WhatsApp

• جان كوم
• بريان أكتون

WhatsApp Messenger ، أو WhatsApp ببساطة ، هي عبارة عن خدمة أمريكية مجانية للرسائل المركزية عبر الأنظمة الأساسية وخدمة نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) مملوكة لشركة Facebook، Inc. وهي تتيح للمستخدمين إرسال رسائل نصية ورسائل صوتية وإجراء مكالمات صوتية ومرئية ومشاركة الصور والمستندات والمستخدمين المواقع والمحتويات الأخرى. يعمل تطبيق عميل WhatsApp على الأجهزة المحمولة ولكن يمكن الوصول إليه أيضًا من أجهزة كمبيوتر سطح المكتب ، طالما أن الجهاز المحمول للمستخدم يظل متصلاً بالإنترنت أثناء استخدام تطبيق سطح المكتب. تتطلب الخدمة من كل مستخدم توفير رقم هاتف خلوي قياسي للتسجيل في الخدمة. في كانون الثاني (يناير) 2018 ، أصدرت WhatsApp تطبيق أعمال مستقل يستهدف أصحاب الأعمال الصغيرة ، يسمى WhatsApp Business ، للسماح للشركات بالتواصل مع العملاء الذين يستخدمون عميل WhatsApp القياسي.

تم إنشاء تطبيق العميل بواسطة WhatsApp Inc. ماونتن فيو ، كاليفورنيا ، التي استحوذت عليها شركة فيسبوك في فبراير 2014 بحوالي 19.3 مليار دولار. أصبح تطبيق المراسلة الأكثر شعبية في العالم بحلول عام 2015 ، ولديه أكثر من 2 مليار مستخدم في جميع أنحاء العالم اعتبارًا من فبراير 2020. وأصبح الوسيلة الأساسية للاتصال الإلكتروني في العديد من البلدان والمواقع ، بما في ذلك أمريكا اللاتينية وشبه القارة الهندية وأجزاء كبيرة من أوروبا وأفريقيا.

المحتويات

• 1 التاريخ
  • 1.1 2009–2014
  • 1.2 شركة تابعة لـ Facebook (2014 إلى الوقت الحاضر)
  • 1.3 الأخيرة (2016 إلى الوقت الحاضر)
    • 1.3.1 الدعوى القضائية لعام 2019
• 2 دعم النظام الأساسي
  • 2.1 WhatsApp Web
  • 2.2 Microsoft Windows و Mac
  • 2.3 Apple iPad
• 3 التقنية
  • 3.1 التشفير من طرف إلى طرف
  • 3.2 WhatsApp Payments
  • 3.3 WhatsApp Cryptocurrency
  • 3.4 انقر للدردشة
• 4 الاستقبال والنقد
  • 4.1 الخدع والأخبار المزيفة
    • 4.1.1 جرائم قتل الغوغاء في الهند
    • 4.1.2 انتخابات 2018 في البرازيل
  • 4.2 الأمن والخصوصية
  • 4.3 الإرهاب
  • 4.4 عمليات الاحتيال و البرامج الضارة
  • 4.5 Bans
    • 4.5.1 China
    • 4.5.2 إيران
    • 4.5.3 تركيا
    • 4.5 .4 البرازيل
    • 4.5.5 أوغندا
    • 4.5.6 الإمارات العربية المتحدة (الإمارات العربية المتحدة)
• 5 WhatsApp Business
• 6 إحصاءات المستخدم
  • 6.1 أسواق معينة
  • 6.2 المنافسة
• 7 راجع أيضًا
• 8 المراجع
• 9 روابط خارجية

• 1.1 2009–2014
• 1.2 شركة تابعة لـ Facebook ( 2014 إلى الوقت الحاضر)
• 1.3 الأخيرة (2016 إلى الوقت الحاضر)
  • 1.3.1 2019 الدعوى القضائية

• 1.3.1 2019 الدعوى

• 2.1 WhatsApp Web
• 2.2 Microsoft Windows and Mac
• 2.3 Apple iPad

• 3.1 التشفير من طرف إلى طرف
• 3.2 مدفوعات WhatsApp
• 3.3 عملة WhatsApp المشفرة
• 3.4 انقر للدردشة

• 4.1 الخدع والأخبار المزيفة
  • 4.1.1 جرائم قتل الغوغاء في الهند
  • 4.1.2 انتخابات 2018 في البرازيل
• 4.2 الأمان والخصوصية
• 4.3 الإرهاب
• 4.4 عمليات الاحتيال والبرامج الضارة
• 4.5 الحظر
  • 4.5.1 الصين
  • 4.5.2 إيران
  • 4.5.3 تركيا
  • 4.5.4 البرازيل
  • 4.5.5 أوغندا
  • 4.5.6 United Arab Emirates (UAE)

• 4.1.1 جرائم قتل الغوغاء في الهند
• 4.1.2 2018 الانتخابات في البرازيل

• 4.5.1 الصين
• 4.5.2 إيران
• 4.5.3 تركيا
• 4.5.4 البرازيل
• 4.5.5 أوغندا
• 4.5.6 الإمارات العربية المتحدة (الإمارات العربية المتحدة)

• 6.1 أسواق محددة
• 6.2 المنافسة

التاريخ

• v
• t
• e

2009–2014

تم تأسيس واتساب من قبل براين أكتون وجان كوم ، وهما موظفان سابقان في Yahoo !.

في كانون الثاني (يناير) 2009 ، بعد شراء iPhone وإدراك إمكانات صناعة التطبيقات على App Store ، بدأ Koum و Acton بزيارة صديق Koum Alex Fishman في West San Jose لمناقشة نوع جديد من تطبيقات المراسلة التي ستظهر "الحالات التالية" للأسماء الفردية للشعب ". لقد أدركوا أنه من أجل المضي قدمًا بالفكرة ، سيحتاجون إلى مطور iPhone. زار فيشمان موقع RentACoder.com ، وعثر على المطور الروسي إيغور سولوميننيكوف ، وقدمه إلى كوم.

أطلق كوم على تطبيق واتساب اسم "ما الأمر". في 24 فبراير 2009 ، قام بتأسيس شركة WhatsApp Inc. في كاليفورنيا. ومع ذلك ، عندما استمرت الإصدارات القديمة من WhatsApp في الانهيار ، فكر كوم في الاستسلام والبحث عن وظيفة جديدة. شجعه أكتون على الانتظار "بضعة أشهر أخرى".

في يونيو 2009 ، أطلقت Apple إشعارات الدفع ، مما يسمح للمستخدمين بتعرضهم لضغوط عند عدم استخدامهم لأحد التطبيقات. قام كوم بتغيير WhatsApp بحيث يتم إخطار كل شخص في شبكة المستخدم عند تغيير حالة المستخدم. تم إصدار WhatsApp 2.0 مع مكون المراسلة وزاد عدد المستخدمين النشطين فجأة إلى 250000. على الرغم من أن أكتون كان يعمل على فكرة بدء تشغيل أخرى ، فقد قرر الانضمام إلى الشركة. في أكتوبر 2009 ، أقنع أكتون خمسة أصدقاء سابقين في ياهو! لاستثمار 250 ألف دولار في التمويل الأولي ، وأصبح أكتون شريكًا مؤسسًا وحصل على حصة. انضم رسميًا إلى WhatsApp في 1 نوفمبر. بعد شهور في المرحلة التجريبية ، تم إطلاق التطبيق في نوفمبر 2009 ، حصريًا على App Store لجهاز iPhone. ثم استعان كوم بصديق في لوس أنجلوس ، كريس بيفر ، لتطوير نسخة بلاك بيري ، والتي وصلت بعد شهرين. في عام 2010 ، كان WhatsApp يخضع لعروض استحواذ متعددة من Google والتي تم رفضها.

