتها الخاصة من الصين إلى الولايات المتحدة.

مختبرات أنابورنا

في يناير 2015 ، استحوذت Amazon Web Services على Annapurna Labs ، تشتهر شركة الإلكترونيات الدقيقة التي تتخذ من إسرائيل مقراً لها بمبلغ 350-370 مليون دولار أمريكي.

Audible.com

إن Audible.com هو بائع ومنتج للترفيه الصوتي المنطوق والمعلومات والبرامج التعليمية على الإنترنت. تبيع Audible الكتب الصوتية الرقمية والبرامج الإذاعية والتلفزيونية والإصدارات الصوتية من المجلات والصحف. من خلال ذراع الإنتاج ، Audible Studios ، أصبحت Audible أيضًا أكبر منتج في العالم للكتب الصوتية القابلة للتنزيل. في 31 يناير 2008 ، أعلنت أمازون أنها ستشتري Audible مقابل حوالي 300 مليون دولار. تم إغلاق الصفقة في مارس 2008 وأصبحت Audible شركة تابعة لشركة Amazon.

Beijing Century Joyo Courier Services

شركة Beijing Century Joyo Courier Services هي شركة تابعة لشركة Amazon وقد تقدمت بطلب لشحن البضائع ترخيص مع اللجنة البحرية الأمريكية. تعمل أمازون أيضًا على تطوير لوجستياتها في مجال النقل بالشاحنات والشحن الجوي للتنافس المحتمل مع UPS و FedEx.

Brilliance Audio

تعد شركة Brilliance Audio ناشرًا لكتابًا مسموعًا تأسس في عام 1984 بواسطة Michael Snodgrass في Grand هافن ، ميشيغان. أنتجت الشركة أول 8 عناوين صوتية لها في عام 1985. اشترت أمازون الشركة في عام 2007 مقابل مبلغ لم يكشف عنه. في وقت الاستحواذ ، كانت شركة Brilliance تنتج ما بين 12 إلى 15 إصدارًا جديدًا شهريًا. تعمل كشركة مستقلة داخل أمازون.

في عام 1984 ، ابتكرت شركة Brilliance Audio تقنية لتسجيل ضعف الكمية على نفس الكاسيت. تضمنت التقنية التسجيل على كل من القناتين لكل مسار استريو. يعود الفضل إليه في إحداث ثورة في سوق الكتب المسموعة المزدهرة في منتصف الثمانينيات منذ أن جعل الكتب غير المختصرة ميسورة التكلفة.

ComiXology

ComiXology هي عبارة عن منصة كاريكاتير رقمية قائمة على السحابة تضم أكثر من 200 مليون التنزيلات المصورة اعتبارًا من سبتمبر 2013. وهي تقدم مجموعة مختارة من أكثر من 40.000 كتاب هزلي ورواية مصورة عبر أجهزة Android و iOS و Fire OS و Windows 8 وعبر مستعرض ويب. اشترت أمازون الشركة في أبريل 2014.

CreateSpace

أصبحت شركة CreateSpace ، التي تقدم خدمات النشر الذاتي لمنشئي المحتوى والناشرين واستوديوهات الأفلام وشركات الموسيقى ، شركة تابعة في عام 2009 .

Eero

تُعد شركة Eero ، المصممة على هيئة eero ، شركة تصنع أجهزة توجيه قادرة على الشبكات. تأسست الشركة في عام 2015 ويقع مقرها في سان فرانسيسكو. أعلنت أمازون أنها ستشتري Eero في عام 2019.

Goodreads

Goodreads هو موقع ويب "فهرس اجتماعي" تأسس في ديسمبر 2006 وتم إطلاقه في يناير 2007 بواسطة Otis Chandler ، مهندس برمجيات ، و رائدة الأعمال ، وإليزابيث خوري. يسمح موقع الويب للأفراد بالبحث بحرية في قاعدة بيانات Goodreads الواسعة والمليئة بالمستخدمين للكتب والتعليقات التوضيحية والمراجعات. يمكن للمستخدمين التسجيل وتسجيل الكتب لإنشاء كتالوجات المكتبات وقوائم القراءة. يمكنهم أيضًا إنشاء مجموعاتهم الخاصة من اقتراحات الكتب والمناقشات. في ديسمبر 2007 ، كان الموقع يضم أكثر من 650 ألف عضو وتمت إضافة أكثر من 10 ملايين كتاب. اشترت أمازون الشركة في مارس 2013.

Health Navigator

في أكتوبر 2019 ، أنهت أمازون الاستحواذ على Health Navigator ، وهي شركة ناشئة تعمل على تطوير واجهات برمجة تطبيقات للخدمات الصحية عبر الإنترنت. ستشكل الشركة الناشئة جزءًا من Amazon Care ، وهي خدمة رعاية صحية للموظفين في الشركة. يأتي ذلك في أعقاب شراء PillPack لعام 2018 مقابل أقل من مليار دولار أمريكي ، والذي تم تضمينه أيضًا في Amazon Care.

Junglee

Junglee هي خدمة تسوق عبر الإنترنت سابقة قدمتها أمازون والتي مكنت العملاء من ابحث عن منتجات من تجار التجزئة على الإنترنت وغير المتصلين في الهند. بدأت Junglee كقاعدة بيانات افتراضية تم استخدامها لاستخراج المعلومات من الإنترنت وتسليمها إلى تطبيقات المؤسسة. مع تقدمه ، بدأت Junglee في استخدام تقنية قاعدة البيانات الخاصة بها لإنشاء سوق نافذة واحدة على الإنترنت من خلال إتاحة كل عنصر من كل مورد للشراء. يمكن للمتسوقين عبر الويب تحديد موقع ملايين المنتجات ومقارنتها ومعاملاتها من جميع أنحاء مركز التسوق عبر الإنترنت من خلال نافذة واحدة.

استحوذت أمازون على Junglee في عام 1998 ، وتم إطلاق موقع Junglee.com في الهند في فبراير 2012 كمقارنة -موقع التسوق. قامت برعاية وتمكين البحث عن مجموعة متنوعة من المنتجات مثل الملابس والإلكترونيات والألعاب والمجوهرات وألعاب الفيديو ، من بين أمور أخرى ، عبر آلاف البائعين عبر الإنترنت وغير المتصلين. الملايين من المنتجات قابلة للتصفح ، ويختار العميل سعرًا ، ثم يتم توجيهها إلى البائع. في تشرين الثاني (نوفمبر) 2017 ، أغلقت Amazon موقع Junglee.com ويقوم النطاق السابق حاليًا بإعادة التوجيه إلى Amazon India.

Kuiper Systems

Kuiper Systems LLC ، هي شركة تابعة لشركة Amazon ، تم إنشاؤها لنشر كوكبة الإنترنت عبر الأقمار الصناعية ذات النطاق العريض مع 3236 من الأقمار الصناعية المعلن عنها في مدار أرضي منخفض لتوفير اتصال الإنترنت عبر الأقمار الصناعية.

PillPack

PillPack هي صيدلية على الإنترنت متخصصة في شحن الأدوية المصنفة مسبقًا في حزم اليوم. تم الاستحواذ عليها من قبل أمازون في يونيو 2018.

Lab126

أصبح Lab126 ، مطورو الأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية المتكاملة مثل Kindle ، شركة تابعة في عام 2004.

Ring

Ring هي شركة أتمتة منزلية أسسها Jamie Siminoff في عام 2013. وهي معروفة أساسًا بأجراس الباب الذكية التي تعمل بتقنية WiFi ، ولكنها تصنع أجهزة أخرى مثل الكاميرات الأمنية. اشترت أمازون Ring مقابل 1 مليار دولار أمريكي في عام 2018.

Shelfari

كان Shelfari موقعًا اجتماعيًا لفهرسة الكتب. أنشأ مستخدمو Shelfari أرفف كتب افتراضية للعناوين التي يمتلكونها أو قرأوها ويمكنهم تقييم كتبهم ومراجعتها ووضع علامات عليها ومناقشتها. يمكن للمستخدمين أيضًا إنشاء مجموعات يمكن للأعضاء الآخرين الانضمام إليها ، وإنشاء مناقشات والتحدث عن الكتب أو الموضوعات الأخرى. يمكن إرسال التوصيات إلى الأصدقاء على الموقع بشأن الكتب التي يجب قراءتها. اشترت أمازون الشركة في أغسطس 2008. واستمرت شيلفاري في العمل كشبكة اجتماعية مستقلة للكتب داخل منطقة الأمازون حتى يناير 2016 ، عندما أعلنت أمازون أنها ستدمج Shelfari مع Goodreads وإغلاق Shelfari.

Souq

Souq.com هي أكبر منصة للتجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط ومقرها دبي ، الإمارات العربية المتحدة. في 28 مارس 2017 ، أكدت أمازون أنها ستستحوذ على سوق.كوم مقابل 580 مليون دولار. أصبح سوق دوت كوم الآن شركة تابعة لشركة أمازون ، ويعمل كذراع أمازون في منطقة الشرق الأوسط.