لتغطية تكلفة إرسال نصوص التحقق للمستخدمين ، تم تغيير WhatsApp من خدمة مجانية إلى خدمة مدفوعة. في ديسمبر 2009 ، تمت إضافة القدرة على إرسال الصور إلى إصدار iOS. بحلول أوائل عام 2011 ، كان WhatsApp واحدًا من أفضل 20 تطبيقًا في متجر تطبيقات Apple في الولايات المتحدة.

في أبريل 2011 ، استثمرت شركة Sequoia Capital حوالي 8 ملايين دولار أمريكي لأكثر من 15٪ من الشركة ، بعد شهور من التفاوض مع شركة Sequoia جيم جويتز.

بحلول فبراير 2013 ، كان لدى WhatsApp حوالي 200 مليون مستخدم نشط و 50 موظفًا. استثمرت سيكويا 50 مليون دولار أخرى ، وبلغت قيمة WhatsApp 1.5 مليار دولار. في وقت ما من عام 2013 ، استحوذت WhatsApp على شركة ناشئة مقرها سانتا كلارا ، SkyMobius ، مطورو Vtok ، تطبيق مكالمات الفيديو والصوت.

في منشور مدونة في ديسمبر 2013 ، ادعى WhatsApp أن 400 مليون مستخدم نشط استخدموا الخدمة لكل منهم شهر.

شركة تابعة لـ Facebook (2014 إلى الوقت الحاضر)

في 19 فبراير 2014 ، بعد عام واحد فقط من جولة تمويل رأس المال الاستثماري عند تقييم بقيمة 1.5 مليار دولار ، أعلنت شركة Facebook، Inc. عن ذلك كانت تحصل على WhatsApp مقابل 19 مليار دولار أمريكي ، وهي أكبر عملية استحواذ حتى الآن. في ذلك الوقت ، كانت أكبر عملية استحواذ على شركة مدعومة من قبل شركة في التاريخ. حصلت سيكويا كابيتال على عائد تقريبي بنسبة 5000٪ على استثمارها الأولي. Facebook ، والذي تم نصحه بواسطة Allen & amp؛ Co ، دفعت 4 مليارات دولار نقدًا ، و 12 مليار دولار في أسهم Facebook ، و (نصحها Morgan Stanley) 3 مليارات دولار إضافية في وحدات الأسهم المقيدة الممنوحة لمؤسسي WhatsApp Koum و Acton. كان من المقرر أن يتم استحقاق أسهم الموظفين على مدى أربع سنوات بعد الإغلاق. بعد أيام من الإعلان ، عانى مستخدمو WhatsApp من فقدان الخدمة ، مما أدى إلى الغضب عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

تسبب الاستحواذ في محاولة عدد كبير من المستخدمين و / أو الانتقال إلى خدمات الرسائل الأخرى. ادعت Telegram أنها اكتسبت 8 ملايين مستخدم جديد ؛ و Line ، 2 مليون.

في عرض تقديمي رئيسي في المؤتمر العالمي للجوال في برشلونة في فبراير 2014 ، قال الرئيس التنفيذي لشركة Facebook ، مارك زوكربيرج ، إن استحواذ Facebook على WhatsApp كان وثيق الصلة برؤية Internet.org. قالت مقالة TechCrunch عن رؤية زوكربيرج:

الفكرة ، كما قال ، هي تطوير مجموعة من خدمات الإنترنت الأساسية التي ستكون مجانية للاستخدام - "911 للإنترنت. قد تكون هذه خدمة شبكات اجتماعية مثل Facebook أو خدمة مراسلة أو ربما بحث وأشياء أخرى مثل الطقس. إن توفير حزمة من هذه الخدمات مجانًا للمستخدمين سيعمل مثل نوع ما على شكل بوابة - فالمستخدمون الذين قد يكونون قادرين على تحمل تكاليف خدمات البيانات والهواتف هذه الأيام لا يرون سبب دفعهم مقابل خدمات البيانات هذه. هذا من شأنه أن يمنحهم بعض السياق حول سبب أهميتهم ، وهذا سيقودهم إلى الدفع مقابل المزيد من الخدمات مثل هذه - أو هكذا يذهب الأمل.

بعد ثلاثة أيام فقط من الإعلان عن شراء Facebook ، قال كوم إنهم كانوا يعملون على إدخال المكالمات الصوتية. قال أيضًا إنه سيتم بيع الهواتف المحمولة الجديدة في ألمانيا بعلامة WhatsApp التجارية وأن هدفها النهائي هو أن تكون على جميع الهواتف الذكية.

في أغسطس 2014 ، كان WhatsApp هو تطبيق المراسلة الأكثر شعبية عالميًا ، مع المزيد من 600 مليون مستخدم. بحلول أوائل كانون الثاني (يناير) 2015 ، كان لدى WhatsApp 700 مليون مستخدم شهريًا وأكثر من 30 مليار رسالة يوميًا. في أبريل 2015 ، توقعت مجلة Forbes أنه بين عامي 2012 و 2018 ، ستخسر صناعة الاتصالات 386 مليار دولار بسبب خدمات OTT مثل WhatsApp و Skype. في ذلك الشهر ، كان لدى WhatsApp أكثر من 800 مليون مستخدم. بحلول سبتمبر 2015 ، نما إلى 900 مليون ؛ وبحلول فبراير 2016 ، تمت إضافة مليار مكالمة صوتية بين حسابين إلى التطبيق في مارس وأبريل 2015.

في 30 نوفمبر 2015 ، قام عميل Android WhatsApp بإنشاء روابط لخدمة رسائل أخرى ، Telegram ، غير قابلة للنقر وغير قابلة للنسخ. أكدت مصادر متعددة أنه كان مقصودًا وليس خطأ ، وأنه تم تنفيذه عندما تم تحديد كود مصدر Android الذي يتعرف على عناوين Telegram URL. (ظهرت كلمة "telegram" في رمز WhatsApp.) اعتبرها البعض إجراءً مضادًا للمنافسة ، لكن WhatsApp لم يقدم أي تفسير.

مؤخرًا (2016 إلى الوقت الحاضر)

في 18 يناير في عام 2016 ، أعلن جان كوم ، المؤسس المشارك لـ WhatsApp ، أنه لن يفرض بعد الآن رسوم اشتراك سنوية قدرها 1 دولار على المستخدمين ، في محاولة لإزالة العائق الذي يواجهه المستخدمون الذين ليس لديهم بطاقات ائتمان. وقال أيضًا إن التطبيق لن يعرض أي إعلانات لطرف ثالث ، وأنه سيكون له ميزات جديدة مثل القدرة على التواصل مع الشركات.

بحلول يونيو 2016 ، أبلغت مدونة الشركة عن أكثر من 100 مليون تم إجراء المكالمات الصوتية يوميًا على WhatsApp.

في 10 نوفمبر 2016 ، أطلقت WhatsApp إصدارًا تجريبيًا من التحقق بخطوتين لمستخدمي Android ، مما سمح لهم باستخدام عناوين بريدهم الإلكتروني لمزيد من الحماية. أيضًا في نوفمبر 2016 ، توقف Facebook عن جمع بيانات WhatsApp للإعلان في أوروبا. في وقت لاحق من ذلك الشهر ، تم تقديم مكالمات فيديو بين حسابين.

في 24 فبراير 2017 (عيد ميلاد WhatsApp الثامن) ، أطلق WhatsApp ميزة الحالة الجديدة المشابهة لقصص Snapchat و Facebook.

في 18 مايو 2017 ، أفيد أن المفوضية الأوروبية ستغرم Facebook مبلغ 110 مليون يورو "لتضليله" أثناء الاستحواذ على WhatsApp 2014. زعمت اللجنة أنه في عام 2014 عندما استحوذ موقع Facebook على تطبيق المراسلة ، "ادعى خطأً أنه من المستحيل تقنيًا دمج معلومات المستخدم تلقائيًا من Facebook و WhatsApp". ومع ذلك ، في صيف عام 2016 ، بدأت WhatsApp في مشاركة معلومات المستخدم مع الشركة الأم ، مما سمح باستخدام معلومات مثل أرقام الهواتف لإعلانات Facebook المستهدفة. اعترف Facebook بالانتهاك ، لكنه قال إن الأخطاء في ملفات 2014 الخاصة بهم كانت "غير مقصودة".

في سبتمبر 2017 ، غادر المؤسس المشارك لـ WhatsApp Brian Acton الشركة لبدء مجموعة غير ربحية ، تم الكشف عنها لاحقًا باسم Signal Foundation ، التي تطور الآن Signal منافس WhatsApp. أعلن WhatsApp أيضًا عن منصة أعمال قادمة لتمكين الشركات من تقديم خدمة العملاء على نطاق واسع ، وأعلنت شركات الطيران KLM و Aeroméxico عن مشاركتهما في الاختبار. أطلقت كلتا الشركتين خدمات العملاء سابقًا على منصة Facebook Messenger.

في يناير 2018 ، أطلقت WhatsApp للأعمال التجارية الصغيرة.

في أبريل 2018 ، كان المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لـ WhatsApp جان أعلن كوم أنه سيغادر الشركة. أعلن Facebook لاحقًا أن استبدال Koum سيكون كريس دانيلز.

لاحقًا في سبتمبر 2018 ، قدم WhatsApp ميزات مكالمات الصوت والفيديو الجماعية. في أكتوبر ، تمت إضافة خيار "التمرير للرد" إلى الإصدار التجريبي من Android ، بعد 16 شهرًا من طرحه لنظام iOS.

في 25 أكتوبر 2018 ، أعلن WhatsApp عن دعم الملصقات. ولكن بخلاف الأنظمة الأساسية الأخرى ، يتطلب WhatsApp من تطبيقات الجهات الخارجية إضافة ملصقات إلى WhatsApp.

في 25 نوفمبر 2019 ، أعلن WhatsApp عن استثمار بقيمة 250.000 دولار في النظام البيئي لبدء التشغيل من خلال شراكة مع Startup India ، حيث سيوفر 500 الشركات الناشئة التي لديها أرصدة إعلانية على Facebook بقيمة 500 دولار لكل منها.

في ديسمبر 2019 ، أعلن WhatsApp أن التحديث الجديد سيغلق على أي مستخدم Apple لم يحدّث إلى iOS 9 أو أعلى و Samsung و Huawei و Sony و Google المستخدمين الذين لم يقوموا بالتحديث إلى الإصدار 4.0 بحلول 1 فبراير 2020. كما ذكرت الشركة أن أنظمة تشغيل Windows Phone لن تكون مدعومة بعد 31 ديسمبر 2019. تم الإعلان عن WhatsApp ليكون ثالث أكثر تطبيقات الهاتف المحمول تنزيلًا خلال العقد من من 2010 إلى 2019.

في أوائل عام 2020 ، أطلقت WhatsApp "الوضع المظلم" لأجهزة iPhone و Android - وهو تصميم جديد يتكون من لوحة أغمق. في شهر مارس ، اشتركت واتسآب مع منظمة الصحة العالمية واليونيسف لتوفير خطوط اتصال ساخنة للأشخاص للحصول على معلومات حول جائحة فيروس كورونا 2019-2020. في نفس الشهر ، بدأ WhatsApp في اختبار ميزة لمساعدة المستخدمين في معرفة المزيد من المعلومات والسياق حول المعلومات التي يتلقونها.

في أكتوبر 2020 ، طرح Whatsapp ميزة تتيح للمستخدمين كتم صوت كل من الأفراد والمحادثات الجماعية إلى الأبد . تعرض إعدادات كتم المحادثة الآن خيارات "8 ساعات" و "أسبوع واحد" و "دائمًا". يحل الخيار "دائمًا" محل خيار "عام واحد" الذي كان في الأصل جزءًا من الإعدادات. هذه الميزة الجديدة موجودة على كل من أجهزة iOS و Android ، وكذلك على الويب WhatsApp.

في كانون الثاني (يناير) 2021 ، أعلن WhatsApp عن سياسة خصوصية جديدة سيُجبر المستخدمون على قبولها بحلول 8 فبراير 2021 أو التوقف عن استخدام التطبيق. ستسمح السياسة الجديدة لـ WhatsApp بمشاركة البيانات مع الشركة الأم ، Facebook. لا تنطبق السياسة الجديدة في الاتحاد الأوروبي ، لأنها تنتهك مبادئ القانون العام لحماية البيانات (GDPR). في مواجهة معارضة بشأن مشاركة بيانات Facebook وانعدام الوضوح ، أجل WhatsApp تنفيذ تحديث سياسة الخصوصية المقرر من 8 فبراير 2021 إلى 15 مايو 2021.

في مايو 2019 ، تعرض WhatsApp لهجوم من قبل المتسللين الذين قاموا بتثبيت برامج التجسس على عدد من الهواتف الذكية للضحايا. أدى الاختراق ، الذي يُزعم أنه طورته شركة تكنولوجيا المراقبة الإسرائيلية NSO Group ، إلى حقن برامج ضارة على هواتف مستخدمي WhatsApp عبر خطأ استغلال عن بُعد في وظائف الاتصال الصوتي عبر IP للتطبيق. أشار تقرير Wired إلى أن الهجوم كان قادرًا على إدخال برامج ضارة عبر المكالمات إلى الهاتف المستهدف ، حتى لو لم يرد المستخدم على المكالمة. في 29 أكتوبر ، رفعت WhatsApp دعوى قضائية ضد NSO Group في محكمة سان فرانسيسكو ، مدعية أن الهجوم الإلكتروني المزعوم ينتهك قوانين الولايات المتحدة بما في ذلك قانون الاحتيال وإساءة استخدام الكمبيوتر (CFAA). وفقًا لـ WhatsApp ، فإن الاستغلال "استهدف ما لا يقل عن 100 من المدافعين عن حقوق الإنسان والصحفيين وغيرهم من أعضاء المجتمع المدني" من بين إجمالي 1400 مستخدم في 20 دولة.