تويتش

تويتش عبارة عن منصة بث مباشر للفيديو ، موجهة أساسًا نحو ألعاب الفيديو المحتوى. تم إنشاء الخدمة لأول مرة كخدمة عرضية لخدمة البث المباشر المعروفة باسم Justin.tv. طغى على شهرة موقع Twitch ، وأغلق Justin.tv في النهاية من قبل الشركة الأم في أغسطس 2014 من أجل التركيز حصريًا على Twitch. في وقت لاحق من ذلك الشهر ، استحوذت أمازون على Twitch مقابل 970 مليون دولار. من خلال Twitch ، تمتلك Amazon أيضًا Curse، Inc. ، وهي مشغل لمجتمعات ألعاب الفيديو ومزود خدمات VoIP للألعاب. منذ الاستحواذ ، بدأت Twitch في بيع الألعاب مباشرة من خلال المنصة ، وبدأت في تقديم ميزات خاصة لمشتركي Amazon Prime.

تم تعزيز النمو السريع للموقع بشكل أساسي من خلال بروز مسابقات esports الكبرى في الخدمة، ورائد جامعة غامسبوت رئيس تحرير رود بريسلاو وصف الخدمة بأنها "espn of esports". اعتبارا من عام 2015، كان الخدمة أكثر من 1.5 مليون من المذيعين و 100 مليون مشاهد شهري.

في 10 أغسطس، 2020، أعلنت أمازون عن إعادة صياغة Prime Prime، موقع البث المباشر، وإعادة تسمية الألعاب الأولية في مكان آخر محاولة كسر سوق ألعاب الفيديو بعد فشل جهود لعبة الميزانية الكبيرة. مع Twitch Prime، سيتم إعطاء المستخدمين اشتراكا حرة في نشل، مع ألعاب مجانية من الاستوديوهات الصغيرة والخصومات لعناوين أكبر مثل The Grand Theft Auto و League of Legends.

في 2 نوفمبر 2، 2020، أعلنت نتوء المؤتمر الرائد الظاهري واسمى إنه غالبا ما يتم إيقافه Glitchcon بدلا من Twitchcon في 14 نوفمبر / تشرين الثاني. سيكون الهدف الرئيسي للمؤتمر هو جعل مجتمعاتها العديدة المتبقية من المدخلات والمشجعين معا حيث يمكن أن تكون محاكمات حياة حقيقية.

<

<<> H3> سوق الأطعمة بأكمله

سوق الأطعمة بأكمله هو سلسلة سوبر ماركت أمريكية تضم الأطعمة بشكل حصري دون مواد حافظة صناعية وألوان ونكهات ومحليات ومحليات ومهاجرين.

في 23 أغسطس 2017 وأفيد أن لجنة التجارة الفيدرالية وافقت على الاندماج بين سوق Amazon.com وسوق الأطعمة بأكملها. في اليوم التالي تم الإعلان عن أنه سيتم إغلاق الصفقة في 28 أغسطس 2017.

سلسلة التوريد

أطلقت الأمازون لأول مرة شبكة التوزيع في عام 1997 مع مراكز إخلائية في سياتل وجديدة القلعة، ديلاوير. يحتوي Amazon على عدة أنواع من مرافق التوزيع التي تتكون من مراكز تقاطعات التخبراء ومراكز الوفاء ومراكز التكوين ومراكز التسليم ومحطات التوصيل والآراء الآن ومحاكيات الهواء الرئيسية. هناك 75 مراكز وفاء و 25 مراكز تفرز مع أكثر من 125000 موظف. الموظفون مسؤولون عن خمس مهام أساسية: تفريغ وتفتيش البضائع الواردة؛ وضع البضائع في التخزين وتسجيل موقعها؛ اختيار البضائع من مواقع الكمبيوتر المسجلة لجمع شحنة فردية؛ أوامر الفرز والتعبئة؛ والشحن. يلعب جهاز كمبيوتر يسجل موقع البضائع والخرائط طرق للعراسون دورا رئيسيا: يحمل الموظفون أجهزة كمبيوتر محمولة باليد يتصلون بالكمبيوتر المركزي ومراقبة معدل تقدمهم. بعض المستودعات آليا جزئيا مع الأنظمة التي بنيتها Robotics Amazon Robotics.

• مركز الوفاء Amazon.fr في Lauwin-planke، فرنسا

• Amazon.es Coverment Center في سان فرناندو دي هيناريس، إسبانيا

• مركز الوفاء Amazon.co.uk في Glenrothes، اسكتلندا، المملكة المتحدة

• li> li>

  مركز الوفاء Amazon.de في Graben، ألمانيا

• amazon.co.jp للوفاء بالوفاء في Ichikawa، اليابان

• مركز الأمازون للوفاء في ماكون، جورجيا، الولايات المتحدة

مركز الوفاء Amazon.fr في Lauwin-planke، فرنسا

Amazon.es Infectment Center في سان Fernando de henares، إسبانيا

مركز الوفاء Amazon.co.uk في Glenrothes، اسكتلندا، المملكة المتحدة

مركز الوفاء Amazon.de في Graben، ألمانيا

Amazon. مركز الوفاء Co.jp في Ichikawa، اليابان

مركز الوفاء الأمازون في ماكون، جورجيا، الولايات المتحدة

الموقع

• العربية
• الإنجليزية
• الفرنسية
• الألمانية
• الإسبانية
• السويدية
• الإيطالية
• الصينية
• اليابانية
• البرتغالية
• الهولندية
• التركية

المجال <أنا> Amazon.com جذبت ما لا يقل عن 615 مليون زائر سنويا بحلول عام 2008؛ بحلول بداية عام 2016، كان أكثر من 130 مليون عميل يزورون موقع الويب الأمريكي كل شهر. استثمرت الشركة بكثافة في كمية هائلة من قدرة الخوادم على موقعها الإلكتروني، خاصة للتعامل مع حركة المرور المفرطة خلال موسم عطلة عيد الميلاد. وفقا لتصنيفات Alexa Internet، Amazon.com هو موقع الويب الثالث الأكثر شعبية في الولايات المتحدة وشبه 14 الأكثر شعبية في جميع أنحاء العالم.

النتائج التي تم إنشاؤها بواسطة محرك البحث في أمازون يتم تحديد جزئيا عن طريق الرسوم الترويجية. يتم التمييز بين المحلات التجارية للشركة المترجمة، التي تختلف في الاختيار والأسعار، حسب المجال المستوى الأعلى رمز البلد:

مراجعات

Amazon يسمح للمستخدمين بإرسال مراجعات إلى صفحة الويب الخاصة بكل منها منتج. يجب على المراجعين تقييم المنتج على مقياس تصنيف من واحد إلى خمس نجوم. يوفر Amazon خيارا رائدا للمراجعين الذين يشيرون إلى الاسم الحقيقي للمشاجع (استنادا إلى تأكيد حساب بطاقة الائتمان) أو يشير إلى أن المراجع هو أحد أفضل المراجعين حسب الشعبية. يجوز للعملاء التعليق أو التصويت على المراجعات، مما يشير إلى ما إذا وجدت مراجعة مفيدة لهم. إذا تم إعطاء مراجعة ما يكفي من الزيارات "مفيدة"، فسيظهر في الصفحة الأولى للمنتج. في عام 2010، تم الإبلاغ عن الأمازون باعتبارها أكبر مصدر واحد لمراجعات المستهلكين عبر الإنترنت.

عندما سأل الناشرون بيزوس عن سبب قيام أمازون بنشر مراجعات سلبية ، دافع عن هذه الممارسة من خلال الادعاء بأن موقع أمازون "يتخذ نهجًا مختلفًا ... نريد أن نجعل كل كتاب متاحًا - الجيد والسيئ والقبيح. .. لترك الحقيقة ".

كانت هناك حالات من المراجعات الإيجابية التي تم كتابتها ونشرها من قبل شركات العلاقات العامة نيابة عن عملائها وحالات من الكتاب الذين يستخدمون أسماء مستعارة لترك مراجعات سلبية لأعمال منافسيهم .

البحث في المحتوى

"البحث داخل الكتاب" هي ميزة تتيح للعملاء البحث عن الكلمات الرئيسية في النص الكامل للعديد من الكتب في الكتالوج. بدأت الميزة بـ 120000 عنوان (أو 33 مليون صفحة من النص) في 23 أكتوبر 2003. هناك حوالي 300000 كتاب في البرنامج. تعاونت أمازون مع حوالي 130 ناشرًا للسماح للمستخدمين بإجراء عمليات البحث هذه.

لتجنب انتهاكات حقوق النشر ، لا تقوم أمازون بإعادة نص الكتاب المقروء على الكمبيوتر. بدلاً من ذلك ، يقوم بإرجاع صورة للصفحة المطابقة ، ويوجه متصفح الويب لتعطيل الطباعة ويضع قيودًا على عدد الصفحات في الكتاب التي يمكن لمستخدم واحد الوصول إليها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للعملاء شراء الوصول عبر الإنترنت إلى بعض الكتب نفسها عبر برنامج "ترقية أمازون".