دعم المنصة

بعد أشهر في المرحلة التجريبية ، تم إطلاق الإصدار الرسمي الأول من WhatsApp في نوفمبر 2009 ، حصريًا في متجر التطبيقات لأجهزة iPhone. في يناير 2010 ، تمت إضافة دعم هواتف BlackBerry الذكية ؛ ولاحقًا لنظام التشغيل Symbian OS في مايو 2010 ، ونظام التشغيل Android في أغسطس 2010. وفي أغسطس 2011 ، تمت إضافة إصدار تجريبي لنظام التشغيل OS Series 40 الذي لا يستخدم الهواتف الذكية من Nokia. بعد شهر ، تمت إضافة دعم Windows Phone ، تلاه BlackBerry 10 في مارس 2013. في أبريل 2015 ، تمت إضافة دعم لنظام التشغيل Tizen من Samsung. كان أقدم جهاز قادر على تشغيل WhatsApp هو Nokia N95 الذي يعمل بنظام Symbian والذي تم إصداره في مارس 2007. (اعتبارًا من يونيو 2017 ، لم يعد WhatsApp متوافقًا معه.)

في أغسطس 2014 ، أصدر WhatsApp تحديث Android ، مضيفًا دعمًا لساعات Android Wear الذكية.

في 21 يناير ، في عام 2015 ، أطلق WhatsApp ويب WhatsApp Web ، وهو عميل ويب يستند إلى المستعرض يمكن استخدامه عن طريق المزامنة مع اتصال جهاز محمول.

في 26 فبراير 2016 ، أعلن WhatsApp أنه سيتوقف عن دعم BlackBerry (بما في ذلك BlackBerry 10 ) ، Series 40 ، و Symbian S60 ، بالإضافة إلى الإصدارات القديمة من Android (2.2) و Windows Phone (7.0) و iOS (6) ، بحلول نهاية عام 2016. ثم تم توسيع دعم BlackBerry ، Series 40 ، و Symbian ليشمل 30 يونيو 2017. في يونيو 2017 ، تم تمديد دعم BlackBerry و Series 40 مرة أخرى حتى نهاية عام 2017 ، في حين أن Symbian w كما تم إسقاطه.

تم إسقاط دعم BlackBerry والإصدارات الأقدم (الإصدار 8.0) Windows Phone والإصدارات الأقدم (الإصدار 6) أجهزة iOS في 1 يناير 2018 ، ولكن تم تمديده إلى ديسمبر 2018 لسلسلة 40 من Nokia. في يوليو في عام 2018 ، أُعلن أن WhatsApp سيكون متاحًا قريبًا لهواتف KaiOS المميزة.

في أكتوبر 2019 ، أطلقت WhatsApp رسميًا ميزة قفل تطبيق بصمات الأصابع لمستخدمي Android.

WhatsApp Web

أصبح تطبيق WhatsApp متاحًا رسميًا لأجهزة الكمبيوتر الشخصية من خلال عميل ويب ، تحت اسم WhatsApp Web ، في أواخر يناير 2015 من خلال إعلان أصدره كوم على صفحته على Facebook: "عميل الويب الخاص بنا هو مجرد امتداد لـ الهاتف: يعكس متصفح الويب المحادثات والرسائل من جهازك المحمول - وهذا يعني أن جميع رسائلك لا تزال موجودة على هاتفك ". يجب أن يكون هاتف مستخدم WhatsApp متصلاً بالإنترنت حتى يعمل تطبيق المتصفح. يتم دعم جميع متصفحات سطح المكتب الرئيسية باستثناء Internet Explorer. تعتمد واجهة مستخدم WhatsApp Web على واجهة Android الافتراضية ويمكن الوصول إليها من خلال web.whatsapp.com. يتم منح الوصول بعد أن يقوم المستخدمون بمسح رمز الاستجابة السريعة الشخصي الخاص بهم من خلال تطبيق WhatsApp على الهاتف المحمول الخاص بهم.

اعتبارًا من 21 يناير 2015 ، كان إصدار سطح المكتب متاحًا فقط لمستخدمي Android و BlackBerry و Windows Phone. لاحقًا ، أضاف أيضًا دعمًا لأنظمة iOS و Nokia Series 40 و Nokia S60 (Symbian).

هناك حلول مماثلة لنظام التشغيل macOS ، مثل ChitChat ، كانت تُعرف سابقًا باسم WhatsMac.

Microsoft Windows و Mac

في 10 مايو 2016 ، تم تقديم خدمة المراسلة لكل من أنظمة تشغيل Microsoft Windows و macOS. لا يسمح WhatsApp حاليًا بإجراء مكالمات صوتية أو مرئية من أنظمة تشغيل سطح المكتب. على غرار تنسيق WhatsApp Web ، التطبيق ، الذي ستتم مزامنته مع الجهاز المحمول للمستخدم ، متاح للتنزيل على موقع الويب. يدعم إصدارات نظام التشغيل Windows 8 و OS X 10.10 والإصدارات الأحدث.

Apple iPad

قصة تم تداولها في عام 2019 تفيد بأن دعم iPad قادم.

ومع ذلك ، اعتبارًا من ديسمبر 2020 ، لا يعمل WhatsApp على جهاز Apple iPad. من صفحة WhatsApp iOS (تم الوصول إليها في مارس 2020): "WhatsApp هو تطبيق هاتفي ، لذا فإن أجهزة iPod و iPad ليست أجهزة مدعومة."

يظهر لمستخدمي iPad الذين يبحثون عن WhatsApp العديد من عملاء الجهات الخارجية. العديد من أفضل النتائج لها أسماء وشعارات تشبه WhatsApp نفسه ، ولا يدرك بعض المستخدمين أنهم يستخدمون عميلًا تابعًا لجهة خارجية. يؤدي استخدام عملاء الجهات الخارجية إلى المخاطرة بأن يتم حظر رقم هاتفهم بشكل دائم.

تقني

يستخدم WhatsApp إصدارًا مخصصًا من بروتوكول المراسلة والتواجد القياسي المفتوح (XMPP ). عند التثبيت ، يقوم بإنشاء حساب مستخدم باستخدام رقم هاتف الشخص كاسم مستخدم (Jabber ID: @ s.whatsapp.net).

يقارن برنامج WhatsApp تلقائيًا جميع أرقام الهاتف من دفتر عناوين الجهاز مع مركزه قاعدة بيانات مستخدمي WhatsApp لإضافة جهات اتصال تلقائيًا إلى قائمة جهات اتصال WhatsApp الخاصة بالمستخدم. في السابق ، استخدمت إصدارات Android و Nokia Series 40 نسخة MD5 مجزأة ومعكوسة من IMEI للهاتف ككلمة مرور ، بينما استخدم إصدار iOS عنوان Wi-Fi MAC الخاص بالهاتف بدلاً من IMEI. يُنشئ تحديث عام 2012 الآن كلمة مرور عشوائية على جانب الخادم.

قد لا تتوافق بعض الأجهزة ثنائية الشريحة مع WhatsApp ، على الرغم من وجود بعض الحلول لذلك.

في فبراير 2015 قدم WhatsApp ميزة الاتصال الصوتي ؛ ساعد هذا WhatsApp في جذب شريحة مختلفة تمامًا من المستخدمين. برنامج ترميز الصوت الخاص بـ WhatsApp هو Opus ، والذي يستخدم تحويل جيب التمام المنفصل المعدل (MDCT) وخوارزميات ضغط الصوت بالتشفير التنبئي الخطي (LPC). يستخدم WhatsApp معدل أخذ العينات من 8 إلى 16 كيلو هرتز. في 14 نوفمبر 2016 ، أضاف Whatsapp ميزة مكالمات الفيديو للمستخدمين عبر أجهزة Android و iPhone و Windows Phone.

في نوفمبر 2017 ، أصدر Whatsapp ميزة جديدة تتيح لمستخدميه حذف الرسائل المرسلة عن طريق الخطأ خلال إطار زمني مدته 7 دقائق.

يتم إرسال رسائل الوسائط المتعددة عن طريق تحميل الصورة أو الصوت أو الفيديو لإرسالها إلى خادم HTTP ثم إرسال ارتباط إلى المحتوى مع الصورة المصغرة المشفرة Base64 (إذا ينطبق).

يتبع WhatsApp آلية "تخزين وإعادة توجيه" لتبادل الرسائل بين مستخدمين. عندما يرسل المستخدم رسالة ، فإنه ينتقل أولاً إلى خادم WhatsApp حيث يتم تخزينها. ثم يطلب الخادم مرارًا وتكرارًا من المتلقي أن يقر باستلام الرسالة. حالما يتم التعرف على الرسالة ، يسقط الخادم الرسالة ؛ لم يعد متوفرا في قاعدة بيانات الخادم. يحتفظ خادم WhatsApp بالرسالة لمدة 30 يومًا فقط في قاعدة البيانات الخاصة به عندما لا يتم تسليمها (عندما يكون المستلم غير نشط على WhatsApp لمدة 30 يومًا).

تشفير من طرف إلى طرف

في 18 نوفمبر 2014 ، أعلنت Open Whisper Systems عن شراكة مع WhatsApp لتوفير تشفير من طرف إلى طرف من خلال دمج بروتوكول التشفير المستخدم في Signal في كل منصة عميل لتطبيق WhatsApp. قالت Open Whisper Systems إنها قامت بالفعل بدمج البروتوكول في أحدث عميل WhatsApp لنظام Android ، وأن الدعم للعملاء الآخرين ، ورسائل المجموعة / الوسائط ، والتحقق من المفتاح سيأتي بعد فترة وجيزة. أكد WhatsApp الشراكة للصحفيين ، لكن لم يكن هناك إعلان أو توثيق حول ميزة التشفير على الموقع الرسمي ، ورُفضت طلبات أخرى للتعليق. في أبريل 2015 ، استخدمت المجلة الألمانية Heise Security أداة انتحال ARP لتأكيد أن البروتوكول قد تم تنفيذه لرسائل Android إلى Android ، وأن رسائل WhatsApp من أو إلى أجهزة iPhone التي تعمل بنظام iOS لا تزال غير نهائية -نهاية مشفرة. أعربوا عن قلقهم من أن مستخدمي WhatsApp العاديين لا يزالون غير قادرين على التمييز بين الرسائل المشفرة من طرف إلى طرف والرسائل العادية.

في 5 أبريل 2016 ، أعلن WhatsApp و Open Whisper Systems أنهما انتهيا من إضافة تشفير من طرف إلى طرف لـ "كل شكل من أشكال الاتصال" على WhatsApp ، ويمكن للمستخدمين الآن التحقق من مفاتيح بعضهم البعض. كما تم منح المستخدمين خيار تمكين آلية الثقة عند أول استخدام حتى يتم إخطارهم إذا تغير مفتاح المراسل. وفقًا للورقة البيضاء التي تم إصدارها مع الإعلان ، يتم تشفير رسائل WhatsApp باستخدام بروتوكول الإشارة. يتم تشفير مكالمات WhatsApp باستخدام SRTP ، ويتم وضع جميع اتصالات الخادم والعميل "ضمن قناة مشفرة منفصلة". مكتبة بروتوكول الإشارة التي يستخدمها WhatsApp مفتوحة المصدر ويتم نشرها بموجب ترخيص GPLv3.

قال كيد ميتز ، الذي يكتب في Wired ، "WhatsApp ، أكثر من أي شركة قبله ، اتخذت التشفير للجماهير. "

مدفوعات WhatsApp

مدفوعات WhatsApp (التي يتم تسويقها باسم WhatsApp Pay ) هي ميزة تحويل الأموال من نظير إلى نظير وهي متاحة حاليًا في الهند فقط. حصل WhatsApp على إذن من National Payments Corporation في الهند (NPCI) للدخول في شراكة مع عدة بنوك في يوليو 2017 للسماح للمستخدمين بإجراء مدفوعات داخل التطبيق وتحويلات مالية باستخدام واجهة المدفوعات الموحدة (UPI). يتيح UPI عمليات التحويل من حساب إلى حساب من تطبيق جوال دون وجود أي تفاصيل عن بنك المستفيد. في 6 نوفمبر 2020 ، أعلنت Whatsapp أنها حصلت على الموافقة على تقديم خدمة الدفع ، على الرغم من أنها مقيدة بحد أقصى 20 مليون مستخدم في البداية. تم طرح الخدمة لاحقًا.

WhatsApp Cryptocurrency

في 28 فبراير 2019 ، ذكرت نيويورك تايمز أن Facebook كان "يأمل في النجاح حيث كان Bitcoin فشل "من خلال تطوير عملة مشفرة داخلية يتم دمجها في WhatsApp. يقال إن المشروع يضم أكثر من 50 مهندسًا تحت إشراف رئيس PayPal السابق David Marcus. يقال إن "عملة Facebook" هذه ستكون عملة ثابتة مربوطة بقيمة سلة من العملات الأجنبية المختلفة.

انقر للدردشة

يمكنك مباشرة محادثة WhatsApp دون الحاجة إلى الهاتف الرقم في دفتر العناوين الخاص بك عن طريق فتح رابط خاص يحتوي على رقم الهاتف.

الاستقبال والنقد

الخدع والأخبار المزيفة

في يوليو 2018 ، شجع WhatsApp الأشخاص للإبلاغ عن رسائل احتيالية أو تحريضية بعد أن قتلت عصابات الإعدام خارج نطاق القانون في الهند أشخاصًا أبرياء بسبب رسائل WhatsApp الخبيثة التي تتهم الضحايا زورًا بقصد اختطاف الأطفال.

في تحقيق حول استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في السياسة ، وجدت أن WhatsApp تم إساءة استخدامه لنشر أخبار كاذبة في الانتخابات الرئاسية لعام 2018 في البرازيل. علاوة على ذلك ، تم الإبلاغ عن إنفاق 3 ملايين دولار أمريكي في مساهمات غير مسجلة غير مسجلة تتعلق بهذه الممارسة.