بائعو الجهات الخارجية

تستمد أمازون الكثير من مبيعاتها (حوالي 40٪ في 2008) من البائعين الخارجيين الذين يبيعون المنتجات على أمازون. يتلقى Associates عمولة لإحالة العملاء إلى Amazon عن طريق وضع روابط إلى Amazon على مواقع الويب الخاصة بهم إذا أدت الإحالة إلى عملية بيع. في جميع أنحاء العالم ، تمتلك أمازون "أكثر من 900000 عضو" في برامجها التابعة. في منتصف عام 2014 ، تم استخدام برنامج Amazon Affiliate Program من قبل 1.2٪ من جميع مواقع الويب وهو ثاني أكثر شبكة إعلانية شعبية بعد إعلانات Google. يتم استخدامه بشكل متكرر من قبل المواقع الإلكترونية والمؤسسات غير الربحية لتوفير وسيلة لأنصارهم لكسب عمولة. أبلغت أمازون عن بيع أكثر من 1.3 مليون بائع منتجات عبر مواقع أمازون الإلكترونية في عام 2007. وعلى عكس إيباي ، لا يتعين على بائعي أمازون الاحتفاظ بحسابات دفع منفصلة ؛ تتولى أمازون جميع المدفوعات.

يمكن للشركاء الوصول إلى كتالوج أمازون مباشرة على مواقعهم الإلكترونية باستخدام خدمة Amazon Web Services (AWS) XML. يسمح منتج تابع جديد ، aStore ، لشركة Associates بتضمين مجموعة فرعية من منتجات Amazon في موقع ويب آخر ، أو ربطها بموقع ويب آخر. في يونيو 2010 ، تم إطلاق اقتراحات منتجات بائع Amazon (يُشاع أن يُطلق عليها داخليًا اسم "Project Genesis") لتوفير المزيد من الشفافية للبائعين من خلال التوصية بمنتجات معينة للبائعين الخارجيين لبيعها على Amazon. المنتجات المقترحة تستند إلى سجل تصفح العملاء. في عام 2019 ، أطلقت أمازون متجرًا محليًا أكبر عبر الإنترنت في سنغافورة لتوسيع نطاق اختيار منتجاتها في مواجهة المنافسة الشديدة مع المنافسين في المنطقة.

في يوليو 2019 ، قضت محكمة الاستئناف بالمدينة الأمريكية الثالثة في فيلادلفيا بما يلي: يمكن أن تكون أمازون مسؤولة عن مبيعات الطرف الثالث الخاطئة. يتعارض القرار مع حكم سابق لمحكمة أدنى لصالح أمازون. رفعت هيذر أوبيردورف دعوى قضائية ضد الشركة في عام 2016 بسبب انكسار طوق كلب ، مما تسبب في فقدان دائم للرؤية في عين واحدة. إذا تم تأييده ، فإن القرار سيعرض أمازون وشركات المنصات المماثلة لدعاوى قانونية صارمة بشأن المنتجات المعيبة ، وهو ما يمثل تغييرًا كبيرًا في القانون. أعادت اللجنة القضية إلى المحكمة الابتدائية لتقرير ما إذا كان المقود معيبًا بالفعل.

ترتيب مبيعات أمازون

توفر رتبة مبيعات أمازون (ASR) مؤشرًا على الشعبية لمنتج يُباع في أي منطقة محلية في أمازون. إنه مؤشر نسبي للشهرة يتم تحديثه كل ساعة. بشكل فعال ، إنها "قائمة أفضل البائعين" لملايين المنتجات التي تخزنها أمازون. في حين أن ASR ليس له تأثير مباشر على مبيعات المنتج ، إلا أنه تستخدمه أمازون لتحديد المنتجات التي يجب تضمينها في قوائمها الأكثر مبيعًا. تتمتع المنتجات التي تظهر في هذه القوائم بظهور إضافي على موقع أمازون وقد يؤدي ذلك إلى زيادة المبيعات. على وجه الخصوص ، يمكن إدراج المنتجات التي تشهد قفزات كبيرة (لأعلى أو لأسفل) في ترتيب مبيعاتها ضمن قوائم أمازون "المحركون والهزازات" ؛ توفر هذه القائمة تعرضًا إضافيًا قد يؤدي إلى زيادة المبيعات. لأسباب تنافسية ، لا تنشر أمازون أرقام المبيعات الفعلية للجمهور. ومع ذلك ، بدأت Amazon الآن في إصدار بيانات نقاط البيع عبر خدمة Nielsen BookScan للمؤلفين الذين تم التحقق منهم. في حين أن ASR كان مصدر الكثير من التكهنات من قبل الناشرين والمصنعين والمسوقين ، فإن أمازون نفسها لا تصدر تفاصيل خوارزمية حساب تصنيف المبيعات. قامت بعض الشركات بتحليل بيانات مبيعات أمازون لإنشاء تقديرات للمبيعات بناءً على ASR ، على الرغم من إعلان Amazon:

يرجى مراعاة أن أرقام رتبة مبيعاتنا تعاني ببساطة أن تكون دليلا للمصلحة العامة للعملاء وليس معلومات مبيعات نهائية للنشرين - نفترض أن لديك هذه المعلومات بانتظام من مصادر التوزيع الخاصة بك

استراتيجية المبيعات متعددة المستويات

تستخدم Amazon استراتيجية التجارة الإلكترونية متعددة المستويات. بدأت الأمازون من خلال التركيز على علاقات الأعمال إلى المستهلكين بين نفسها وعملائها وعلاقات عملها التجارية بين نفسها ومورديها ثم انتقلت إلى تسهيل العملاء إلى العميل مع سوق الأمازون الذي يعمل كوسيط لتسهيل المعاملات وبعد تتيح الشركة أي شخص بيع أي شيء تقريبا باستخدام منهاجه. بالإضافة إلى برنامج تابع يسمح لأي شخص بنقاط Amazon Links وكسب عمولة في المبيعات النيكرة، يوجد الآن برنامج يتيح لهذه الشركات التابعة بناء مواقع إلكترونية بأكملها على أساس منصة Amazon.

يستخدم البائعون البائعون Amazon لبيع منتجاتهم بالإضافة إلى بيعها من خلال مواقع الويب الخاصة بهم. تتم معالجة المبيعات من خلال Amazon.com ونحن في نهاية المطاف في البائعين الفرديين للتجهيز والنظام وفاء الأمازون لإيجاد مساحة تجار التجزئة. الباعة الصغيرة من البضائع المستخدمة والجديدة تذهب إلى سوق الأمازون لتقديم البضائع بسعر ثابت.

في نوفمبر 2015، افتتح الأمازون متجر كتب الأمازون المادية في قرية الجامعة في سياتل. يقع المتجر 5500 قدم مربع والأسعار لجميع المنتجات التي تطابق تلك الموجودة على موقعها الإلكتروني. سيفتح Amazon متجرك العاشر في الكتب المادية في عام 2017؛ تشير تكهنات وسائل الإعلام إلى خطط الأمازون لإنداء 300 إلى 400 مكتبة في نهاية المطاف حول البلاد.

في يونيو 2018، تم الإبلاغ عن أن أمازون مخطط لها لفتح مكتبة الطوب وقذائف الهاون في ألمانيا.

في سبتمبر 2020، أطلقت Amazon متاجر فاخرة على تطبيقها المحمول، حيث أصبح Oscar de la Renta أول ملصق فقط للشراكة مع الشركة.

يمول

Amazon.com هو في المقام الأول موقع تجزئة مع نموذج إيرادات المبيعات؛ يأخذ الأمازون نسبة مئوية صغيرة من سعر بيع كل عنصر يباع من خلال موقعه على شبكة الإنترنت مع السماح للشركات أيضا بالإعلان عن منتجاتها عن طريق الدفع لتكون مدرجة كمنتجات مميزة. اعتبارا من عام 2018، يحتل Amazon.com المرتبة الثامنة على تصنيفات Fortune 500 لأكبر شركات الولايات المتحدة من خلال إجمالي الإيرادات.

للعام المالي 2018، أبلغت أمازون عن أرباح 10.07 مليار دولار أمريكي، مع إيرادات سنوية من 232.887 مليار دولار أمريكي، بزيادة قدرها 30.9٪ عن الدورة المالية السابقة. منذ عام 2007، ارتفعت مبيعات عام 2007 من 14.835 مليار إلى 232.88 مليار مليار، وذلك بفضل التوسع التجاري المستمر.

دخلت القيمة السوقية لأمازون أكثر من 1 تريليون دولار مرة أخرى في أوائل فبراير 2020 بعد الإعلان عن النتائج الرابعة لعام 2019. إجمالي موظفي الأمازون الآن رقم 798،000.