دعا الباحثون والصحفيون الشركة الأم لـ WhatsApp ، Facebook ، إلى اعتماد تدابير مماثلة تلك التي تم تبنيها في الهند وتقييد انتشار الرسائل الخادعة والأخبار المزيفة.

الأمن والخصوصية

تم انتقاد WhatsApp في البداية بسبب افتقارها إلى التشفير ، وإرسال المعلومات كنص عادي. تمت إضافة التشفير لأول مرة في مايو 2012. تم تنفيذ التشفير من طرف إلى طرف بالكامل فقط في أبريل 2016 بعد عملية استمرت عامين.

في عام 2016 ، تم الإشادة على WhatsApp على نطاق واسع لإضافة الطرف إلى- end encryption وحصلت على 6 من أصل 7 نقاط على "بطاقة أداء المراسلة الآمنة" لمؤسسة Electronic Frontier Foundation. انتقد باحثو الأمن ومؤسسة Electronic Frontier Foundation واتسآب لاستخدامه النسخ الاحتياطية التي لا يغطيها التشفير من طرف إلى طرف والسماح لأطراف أخرى بالوصول إلى الرسائل.

في مايو 2019 ، ثغرة أمنية في WhatsApp تم العثور عليه وإصلاحه مما سمح لشخص بعيد بتثبيت برنامج تجسس من خلال إجراء مكالمة لا تحتاج إلى الرد.

في سبتمبر 2019 ، تم انتقاد WhatsApp لتطبيقه "حذف للجميع" خاصية. يمكن لمستخدمي iOS اختيار حفظ الوسائط في ألبوم الكاميرا تلقائيًا. عندما يقوم المستخدم بحذف الوسائط للجميع ، لا يقوم WhatsApp بحذف الصور المحفوظة في قائمة الكاميرا iOS وبالتالي يتمكن هؤلاء المستخدمون من الاحتفاظ بالصور. أصدر WhatsApp بيانًا جاء فيه أن "الميزة تعمل بشكل صحيح" ، وأن الصور المخزنة في لفة الكاميرا لا يمكن حذفها بسبب طبقات أمان Apple.

في ديسمبر 2019 ، أكد WhatsApp وجود خلل أمني من شأنه أن يسمح المتسللين لاستخدام ملف صورة GIF ضار للوصول إلى بيانات المستلم. عندما يفتح المستلم المعرض داخل WhatsApp ، حتى إذا لم يرسل الصورة الضارة ، يتم تشغيل الاختراق ويصبح الجهاز ومحتوياته عرضة للخطر. تم تصحيح الخلل وتم تشجيع المستخدمين على تحديث WhatsApp.

في نوفمبر 2019 ، أصدرت WhatsApp ميزة خصوصية جديدة تتيح للمستخدمين تحديد من يضيفهم إلى المجموعة.

في 17 ديسمبر في عام 2019 ، أصلح WhatsApp عيبًا أمنيًا سمح للمهاجمين الإلكترونيين بتعطيل تطبيق المراسلة بشكل متكرر لجميع أعضاء الدردشة الجماعية ، والذي لا يمكن إصلاحه إلا عن طريق فرض إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته بالكامل. تم اكتشاف الخطأ بواسطة Check Point في أغسطس 2019 وتم إبلاغ WhatsApp. تم إصلاحه في الإصدار 2.19.246 وما بعده.

لأغراض أمنية ، منذ 1 فبراير 2020 ، أصبح WhatsApp غير متاح على الهواتف الذكية باستخدام أنظمة تشغيل قديمة مثل Android 2.3.7 أو أقدم و iPhone iOS 8 أو الأقدم التي لم يعد يتم تحديثها بواسطة موفريها.

في أبريل 2020 ، حملت مجموعة NSO عملاءها الحكوميين المسؤولية عن مزاعم انتهاكات حقوق الإنسان من قبل WhatsApp. في كشفها عبر الوثائق التي تلقتها من المحكمة ، زعمت المجموعة أن الدعوى المرفوعة ضد الشركة من قبل WhatsApp تهدد بانتهاك "مخاوف العملاء المتعلقة بالأمن القومي والسياسة الخارجية". ومع ذلك ، لم تكشف الشركة عن أسماء المستخدمين النهائيين ، والتي وفقًا لبحث أجرته شركة Citizen Lab تشمل المملكة العربية السعودية والبحرين وكازاخستان والمغرب والمكسيك والإمارات العربية المتحدة.

في 16 ديسمبر 2020 ، تم تضمين الادعاء بأن WhatsApp منح Google حق الوصول إلى الرسائل الخاصة في قضية مكافحة الاحتكار ضد الأخير. نظرًا لأن الشكوى تم تنقيحها بشكل كبير نظرًا لكونها قضية مستمرة ، فإنها لا تكشف عما إذا كان هذا يدعي العبث بالتشفير من طرف إلى طرف للتطبيق أو وصول Google إلى النسخ الاحتياطية للمستخدم.

في يناير 2021 ، WhatsApp أعلن عن تحديث لسياسة الخصوصية التي تنص على أن WhatsApp ستشارك بيانات المستخدم مع Facebook و "مجموعة شركاتها" اعتبارًا من فبراير 2021. في السابق ، كان بإمكان المستخدمين إلغاء الاشتراك في مشاركة البيانات هذه ، لكن السياسة الجديدة تزيل هذا الخيار. لا تنطبق سياسة الخصوصية الجديدة داخل الاتحاد الأوروبي ، لأنها غير قانونية بموجب القانون العام لحماية البيانات (GDPR). تعرض Facebook و Whatsapp لانتقادات واسعة بسبب هذه الخطوة. تم تأجيل تنفيذ سياسة الخصوصية من 8 فبراير إلى 15 مايو 2021.

الخدمة الصحية الوطنية في المملكة المتحدة

في عام 2018 ، تم الإبلاغ عن حوالي 500000 من الصحة الوطنية استخدم موظفو الخدمة (NHS) WhatsApp وأنظمة المراسلة الفورية الأخرى في العمل ، وقد واجه حوالي 29000 إجراء تأديبيًا للقيام بذلك. تم الإبلاغ عن استخدام أعلى من قبل طاقم العمل السريري في الخطوط الأمامية لمواكبة احتياجات الرعاية ، على الرغم من أن سياسات ثقة NHS لا تسمح باستخدامها.

تعديلات وإصدارات مزيفة

في مارس 2019 ، تم إصدار WhatsApp دليل للمستخدمين الذين قاموا بتثبيت إصدارات معدلة غير رسمية من WhatsApp وحذروا من فقدان البيانات في حالة استمرار المستخدمين في استخدام نفس الشيء الذي اعتبره حظر هؤلاء المستخدمين.

NSO Group

في أكتوبر 2019 ، أطلقت واتساب دعوى قضائية غير مسبوقة ضد شركة المراقبة الإسرائيلية NSO Group ، متهمةً إياها بالوقوف وراء الهجمات الإلكترونية المتطورة للغاية على أكثر من 100 من نشطاء حقوق الإنسان والصحفيين والمحامين والأكاديميين. كما زعم WhatsApp أن الشركة انتهكت القانون الأمريكي "بنمط لا لبس فيه من سوء المعاملة". في 16 يوليو 2020 ، حكم قاضٍ فيدرالي أمريكي بإمكانية متابعة قضية WhatsApp وشركتها الأم Facebook ضد مجموعة NSO. نفى القاضي معظم الحجج التي قدمتها مجموعة NSO.