الخلافات

منذ تأسيسها، اجتذبت الشركة النقد والجدل لإجراءاتها، بما في ذلك: توفير إنفاذ القانون مع أدوات المراقبة الاعتراف بالوجه؛ تشكيل شراكات الحوسبة السحابية مع وكالة المخابرات المركزية؛ كبار العملاء بعيدا عن الكتب. تؤثر سلبا على البيئة؛ وضع أولوية منخفضة في ظروف المستودعات للعمال؛ جهود النقابات المعارضة بنشاط؛ حذف المحتوى عن بعد شراؤها بواسطة مستخدمي Amazon Kindle؛ أخذ الإعانات العامة؛ تسعى إلى براءة اختراع تقنية بنقرة واحدة؛ الانخراط في أعمال معادية للتنافسية والتمييز في الأسعار؛ وإعادة تصنيف كتب LGBT كحتوى للبالغين. كما نشعر النقد أيضا بمختلف القرارات حول ما إذا كان سيتم مراقبة الرقابة أو نشر محتوى مثل موقع WikiLeaks و Works الذي يحتوي على تشهير ومواد تسهيل أنشطة Dogfight أو Cockfight أو أنشطة جنسية أواستيكية. في ديسمبر 2011، واجهت الأمازون رد فعل عنيف من الشركات الصغيرة لتشغيل صفقة ليوم واحد لتعزيز تطبيق فحص السعر الجديد. عرضت المتسوقين الذين استخدموا التطبيق للتحقق من الأسعار في متجر Brick-and-holar خصم 5٪ لشراء العنصر نفسه من Amazon. شركات مثل Groupon و eBay و Taap.It تعرض لترويج الأمازون من خلال تقديم 10 دولارات من منتجاتها.

واجهت الشركة أيضا اتهامات بوضع ضغط لا مبرر له على الموردين للحفاظ على ربحيته وتوسيعها. كان هناك جهد واحد للضغط على أكثر من ناشري الكتاب الأكثر ضعفا، كانوا معروفين داخل الشركة باعتبارها مشروع غزال، بعد أن اقترح بيزوس، وفقا لحجر براد، "أن الأمازون يجب أن تقترب من هؤلاء الناشرين الصغار في الطريقة التي سيتابعها الفهد غزاليا مريضا". في يوليو 2014، أطلقت لجنة التجارة الفيدرالية دعوى قضائية ضد الشركة التي تزعم أنها تعزز المشتريات داخل التطبيقات للأطفال، والتي تم التعامل معها دون موافقة الوالدين. في عام 2019، حظرت الأمازون بيع المنتجات الخفيفة والمنتجات العنصرية التي قد تؤثر على صحة المستهلكين.

تأثير بيئي

في عام 2018، انبعث الأمازون 44.4 مليون طن متري من ثاني أكسيد الكربون.

في سبتمبر 2019 ، نظم عمال أمازون مسيرة إضراب كجزء من إضراب المناخ العالمي. قالت مجموعة داخلية تسمى موظفو أمازون للعدالة المناخية إن أكثر من 1800 موظف في 25 مدينة و 14 دولة ملتزمون بالمشاركة في العمل للاحتجاج على التأثير البيئي لأمازون وعدم اتخاذ أي إجراء تجاه تغير المناخ. قدمت هذه المجموعة من العمال التماسًا إلى جيف بيزوس وأمازون بثلاثة مطالب محددة: وقف التبرع للسياسيين وجماعات الضغط الذين ينكرون تغير المناخ ، والتوقف عن العمل مع شركات الوقود الأحفوري لتسريع استخراج النفط والغاز ، وتحقيق صفر انبعاثات كربونية بحلول عام 2030.

أدخلت أمازون برنامج Shipment Zero ، إلا أن Shipment Zero لم تلتزم إلا بخفض 50٪ من شحناتها إلى صافي صفر بحلول عام 2030. أيضًا ، حتى أن 50٪ لا تعني بالضرورة انخفاضًا في الانبعاثات مقارنةً بالوقت الحالي بالنظر إلى معدل نمو الطلبات في أمازون.

ومع ذلك ، وقع الرئيس التنفيذي لشركة أمازون أيضًا على تعهد المناخ ، حيث ستفي أمازون بأهداف اتفاقية باريس للمناخ قبل 10 سنوات من الموعد المحدد ، وستكون خالية من الكربون بحلول عام 2040. إلى جانب هذا التعهد ، طلبت أيضًا 100000 شاحنة توصيل كهربائية من Rivian.

تمول أمازون كلاً من مجموعات إنكار المناخ بما في ذلك معهد المؤسسة التنافسية والسياسيون الذين ينكرون تغير المناخ بمن فيهم جيم إينهوف.

في نوفمبر 2018 ، عارضت مجموعة العمل المجتمعي تصريح البناء الذي تم تسليمه إلى مجموعة غودمان لبناء منصة لوجستية تبلغ مساحتها 160 ألف متر مربع (1700000 قدم مربع) ستعمل أمازون في مطار ليون سانت إكزوبيري. في فبراير 2019 ، قدم إتيان تيت طلبًا نيابة عن مجموعة عمل مجتمعية إقليمية ثانية يطلب من المحكمة الإدارية أن تقرر ما إذا كانت المنصة تخدم مصلحة عامة مهمة بما يكفي لتبرير تأثيرها البيئي. تم تعليق البناء أثناء اتخاذ قرار بشأن هذه الأمور.

فكرت أمازون في إتاحة خيار لعملاء Prime لتوصيل الطرود في الوقت الأكثر كفاءة وصديقًا للبيئة (مما يسمح للشركة بدمج الشحنات مع نفس الوجهة) لكنه قرر عدم ذلك خوفًا من أن يقلل العملاء من مشترياتهم. منذ عام 2019 ، قدمت الشركة للعملاء خيار "Amazon Day" بدلاً من ذلك ، حيث يتم تسليم جميع الطلبات في نفس اليوم ، مع التركيز على راحة العملاء ، وتقدم أحيانًا أرصدة لعملاء Prime مقابل اختيار خيارات شحن أبطأ وأقل تكلفة.

بيع سلع مزيفة وغير آمنة ومهملة

اجتذب بيع المنتجات المقلدة من قبل أمازون إشعارًا واسع النطاق ، حيث تم وضع علامة على عمليات الشراء التي تم الوفاء بها من قبل أطراف ثالثة وتلك التي تم شحنها مباشرة من مستودعات أمازون لتكون مزيفة. وشمل ذلك بعض المنتجات التي تبيعها أمازون نفسها مباشرة وتم تمييزها على أنها "سفن من Amazon.com وتباع بواسطة Amazon.com". تم اكتشاف أن كابلات الشحن المزيفة التي تُباع على موقع أمازون كمنتجات أبل المزعومة تشكل خطرًا على اندلاع الحرائق. تضمنت هذه المنتجات المقلدة مجموعة واسعة من المنتجات ، من العناصر ذات التذاكر الكبيرة إلى العناصر اليومية مثل الملاقط والقفازات والمظلات. في الآونة الأخيرة ، انتشر هذا إلى خدمات البقالة الأحدث من أمازون. تم الإبلاغ عن أن التزييف يمثل مشكلة خاصة للفنانين والشركات الصغيرة الذين تم نسخ منتجاتهم سريعًا للبيع على الموقع.

تتمثل إحدى الممارسات التجارية في أمازون التي تشجع على التزوير ، افتراضيًا ، على حسابات البائعين على أمازون مجموعة لاستخدام "الجرد الممزوج". من خلال هذه الممارسة ، يتم خلط البضائع التي يرسلها البائع إلى أمازون مع تلك الخاصة بمنتج المنتج وبضائع جميع البائعين الآخرين الذين يقدمون ما يُفترض أن يكون نفس المنتج.

في يونيو 2019 ، أبلغت Buzzfeed أن بعض المنتجات التي تم تحديدها على الموقع على أنها "اختيار أمازون" كانت منخفضة الجودة ، ولديها تاريخ من شكاوى العملاء ، وعرضت أدلة على التلاعب في مراجعة المنتج .

في أغسطس 2019 ، ذكرت صحيفة وول ستريت جورنال أنها عثرت على أكثر من 4000 عنصر معروض للبيع على موقع أمازون والتي أعلنت الوكالات الفيدرالية أنها غير آمنة ، وبها ملصقات مضللة ، أو تم حظره من قبل المنظمين الفيدراليين.

في أعقاب تحقيق WSJ ، أرسل ثلاثة أعضاء في مجلس الشيوخ الأمريكي - ريتشارد بلومنثال ، وإد ماركي ، وبوب مينينديز - رسالة مفتوحة إلى جيف بيزوس يطالبونه باتخاذ إجراءات بشأن بيع العناصر غير الآمنة في الموقع. وجاء في الرسالة أن "أمازون تقصر بلا شك في التزامها بالحفاظ على أمان هؤلاء المستهلكين الذين يستخدمون منصتها الضخمة". تضمنت الرسالة عددًا من الأسئلة حول ممارسات الشركة وأعطت بيزوس موعدًا نهائيًا للرد بحلول 29 سبتمبر 2019 ، قائلة "ندعوك لإزالة جميع المنتجات الإشكالية التي تم فحصها في WSJ الإبلاغ ؛ وشرح كيفية قيامك بهذه العملية ؛ وإجراء تحقيق داخلي شامل في سياسات الإنفاذ وسلامة المستهلك ؛ وإجراء التغييرات التي ستستمر في إبعاد المنتجات غير الآمنة عن النظام الأساسي الخاص بك. " في وقت سابق من نفس الشهر ، أرسل السناتور بلومنثال ومينديز خطابًا إلى بيزوس حول تقرير Buzzfeed .

في ديسمبر 2019 ، ذكرت صحيفة وول ستريت جورنال أن بعض الأشخاص يسترجعون القمامة من حاويات القمامة ويبيعونها كمنتجات جديدة على أمازون. أجرى الصحفيون تجربة وتوصلوا إلى أنه من السهل على البائع إنشاء حساب وبيع الخردة النظيفة كمنتجات جديدة. بالإضافة إلى القمامة ، كان البائعون يحصلون على مخزون من صناديق التخليص ، ومخازن التوفير ، ومحلات البيدق.

في أغسطس 2020 ، قضت محكمة الاستئناف في كاليفورنيا بإمكانية تحميل أمازون المسؤولية عن المنتجات غير الآمنة التي تُباع على موقعها الإلكتروني . اشترت امرأة من كاليفورنيا بطارية كمبيوتر محمول بديلة اشتعلت فيها النيران وتسببت في تعرضها لحروق من الدرجة الثالثة.

تجنب دفع الضرائب

تم التحقيق في الشؤون الضريبية لشركة أمازون في الصين وألمانيا وبولندا ، كوريا الجنوبية ، فرنسا ، اليابان ، أيرلندا ، سنغافورة ، لوكسمبورغ ، إيطاليا ، إسبانيا ، المملكة المتحدة ، الولايات المتحدة والبرتغال. وفقًا لتقرير صادر عن Fair Tax Mark في عام 2019 ، فإن Amazon هي أسوأ مخالف للتهرب الضريبي ، حيث دفعت معدل ضرائب فعال بنسبة 12٪ بين 2010-2018 ، على عكس معدل ضريبة الشركات بنسبة 35٪ في الولايات المتحدة خلال نفس الفترة. ردت أمازون بأنه كان لديها معدل ضرائب فعال بنسبة 24٪ خلال نفس الفترة.

تعليقات دونالد ترامب وبيرني ساندرز

في أوائل عام 2018 ، انتقد الرئيس دونالد ترامب مرارًا استخدام أمازون لـ خدمة بريد الولايات المتحدة وأسعارها لتوصيل الطرود ، قائلة: "أنا محق في أن أمازون تكلف مكتب بريد الولايات المتحدة مبالغ ضخمة من المال لكونها صبي التوصيل" ، غرد ترامب. "يجب أن تدفع أمازون هذه التكاليف (الإضافية) ولا تجعلها تتحمل عبء دافع الضرائب الأمريكي." وانخفضت أسهم أمازون بنسبة 6 في المائة نتيجة تصريحات ترامب. عارض شيبرد سميث من قناة Fox News مزاعم ترامب وأشار إلى أدلة على أن USPS كانت تقدم أسعارًا أقل من أسعار السوق لجميع العملاء دون أي ميزة لشركة Amazon. ومع ذلك ، أشار المحلل توم فورتي إلى حقيقة أن مدفوعات أمازون إلى USPS لم يتم الإعلان عنها وأن عقدهم معروف بأنه "صفقة محببة".

طوال صيف عام 2018 ، فيرمونت سيناتور بيرني انتقد ساندرز أجور أمازون وظروف العمل في سلسلة من مقاطع الفيديو على يوتيوب وظهوره في وسائل الإعلام. كما أشار إلى حقيقة أن أمازون لم تدفع ضريبة دخل فيدرالية في العام السابق. طلب ساندرز قصصًا من عمال مستودعات أمازون الذين شعروا بالاستغلال من قبل الشركة. وصفت إحدى هذه القصص ، بقلم جيمس بلودوورث ، البيئة على أنها أقرب إلى "سجن منخفض الحراسة" وذكرت أن ثقافة الشركة تستخدم خطابًا إخباريًا من أصول أورويلية. استشهدت هذه التقارير بالنتيجة التي توصل إليها اقتصاد الغذاء الجديد بأن ثلث العاملين في مركز الإنجاز في ولاية أريزونا كانوا في برنامج مساعدة التغذية التكميلية (SNAP). تضمنت ردود أمازون حوافز للموظفين لتغريد قصص إيجابية وبيان وصف أرقام الرواتب التي استخدمها ساندرز بأنها "غير دقيقة ومضللة". كما اتهم البيان بأنه من غير المناسب بالنسبة له الإشارة إلى SNAP على أنها "قسائم طعام". في 5 سبتمبر 2018 ، قدم ساندرز مع رو خانا قانون إيقاف أصحاب العمل السيئين عن طريق Zeroing Out Subsidies (Stop BEZOS) الذي يستهدف أمازون والمستفيدين المزعومين الآخرين من رعاية الشركات مثل Walmart و McDonald's و Uber. كان من بين مؤيدي مشروع القانون تاكر كارلسون من قناة فوكس نيوز ومات تايبي الذي انتقد نفسه وصحفيين آخرين لعدم تغطية مساهمة أمازون في عدم المساواة في الثروة في وقت سابق.

في 2 أكتوبر 2018 ، أعلنت أمازون عن الحد الأدنى للأجور للجميع سيتم رفع الموظفين الأمريكيين إلى 15 دولارًا في الساعة. وقد هنأ ساندرز الشركة على اتخاذ هذا القرار.

معارضة النقابات العمالية

عارضت أمازون جهود النقابات العمالية للتنظيم في كل من الولايات المتحدة والمملكة المتحدة. في عام 2001 ، تم تسريح 850 موظفًا في سياتل من قبل Amazon.com بعد حملة النقابات. اتهم تحالف واشنطن لعمال التكنولوجيا (WashTech) الشركة بانتهاك قوانين النقابات ، وادعى أن مديري Amazon أخضعوها للترهيب والدعاية المكثفة. ونفت أمازون أي صلة بين جهود النقابات وعمليات التسريح. في عام 2001 أيضًا ، استأجرت Amazon.co.uk منظمة استشارات إدارية أمريكية ، The Burke Group ، للمساعدة في هزيمة حملة من قبل Graphical ، Paper and Media Union (GPMU ، الآن جزء من Unite the Union) لتحقيق الاعتراف في Milton مستودع توزيع كينز. زُعم أن الشركة ضحية أو طردت أربعة من أعضاء النقابة خلال حملة التعرف على عام 2001 وعقدت سلسلة من الاجتماعات الأسيرة مع الموظفين.

ذكر مقطع فيديو تدريبي من أمازون تم تسريبه في 2018 "نحن لسنا ضد- نقابة ، لكننا لسنا محايدين أيضًا. لا نعتقد أن النقابات في مصلحة عملائنا أو مساهمينا أو الأهم من ذلك ، شركائنا ". بعد ذلك بعامين ، وجد أن هول فودز كانت تستخدم خريطة حرارة لتتبع المتاجر التي لديها أعلى مستويات المشاعر المؤيدة للنقابات. تمت تسمية العوامل بما في ذلك التنوع العرقي ، والقرب من النقابات الأخرى ، ومستويات الفقر في المجتمع المحيط ، والدعوات الموجهة إلى المجلس الوطني لعلاقات العمل باعتبارها من المساهمين في "مخاطر الانضمام إلى النقابات".

في أوائل عام 2020 ، تم إصدار وثائق داخلية في أمازون تم تسريبه ، قال إن شركة هول فودز تستخدم خريطة حرارة تفاعلية لمراقبة مواقعها البالغ عددها 510 في جميع أنحاء الولايات المتحدة وتعيين درجة مخاطر الانضمام إلى النقابات لكل متجر بناءً على معايير مثل ولاء الموظفين ومعدل دوران الموظفين والتنوع العرقي. تشير البيانات التي تم جمعها في خريطة الحرارة إلى أن المتاجر ذات التنوع العرقي والعرقي المنخفض ، خاصة تلك الموجودة في المجتمعات الفقيرة ، من المرجح أن تنضم إلى نقابات.

ظروف العمل

الموظفون السابقون والموظفون الحاليون انتقد الإعلام والسياسيون شركة أمازون لظروف العمل السيئة في الشركة. في عام 2011 ، تم الإعلان عن أنه يتعين على العمال تنفيذ المهام في درجة حرارة تبلغ 100 درجة فهرنهايت (38 درجة مئوية) في مستودع برينجسفيل ، بنسلفانيا. ونتيجة لهذه الظروف غير الإنسانية ، أصبح الموظفون غير مرتاحين للغاية وعانوا من الجفاف والانهيار. لم يتم فتح أبواب التحميل للسماح بدخول الهواء النقي بسبب المخاوف من السرقة. كان رد أمازون الأولي هو دفع ثمن سيارة إسعاف للجلوس في الخارج عند الطلب لإبعاد الموظفين المحمومين. قامت الشركة في النهاية بتركيب مكيف هواء في المستودع.