اختراق هاتف جيف بيزوس

في يناير 2020 ، كشف تحليل رقمي للطب الشرعي أن مؤسس أمازون جيف بيزوس تلقى رسالة مشفرة على WhatsApp من الحساب الرسمي لولي العهد السعودي الأمير محمد بن سلمان. وبحسب ما ورد احتوت الرسالة على ملف ضار ، أدى استلامه إلى اختراق هاتف بيزوس. أكد المقرر الخاص للأمم المتحدة ديفيد كاي وأجنيس كالامارد لاحقًا أن هاتف جيف بيزوس قد تم اختراقه عبر تطبيق واتس آب ، حيث كان أحد أهداف قائمة استهداف السعوديين لأفراد مقربين من صحفي صحيفة واشنطن بوست جمال خاشقجي.

الإرهاب

في ديسمبر 2015 ، أفيد أن تنظيمًا إرهابيًا داعش كان يستخدم WhatsApp للتخطيط لهجمات نوفمبر 2015 في باريس. وفقًا لـ الإندبندنت ، يستخدم ISIS أيضًا WhatsApp للإتجار بالرقيق الجنسي.

في مارس 2017 ، قال وزير الداخلية البريطاني أمبر رود إن إمكانات التشفير لأدوات المراسلة مثل WhatsApp غير مقبولة ، مثل الأخبار ذكرت أن خالد مسعود استخدم التطبيق عدة دقائق قبل تنفيذ هجوم وستمنستر 2017. دعا رود علنًا إلى السماح للشرطة ووكالات الاستخبارات بالوصول إلى WhatsApp وخدمات المراسلة المشفرة الأخرى لمنع الهجمات الإرهابية المستقبلية.

في أبريل 2017 ، ورد أن مرتكب هجوم شاحنة ستوكهولم استخدم WhatsApp لتبادل الرسائل مع أحد أنصار داعش قبل الحادث وبعده بوقت قصير. تضمنت الرسائل مناقشة كيفية صنع عبوة ناسفة والاعتراف بالهجوم.

في أبريل 2017 ، ورد أن ما يقرب من 300 مجموعة على WhatsApp تضم كل منها حوالي 250 عضوًا تم استخدامها لتعبئة قاذفات الحجارة في جامو وكشمير لتعطيل عمليات القوات الأمنية في مواقع المواجهة. وبحسب الشرطة ، تم إغلاق 90٪ من هذه المجموعات بعد استشارة مدراء هذه المجموعات. علاوة على ذلك ، بعد تحقيق استمر ستة أشهر تضمن تسلل 79 مجموعة WhatsApp ، ذكرت وكالة التحقيق الوطنية أنه من بين حوالي 6386 عضوًا ومسؤولًا عن هذه المجموعات ، كان حوالي 1000 من سكان باكستان ودول الخليج. علاوة على ذلك ، نظرًا لمساعدتهم في إبطال عمليات مكافحة الإرهاب ، تم تمويل رماة الحجارة الهندية من خلال تجارة المقايضة من باكستان وغيرها من الوسائل غير المباشرة.

عمليات الاحتيال والبرامج الضارة

تم التأكيد على أن WhatsApp يعاني من عمليات الاحتيال التي تدعو المتسللين إلى نشر فيروسات أو برامج ضارة. في مايو 2016 ، تم الإبلاغ عن تعرض بعض مستخدمي WhatsApp للخداع لتنزيل تطبيق جهة خارجية يسمى WhatsApp Gold ، والذي كان جزءًا من عملية احتيال أصابت هواتف المستخدمين ببرامج ضارة. أصبحت الرسالة التي تعد بالسماح بالوصول إلى محادثات أصدقاء WhatsApp الخاصة بهم ، أو قوائم الاتصال الخاصة بهم ، هي الأكثر شعبية ضد أي شخص يستخدم التطبيق في البرازيل. منذ ديسمبر 2016 ، قام أكثر من 1.5 مليون شخص بالنقر وخسروا أموالهم.

يعتبر تطبيق آخر يسمى GB Whatsapp خبيثًا من قِبل شركة الأمن السيبراني Symantec لأنه عادةً ما ينفذ بعض العمليات غير المصرح بها في النهاية -أجهزة المستخدمين.

الحظر

WhatsApp مملوك لشركة Facebook ، التي تم حظر خدمة الوسائط الاجتماعية الرئيسية الخاصة بها في الصين منذ عام 2009. في سبتمبر 2017 ، أبلغ باحثو الأمن The نيويورك تايمز أن خدمة WhatsApp تم حظرها تمامًا في الصين.

وفقًا لـ Time ، سارسينبيك أكارولي ، 45 عامًا ، طبيب بيطري وتاجر من إيلي ، شينجيانغ ، تم القبض عليه في شينجيانغ في 2 نوفمبر 2017. حتى نوفمبر 2019 ، لا يزال في معسكر اعتقال. وفقًا لزوجته غولنور كوسداوليت ، تم وضع أكارولي في المخيم بعد أن عثرت الشرطة على تطبيق المراسلة المحظور لتطبيق WhatsApp على هاتفه الخلوي. سافرت كوسداوليت ، وهي مواطنة من كازاخستان المجاورة ، إلى شينجيانغ في أربع مناسبات للبحث عن زوجها ، لكنها لم تستطع الحصول على مساعدة من الأصدقاء في الحزب الشيوعي الصيني. قالت كوسداوليت عن صديقاتها ، "لا أحد يريد المخاطرة بالتسجيل في الكاميرات الأمنية وهو يتحدث معي في حال انتهى بهم المطاف في المعسكرات بأنفسهم."

في 9 مايو 2014 ، أعلنت الحكومة الإيرانية أنها اقترح منع الوصول إلى خدمة WhatsApp للمقيمين الإيرانيين. وقال عبد الصمد خرم آبادي ، رئيس لجنة جرائم الإنترنت في البلاد ، "السبب في ذلك هو افتراض مؤسس فيسبوك مارك زوكربيرج ، وهو أمريكي صهيوني ، لتطبيق واتسآب". في وقت لاحق ، أصدر الرئيس الإيراني حسن روحاني أمرًا إلى وزارة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لوقف تصفية WhatsApp.

حظرت تركيا مؤقتًا WhatsApp في عام 2016 ، بعد اغتيال السفير الروسي في تركيا.

في 1 مارس 2016 ، تم القبض على دييغو دزودان ، نائب رئيس فيسبوك لأمريكا اللاتينية في البرازيل لعدم تعاونه مع تحقيق طُلب فيه إجراء محادثات WhatsApp. في 2 مارس / آذار 2016 ، فجر اليوم التالي ، تم الإفراج عن دزودان لأن محكمة الاستئناف رأت أن الاعتقال كان غير متناسب وغير معقول.

في 2 مايو 2016 ، صدرت أوامر لمقدمي خدمات الهاتف المحمول في البرازيل بحظر واتساب لمدة 72 ساعة عن إخفاق الخدمة الثاني في التعاون مع أوامر المحكمة الجنائية. مرة أخرى ، تم رفع الحظر بعد استئناف ، بعد أقل من 24 ساعة.