يمكن لبعض العمال "الملتقطين" الذين يسافرون في المبنى مع عربة وماسح ضوئي محمول "يلتقطون" طلبات العملاء المشي لمسافة تصل إلى 15 ميلاً (24 كيلومترًا) خلال يوم عملهم وإذا تخلفوا عن أهدافهم ، فيمكن توبيخهم. توفر الماسحات الضوئية المحمولة معلومات في الوقت الفعلي للموظف حول مدى سرعة أو بطء عملها ؛ تعمل الماسحات الضوئية أيضًا على السماح لرؤساء الفريق ومديري المنطقة بتتبع المواقع المحددة للموظفين ومقدار "الوقت الضائع" الذي يكتسبونه عندما لا يعملون.

في تقرير تلفزيوني ألماني تم بثه في فبراير 2013 ، الصحفية ديانا أجرى Löbl و Peter Onneken تحقيقًا سريًا في مركز التوزيع في Amazon في بلدة Bad Hersfeld في ولاية Hessen الألمانية. يسلط التقرير الضوء على سلوك بعض حراس الأمن ، الذين يعملون هم أنفسهم من قبل شركة تابعة لطرف ثالث ، والذين يبدو أنهم إما من النازيين الجدد أو يرتدون ملابس النازيين الجدد عن عمد والذين كانوا يخيفون العاملات الأجنبيات والمؤقتات عند توزيعه. المراكز. تم حذف شركة الأمان التابعة للطرف الثالث من قبل Amazon كجهة اتصال تجارية بعد فترة وجيزة من هذا التقرير.

في مارس 2015 ، تم الإبلاغ في The Verge أن أمازون ستقوم بإزالة غير- تنافس في بنود مدتها 18 شهرًا من عقود التوظيف في الولايات المتحدة للعمال بأجر ساعة عمل ، بعد انتقادات بأنها كانت تتصرف بشكل غير معقول في منع هؤلاء الموظفين من العثور على عمل آخر. حتى العمال المؤقتين لفترات قصيرة يتعين عليهم توقيع عقود تمنعهم من العمل في أي شركة حيث يدعمون "بشكل مباشر أو غير مباشر" أي سلعة أو خدمة تتنافس مع أولئك الذين ساعدوا في دعمهم في أمازون ، لمدة 18 شهرًا بعد مغادرة أمازون ، حتى لو تم فصلهم من العمل أو تسريحهم من العمل.

عرضت مقالة على الصفحة الأولى في 2015 نُشرت في نيويورك تايمز لمحة عن العديد من موظفي أمازون السابقين الذين وصفوا معًا ثقافة مكان العمل "المؤلمة" التي تم دفع المرض أو الأزمات الشخصية الأخرى أو تقييمها بشكل غير عادل. رد بيزوس بكتابة مذكرة يوم الأحد للموظفين ، عارض فيها رواية Times "الممارسات الإدارية القاسية بشكل صادم" التي قال إنه لن يتم التسامح معها في الشركة.

في محاولة لرفع معنويات الموظفين ، في 2 نوفمبر 2015 ، أعلنت أمازون أنها ستمدد ستة أسابيع من الإجازة مدفوعة الأجر للأباء والأمهات الجدد. يشمل هذا التغيير الوالدين بالولادة والوالدين بالتبني ويمكن تطبيقه بالتزامن مع إجازة الأمومة الحالية والإجازة الطبية للأمهات الجدد.

في منتصف عام 2018 ، تحقيقات من قبل الصحفيين ووسائل الإعلام مثل The Guardian أبلغت عن ظروف عمل سيئة في مراكز الوفاء في أمازون. في وقت لاحق من عام 2018 ، كشف مقال آخر عن ظروف العمل السيئة لسائقي التوصيل في أمازون.

ردًا على الانتقادات بأن أمازون لا تدفع أجورًا صالحة للعيش ، أعلن جيف بيزوس بداية من 1 نوفمبر 2018 ، في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة سيحصل موظفو أمازون على 15 دولارًا كحد أدنى للأجور في الساعة. ستضغط أمازون أيضًا لجني 15 دولارًا في الساعة كحد أدنى للأجور الفيدرالية. في الوقت نفسه ، ألغت أمازون أيضًا جوائز الأسهم والمكافآت للموظفين كل ساعة.

في الجمعة السوداء 2018 ، دخل عمال مستودعات أمازون في العديد من البلدان الأوروبية ، بما في ذلك إيطاليا وألمانيا وإسبانيا والمملكة المتحدة ، في إضراب للاحتجاج على ظروف العمل غير الإنسانية والأجور المنخفضة.

ذكرت صحيفة The Daily Beast في آذار (مارس) 2019 أن خدمات الطوارئ استجابت لـ 189 مكالمة من 46 مستودعًا من مستودعات أمازون في 17 ولاية بين عامي 2013 و 2018 ، كل ما يتعلق بالموظفين الانتحاريين. عزا العمال انهيارهم العقلي إلى العزلة الاجتماعية التي يفرضها صاحب العمل ، والمراقبة الشديدة ، وظروف العمل المتسرعة والخطيرة في مراكز الوفاء هذه. قال موظف سابق لموقع The Daily Beast "إنها مستعمرة الجحيم المنعزلة حيث يكون الأشخاص الذين يعانون من الأعطال أمرًا معتادًا."

في 15 يوليو 2019 ، خلال بداية أمازون " حدث بيع Prime Day "، أضرب موظفو Amazon العاملون في الولايات المتحدة وألمانيا احتجاجًا على الأجور غير العادلة وظروف العمل السيئة.

في مارس 2020 ، أثناء تفشي فيروس كورونا عندما أصدرت الحكومة تعليمات للشركات بتقييد الاتصال الاجتماعي ، اضطر موظفو أمازون في المملكة المتحدة إلى العمل لوقت إضافي لتلبية الطلب المتزايد بسبب المرض. وقال متحدث باسم GMB إن الشركة وضعت "الربح قبل السلامة". استمر GMB في إثارة مخاوف بشأن "الظروف المرهقة ، وأهداف الإنتاجية غير الواقعية ، والمراقبة ، والعمل الذاتي الوهمي ، ورفض الاعتراف بالنقابات أو التعامل معها ما لم يتم إجبارها" ، داعيًا حكومة المملكة المتحدة ومنظمي السلامة إلى اتخاذ إجراءات لمعالجة هذه المشكلات.

في أغسطس 2019 ، ذكرت بي بي سي عن سفراء أمازون على تويتر. دفع دعمهم المستمر لأمازون وممارساتها ودفاعهم عنها العديد من مستخدمي تويتر للاشتباه في أنهم في الواقع روبوتات ، حيث يتم استخدامها لرفض المشكلات التي تؤثر على عمال أمازون.

في بيانها لعام 2020 إلى المساهمين الأمريكيين ، صرحت أمازون "إننا نحترم وندعم الاتفاقيات الأساسية لمنظمة العمل الدولية ، وإعلان منظمة العمل الدولية بشأن المبادئ والحقوق الأساسية في العمل ، وإعلان الأمم المتحدة العالمي لحقوق الإنسان". إن تشغيل مبادئ حقوق الإنسان العالمية هذه "قائم منذ فترة طويلة في أمازون ، ويظهر تقنينها دعمنا لحقوق الإنسان الأساسية وكرامة العمال في كل مكان نعمل فيه".

في 27 نوفمبر 2020 ، منظمة العفو الدولية قالت منظمة دولية ، إن العاملين في أمازون واجهوا مخاطر كبيرة على الصحة والسلامة منذ بداية جائحة COVID-19. في يوم الجمعة الأسود ، أحد أكثر فترات أمازون ازدحامًا ، فشلت الشركة في ضمان ميزات الأمان الرئيسية في فرنسا وبولندا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة الأمريكية. كان العمال يخاطرون بصحتهم وحياتهم لضمان تسليم السلع الأساسية إلى منازلهم ، مما يساعد أمازون على تحقيق أرباح قياسية.

في 6 يناير 2021 ، قالت أمازون إنها تخطط لبناء 20 ألف منزل بأسعار معقولة من خلال الإنفاق 2 مليار دولار في المناطق التي توجد بها الوظائف الرئيسية.

في 24 يناير 2021 ، قالت أمازون إنها تخطط لفتح عيادة منبثقة مستضافة بالشراكة مع Virginia Mason Franciscan Health في سياتل من أجل لتطعيم 2000 شخص ضد COVID-19 في اليوم الأول.

تضارب المصالح مع وكالة المخابرات المركزية ووزارة الدفاع

في عام 2013 ، حصلت أمازون على عقد بقيمة 600 مليون دولار أمريكي مع وكالة المخابرات المركزية ، والذي يشكل تضاربًا محتملاً في المصالح بين The Washington Post المملوكة لبيزوس وتغطية صحيفته لوكالة المخابرات المركزية. قالت كيت مارتن ، مديرة مركز دراسات الأمن القومي ، "إنه تضارب محتمل خطير في المصالح بالنسبة لصحيفة كبرى مثل واشنطن بوست أن يكون لها علاقة تعاقدية مع الحكومة والجزء الأكثر سرية للحكومة ". تبع ذلك لاحقًا عقد بقيمة 10 مليارات دولار أمريكي مع وزارة الدفاع الأمريكية.

ضريبة الرأس في سياتل وخدمات انعدام المسكن

في أيار (مايو) 2018 ، هددت أمازون مجلس مدينة سياتل بشأن اقتراح ضرائب على رأس الموظفين كان سيمول خدمات انعدام المسكن وإسكان ذوي الدخل المنخفض. كانت الضريبة ستكلف شركة أمازون حوالي 800 دولار لكل موظف ، أو 0.7٪ من متوسط ​​رواتبهم. ردا على ذلك ، أوقفت أمازون البناء في مبنى جديد ، وهددت بالحد من مزيد من الاستثمار في المدينة ، ومولت حملة إلغاء. على الرغم من إقرار هذا الإجراء في الأصل ، إلا أنه سرعان ما تم إلغاؤه بعد حملة الإلغاء باهظة الثمن بقيادة أمازون.

مركز التميز لعمليات ناشفيل

الحوافز التي قدمها مجلس متروبوليتان في ناشفيل ومقاطعة ديفيدسون كان موقع أمازون لعمليات مركز التميز الجديد في ناشفيل ياردز ، وهو موقع مملوك من قبل المطور ساوثويست فاليو بارتنرز ، مثيرًا للجدل ، بما في ذلك قرار وزارة التنمية الاقتصادية والمجتمعية في تينيسي بالإبقاء على سرية الاتفاقية الكاملة. تشمل الحوافز "102 مليون دولار في شكل منح وائتمانات ضريبية مجمعة لمبنى مكاتب أمازون المصغر" بالإضافة إلى "منحة نقدية بقيمة 65 مليون دولار للنفقات الرأسمالية" مقابل خلق 5000 وظيفة على مدى سبع سنوات.

دعا ائتلاف تينيسي للحكومة المفتوحة إلى مزيد من الشفافية. اقترحت منظمة محلية أخرى تُعرف باسم "تحالف الشعب من أجل العبور والإسكان والتوظيف" (PATHE) أنه لا ينبغي إعطاء أموال عامة إلى أمازون ؛ بدلاً من ذلك ، يجب إنفاقها على بناء المزيد من المساكن العامة للعمال الفقراء والمشردين والاستثمار في المزيد من وسائل النقل العام لسكان ناشفيل. اقترح آخرون أن الحوافز للشركات الكبرى لا تحسن الاقتصاد المحلي.

في نوفمبر 2018 ، انتقد اتحاد رجال الإطفاء في ناشفيل وفرع ناشفيل التابع لأمر الشرطة الأخوي اقتراح منح أمازون 15 مليون دولار في شكل حوافز الذي أطلق عليه اسم "رعاية الشركات". في شباط (فبراير) 2019 ، وافق المجلس على 15.2 مليون دولار أخرى في البنية التحتية ، على الرغم من تصويت ثلاثة أعضاء في المجلس ، بمن فيهم عضوة المجلس أنجي هندرسون ، التي وصفتها بأنها "محسوبية".

تقنية التعرف على الوجه وإنفاذ القانون

بينما عارضت أمازون علنًا المراقبة الحكومية السرية ، وفقًا لما كشفته طلبات قانون حرية المعلومات ، فقد قدمت دعم التعرف على الوجه إلى سلطات إنفاذ القانون في شكل خدمات استشارية وتقنية Rekognition. شمل الاختبار الأولي مدينة أورلاندو بولاية فلوريدا وواشنطن كاونتي بولاية أوريغون. عرضت أمازون ربط مقاطعة واشنطن بعملاء حكومة أمازون الآخرين المهتمين بـ Rekognition وشركة تصنيع كاميرات الجسم. يعارض تحالف جماعات الحقوق المدنية هذه المشاريع مع القلق من أنها قد تؤدي إلى توسيع نطاق المراقبة وتكون عرضة للانتهاكات. على وجه التحديد ، يمكنه أتمتة تحديد هوية أي شخص وتعقبه ، لا سيما في سياق تكامل كاميرا جسم الشرطة المحتمل. بسبب رد الفعل العنيف ، صرحت مدينة أورلاندو علنًا بأنها لن تستخدم التكنولوجيا بعد الآن ، ولكنها قد تعيد النظر في هذا القرار في وقت لاحق.

الوصول إلى بيانات NHS

حكومة المملكة المتحدة منح أمازون عقدًا يمنح الشركة حق الوصول المجاني إلى المعلومات المتعلقة بالرعاية الصحية التي تنشرها خدمة الصحة الوطنية في المملكة المتحدة. سيتم استخدام هذا ، على سبيل المثال ، بواسطة Alexa من Amazon للإجابة على الأسئلة الطبية ، على الرغم من أن Alexa تستخدم أيضًا العديد من مصادر المعلومات الأخرى. يمكن للمواد ، التي تستبعد بيانات المريض ، أن تسمح للشركة أيضًا بتصنيع منتجاتها الخاصة والإعلان عنها وبيعها. يسمح العقد لشركة أمازون بالوصول إلى المعلومات المتعلقة بالأعراض والأسباب وتعريف الشروط ، و "جميع المحتويات والبيانات المحمية بحقوق الطبع والنشر ذات الصلة والمواد الأخرى". يمكن لأمازون بعد ذلك إنشاء "منتجات وتطبيقات وخدمات قائمة على السحابة و / أو برامج موزعة جديدة" ، والتي لن تستفيد منها NHS مالياً. يمكن للشركة أيضًا مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة. قالت الحكومة إن السماح لأجهزة Alexa بتقديم مشورة صحية متخصصة للمستخدمين سيقلل من الضغط على الأطباء والصيادلة.

جمع البيانات والمراقبة

في 17 فبراير 2020 ، تم إجراء سلط الفيلم الوثائقي البانورامي الضوء على كمية البيانات التي جمعتها الشركة والانتقال إلى المراقبة مما تسبب في مخاوف السياسيين والمنظمين في الولايات المتحدة وأوروبا.

شكاوى مكافحة الاحتكار

تشغيل في 11 حزيران (يونيو) 2020 ، أعلن الاتحاد الأوروبي أنه سيوجه اتهامات ضد أمازون بشأن معاملتها لبائعي التجارة الإلكترونية التابعين لجهات خارجية.

في يوليو 2020، تم اتهام أمازون إلى جانب عمالقة التكنولوجيا الأخرى Apple، جوجل وفيسبوك باستثناء السلطة الضارة واستراتيجيات مناهضة للتنافسية لتشويش المنافسين المحتملين في السوق. ظهر المسؤولون التنفيذيون من الشركات ذات الصلة في مؤتمر عن بعد في 29 يوليو، 2020 قبل المشرعين في لجنة الفرقة الفرعية لمكافحة مكافحة الاحتكار في البيت الأمريكي. في أكتوبر 2020، أصدرت اللجنة الفرعية لمجلس النواب الأمريكي في 202020 في أكتوبر / تشرين الأول (أكتوبر) تقريرا يتهم أمازون بإساءة معاملة موقف احتكار في التجارة الإلكترونية إلى غير مكلفة مع البائعين على منصاتها الخاصة.

مكافحة التطعيم والسرطان غير العلمي ظهرت "علاج"

المضادة للتطعيم والسرطان غير المصدر على الأدلة بشكل روتيني عالية في كتب أمازون ومقاطع الفيديو. قد يكون هذا بسبب الاستعراضات الإيجابية التي تم نشرها من قبل أنصار الأساليب غير المحتبرة، أو ألعاب الخوارزميات من قبل مجتمعات تروث، بدلا من أي نية على جزء الأمازون.

وجدت مجلة سلكية أن أمازون رئيس الفيديو الأمازون كان مليئا ب "pseudousific الأفلام الوثائقية المحملة بنظريات المؤامرة ومشاهدو مشاركون نحو علاجات غير مثبتة ".

الولايات المتحدة من النظرة آدم شيف (D-Calif.) أعرب عن قلقها من أن أمازون كانت "تصفية وتحقيق المنتجات والمحتوى الذي يثبط الآباء من قاذفات أطفالهم". أزال الأمازون في وقت لاحق خمسة وثائقية مضادة للتطعيم. كما أزال الأمازون أيضا 12 كتابا قد ادعى بشكل غير محدد أن التبييض قد يشفي الظروف بما في ذلك الملاريا والتنظيف بالطفولة. وأعقب ذلك تقرير أخبار NBC عن الآباء والأمهات الذين استخدموه في محاولة مضللة لعكس مرض مرض أطفالهم.

استجابة ل Covid-19 جائحة

دفع الأخطار والأعمال الإضافية

قدمت أمازون سياسات جديدة لمكافأة عمال الخطوط الأمامية لاستمرار العمل أثناء الأزمة. واحدة من هذه السياسات، التي تم الإعلان عنها في 16 مارس 2020 كانت ارتفاعا مؤقتا بنسبة 2 دولار في الدفع. انتهت هذه السياسة في يونيو 2020. كما أعلنت أمازون أيضا عن سياسة إجازة غير محدودة وغير مدفوعة الأجر التي استمرت حتى 30 أبريل 2020.