أصدر البنك المركزي البرازيلي أمرًا إلى Visa و Mastercard في 23 يونيو 2020 للتوقف عن العمل مع WhatsApp على نظام الدفع الإلكتروني الجديد. . أكد بيان صادر عن البنك أن قرار حظر أحدث عروض الشركة المملوكة لشركة Facebook قد تم اتخاذه من أجل "الحفاظ على بيئة تنافسية مناسبة" في مجال المدفوعات عبر الهاتف المحمول ولضمان "عمل نظام دفع قابل للتبادل وسريع وآمن ، شفافة ومفتوحة ورخيصة. "

حظرت حكومة أوغندا WhatsApp و Facebook ، إلى جانب منصات التواصل الاجتماعي الأخرى ، لفرض ضريبة على استخدام وسائل التواصل الاجتماعي. يتعين على المستخدمين دفع 200 شلن يوميًا للوصول إلى هذه الخدمات وفقًا للقانون الجديد الذي وضعه البرلمان.

حظرت الإمارات العربية المتحدة دردشة الفيديو عبر WhatsApp وتطبيقات مكالمات VoIP في وقت مبكر من عام 2013 بسبب ما هو غالبًا ما يتم الإبلاغ عنها على أنها محاولة لحماية المصالح التجارية لمزودي الاتصالات المملوكين محليًا (du و Etisalat). تلقى تطبيقهم ToTok الصحافة التي تشير إلى أنه قادر على التجسس على المستخدمين.

WhatsApp Business

في سبتمبر 2017 ، أكد WhatsApp شائعات بأنهم كانوا يبنون ويختبرون أداتين جديدتين للشركات. تم إطلاق التطبيقات في كانون الثاني (يناير) 2018 ، مفصولة بقاعدة المستخدم المقصودة:

• تطبيق WhatsApp Business للشركات الصغيرة
• حل مؤسسي للشركات الأكبر التي لديها قواعد عملاء عالمية ، مثل كشركات الطيران وتجار التجزئة والبنوك في مجال التجارة الإلكترونية ، الذين سيكونون قادرين على تقديم خدمة العملاء وتجارة المحادثة (التجارة الإلكترونية) عبر دردشة WhatsApp ، باستخدام وكلاء مباشرين أو روبوتات الدردشة. (منذ عام 2015 ، قدمت شركات مثل Meteordesk حلولاً غير رسمية للمؤسسات لتلبية أعداد كبيرة من المستخدمين ، ولكن تم إغلاق هذه الحلول بواسطة WhatsApp.)

في أكتوبر 2020 ، أعلن Facebook إدخال مستويات أسعار الخدمات المقدمة عبر WhatsApp Business API ، والتي يتم تحصيلها على أساس كل رسالة.

إحصاءات المستخدم

تعامل WhatsApp مع عشرة مليارات رسالة يوميًا في آب (أغسطس) 2012 ، بزيادة من ملياري رسالة في أبريل 2012 ومليار في أكتوبر السابق. في 13 يونيو 2013 ، أعلن WhatsApp أنهم وصلوا إلى سجلهم اليومي الجديد من خلال معالجة 27 مليار رسالة. وفقًا لـ Financial Times ، فإن WhatsApp "فعل الرسائل القصيرة على الهواتف المحمولة ما فعله Skype للاتصال الدولي على الخطوط الأرضية".

بحلول 22 أبريل 2014 ، كان لدى WhatsApp أكثر من 500 مليون المستخدمون النشطون شهريًا ، تمت مشاركة 700 مليون صورة و 100 مليون مقطع فيديو يوميًا ، وكان نظام المراسلة يتعامل مع أكثر من 10 مليارات رسالة يوميًا.

في 24 أغسطس 2014 ، أعلن كوم على حسابه على Twitter أن كان لدى WhatsApp أكثر من 600 مليون مستخدم نشط في جميع أنحاء العالم. في تلك المرحلة ، كان WhatsApp يضيف حوالي 25 مليون مستخدم جديد كل شهر ، أو 833000 مستخدم نشط يوميًا.

في مايو 2017 ، تم الإبلاغ عن أن مستخدمي WhatsApp يقضون أكثر من 340 مليون دقيقة على مكالمات الفيديو كل يوم على تطبيق. هذا يعادل 646 عامًا تقريبًا من مكالمات الفيديو يوميًا.

بحلول فبراير 2017 ، كان لدى WhatsApp أكثر من 1.2 مليار مستخدم على مستوى العالم ، ووصل إلى 1.5 مليار مستخدم نشط شهريًا بنهاية عام 2017.

في كانون الثاني (يناير) 2020 ، سجل WhatsApp أكثر من 5 مليارات عملية تثبيت على متجر Google Play ، مما يجعله ثاني تطبيق غير تابع لـ Google يحقق هذا الإنجاز.

اعتبارًا من فبراير 2020 ، كان لدى WhatsApp أكثر من 2 مليار مستخدم على مستوى العالم

أسواق محددة

تعد الهند إلى حد بعيد أكبر أسواق WhatsApp من حيث العدد الإجمالي للمستخدمين. في مايو 2014 ، تجاوز WhatsApp 50 مليون مستخدم نشط شهريًا في الهند ، والتي تعد أيضًا أكبر دولها من حيث عدد المستخدمين النشطين شهريًا ، ثم 70 مليونًا في أكتوبر 2014 ، مما يجعل المستخدمين في الهند 10٪ من إجمالي قاعدة مستخدمي WhatsApp. في فبراير 2017 ، وصل WhatsApp إلى 200 مليون مستخدم نشط شهريًا في الهند.

تعد إسرائيل واحدة من أقوى أسواق WhatsApp من حيث الاستخدام في كل مكان. وفقًا لـ Globes ، بحلول عام 2013 ، تم تثبيت التطبيق على 92٪ من جميع الهواتف الذكية ، حيث أبلغ 86٪ من المستخدمين عن الاستخدام اليومي. يقال إن العديد من العائلات الإسرائيلية تستخدم ميزة الدردشة الجماعية في WhatsApp للبقاء على اتصال مع بعضها البعض.

المنافسة

يتنافس WhatsApp مع عدد من خدمات المراسلة. وهي تشمل خدمات مثل iMessage (يقدر بـ 1.3 مليار مستخدم نشط) و WeChat (1.2 مليار مستخدم نشط) و Telegram (500 مليون مستخدم) و Viber (260 مليون مستخدم نشط) و LINE (217 مليون مستخدم نشط) و Signal (أكثر من 20 مليون مستخدم) المستخدمين النشطين). تم الإبلاغ عن حصول كل من Telegram و Signal على وجه الخصوص على ارتفاعات في التسجيل أثناء انقطاعات WhatsApp والخلافات.

استمدت WhatsApp بشكل متزايد ابتكاراتها من الخدمات المنافسة ، مثل إصدار الويب المستوحى من Telegram والميزات الخاصة بالمجموعات. في عام 2016 ، تم اتهام WhatsApp بنسخ ميزات من إصدار لم يتم طرحه بعد ذلك من iMessage.