توظيف إضافي نتيجة لوبائية

استجابة ل الوباء Covid-19، قدم الأمازون قيودا مؤقتة على بيع السلع غير الأساسية. في 2020 مارس، استأجرت حوالي 100،000 موظف آخر في الولايات المتحدة للمساعدة في التعامل مع العناصر الأساسية مثل المواد الغذائية والطبية. أفادت أيضا أنه كان مشغولا للغاية لأنه لم يتمكن من تحقيق عملاء جدد وبالتالي يجب أن يكون لديهم قائمة انتظار. في أبريل / نيسان، أعلنت الشركة أنها ستعمل على استئجار ما يصل إلى 75000 عامل للمساعدة في التعامل مع زيادة الطلب. في سبتمبر 2020، أعلنت الشركة أنها ستجري 100000 عامل إضافي في الولايات المتحدة وكندا.

احتجاجات الموظفين خلال covid-19

خلال الوباء كانت هناك احتجاجات عمال الأمازون في المستودعات في الولايات المتحدة وفرنسا وإيطاليا. ذكرت بي بي سي أنه تم تأكيد حالات فيروس Coronavirus في أكثر من 50 موقعا. سبب الاحتجاجات هي سياسة الشركة "لتشغيل التحولات العادية" على الرغم من العديد من الحالات الإيجابية للفيروس. وفقا ل UNI Global Union، "لا يمكن أن تتصرف الأمازون مثل هذه الأعمال كالمعتاد. نحن نواجه فيروسا مميتا قد اتخذت بالفعل حياة الآلاف من الناس وشلوا اقتصاد العالم. إذا كانت مراكز التوزيع غير آمنة للعاملين الآن ، ينبغي إغلاقها على الفور. " في إسبانيا، واجهت الشركة شكاوى قانونية بشأن سياساتها. على الرغم من أن العمال في 19 مستودعات في الولايات المتحدة بعد أن اختبروا إيجابيا على Covid-19، إلا أن أمازون لم تغلق المستودعات، إلا أن تفعل ذلك فقط عندما أجبرته الحكومة أو بسبب الاحتجاجات. كتبت مجموعة من أعضاء مجلس الشيوخ الأمريكيين رسالة مفتوحة إلى بيزوس في مارس 2020، معربا عن مخاوف بشأن سلامة العمال.

أدى احتجاج مستودع أمازون في 30 مارس 2020 في جزيرة ستاتن إلى طرد منظمه كريستيان سمولز. دافعت أمازون عن القرار بالقول إنه كان من المفترض أن يكون سمولز في عزلة ذاتية في ذلك الوقت وأن قيادة الاحتجاج تعرض عمالها الآخرين للخطر. وقد وصف سمولز هذا الرد بأنه "سخيف". تدرس المدعية العامة لولاية نيويورك ، ليتيسيا جيمس ، الانتقام القانوني من إطلاق النار الذي وصفته بأنه "غير أخلاقي وغير إنساني". كما طلبت من المجلس الوطني لعلاقات العمل التحقيق في فصل سمولز. واتهم سمولز نفسه الشركة بالانتقام منه لتنظيمها احتجاجا. في مستودع جزيرة ستاتين ، أكدت أمازون حالة واحدة من COVID-19 ؛ يعتقد العمال أن هناك المزيد ، ويقولون إن الشركة لم تقم بتنظيف المبنى ، أو منحهم الحماية المناسبة ، أو إبلاغهم بالحالات المحتملة. وأضاف سمولز على وجه التحديد أن هناك العديد من العمال في فئات المخاطر ، وطالب الاحتجاج فقط بتعقيم المبنى واستمرار دفع رواتب الموظفين خلال تلك العملية. أخبر ديريك بالمر ، عامل آخر في منشأة ستاتن آيلاند ، The Verge أن أمازون تتواصل بسرعة من خلال الرسائل النصية والبريد الإلكتروني عندما يحتاجون إلى الموظفين لإكمال العمل الإضافي الإلزامي ، لكنهم لم يستخدموا هذا لإخبار الناس عندما أصيب أحد الزملاء بالمرض ، وبدلاً من ذلك ينتظر أيامًا ويرسل المديرين للتحدث إلى الموظفين شخصيًا. تدعي أمازون أن احتجاج جزيرة ستاتن لم يجذب سوى 15 من عمال المنشأة البالغ عددهم 5000 عامل ، بينما وصفت مصادر أخرى حشودًا أكبر بكثير.

في 14 أبريل 2020 ، تم فصل اثنين من موظفي أمازون بسبب "الانتهاك المتكرر للسياسات الداخلية" ، بعد أن قاموا بتعميم عريضة حول المخاطر الصحية لعمال المستودعات داخليًا.

في 4 مايو ، استقال نائب رئيس أمازون تيم براي "في فزع" بسبب طرد الموظفين المبلغين عن المخالفات الذين تحدثوا عن عدم وجود وسائل الحماية من فيروس كورونا COVID-19 ، بما في ذلك نقص أقنعة الوجه والفشل في تنفيذ فحوصات درجة الحرارة على نطاق واسع والتي وعدت بها الشركة. قال إن عمليات الإطلاق كانت "دجاجة" و "مصممة لخلق مناخ من الخوف" في مستودعات أمازون.

في تقرير مالي للربع الأول من عام 2020 ، أعلن جيف بيزوس أن أمازون تتوقع إنفاق 4 مليارات دولار أو أكثر ( الربح التشغيلي المتوقع للربع الثاني) بشأن القضايا المتعلقة بـ COVID-19: معدات الحماية الشخصية ، والأجور المرتفعة للفرق العاملة بالساعة ، وتنظيف المرافق ، وتوسيع قدرات اختبار COVID-19 في Amazon. تهدف هذه الإجراءات إلى تحسين سلامة ورفاهية مئات الآلاف من موظفي الشركة.

من بداية عام 2020 حتى سبتمبر من نفس العام ، تعلن الشركة أن إجمالي عدد العمال الذين لديهم المتعاقد مع العدوى هو 19816.

الإغلاق في فرنسا

رفعت SUD (النقابات العمالية) دعوى قضائية ضد أمازون لظروف العمل غير الآمنة. نتج عن ذلك حكم محكمة محلية فرنسية (نانتير) في 15 أبريل 2020 ، يأمر الشركة بالحد ، تحت تهديد غرامة قدرها 1 مليون يورو في اليوم ، تسليمها لبعض العناصر الأساسية ، بما في ذلك الإلكترونيات ، والمواد الغذائية ، والمنتجات الطبية أو الصحية ، ومستلزمات تحسين المنزل والحيوانات والمكاتب. بدلاً من ذلك ، أغلقت أمازون على الفور مستودعاتها الستة في فرنسا ، واستمرت في دفع أجور العمال ، لكنها قصرت عمليات التسليم على السلع التي يتم شحنها من البائعين والمستودعات الخارجية خارج فرنسا. وقالت الشركة إن الغرامة البالغة 100 ألف يورو عن كل سلعة محظورة يتم شحنها يمكن أن تؤدي إلى غرامات بمليارات الدولارات حتى مع وجود جزء صغير من العناصر التي تم تصنيفها بشكل خاطئ. بعد خسارة الاستئناف والتوصل إلى اتفاق مع النقابات العمالية للحصول على مزيد من الأجور والجداول الزمنية المتقطعة ، أعادت الشركة فتح مستودعاتها الفرنسية في 19 مايو.

ممارسة الضغط

أمازون يضغط على الفيدرالية الأمريكية الحكومات وحكومات الولايات بشأن قضايا متعددة مثل فرض ضرائب المبيعات على المبيعات عبر الإنترنت ، وسلامة النقل ، والخصوصية وحماية البيانات والملكية الفكرية. وفقًا للإيداعات التنظيمية ، يركز موقع Amazon.com ضغطه على كونغرس الولايات المتحدة ، ولجنة الاتصالات الفيدرالية ، والاحتياطي الفيدرالي. أنفقت Amazon.com ما يقرب من 3.5 مليون دولار و 5 ملايين دولار و 9.5 مليون دولار في 2013 و 2014 و 2015 على التوالي.

كانت Amazon.com عضوًا مؤسسيًا في مجلس التبادل التشريعي الأمريكي (ALEC) حتى ذلك الحين أسقطت العضوية بعد الاحتجاجات في اجتماع المساهمين في 24 مايو 2012.

في عام 2014 ، وسعت أمازون ممارسات الضغط الخاصة بها حيث كانت تستعد للضغط على إدارة الطيران الفيدرالية للموافقة على برنامج توصيل الطائرات بدون طيار ، وتوظيف Akin Gump شتراوس هاور & amp؛ شركة ضغط فيلد في يونيو. زارت أمازون وجماعات الضغط التابعة لها مسؤولي إدارة الطيران الفيدرالية ولجان الطيران في واشنطن العاصمة لشرح خططها لتسليم الطرود. في سبتمبر 2020 ، اقترب هذا خطوة واحدة من منح شهادة مهمة من قبل إدارة الطيران الفيدرالية.

في عام 2019 ، أنفقت 16.8 مليون دولار ولديها فريق من 104 من أعضاء جماعات الضغط ، ارتفاعًا من 14.4 مليون دولار و 103 من أعضاء جماعات الضغط في عام 2018.